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第八章 能说会道聪明女人求人办事易成功2（第1页）

第八章能说会道，聪明女人求人办事易成功（2）

2。因人而异来交谈

在一般情况下，“因人而异”来交谈还要考虑以下几个方面：

（1）性别的差异

交谈的时候，对不同性别的人，有不同的谈话技巧。对男性，需要采取较强有力的劝说语言；对女性，则可以温和一些。

（2）年龄的差异

对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。

（3）地域的差异

对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。

（4）职业的差异

不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较密切的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。

（5）性格的差异

若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消等等。

（6）文化程度的差异

一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。

（7）兴趣爱好的差异

凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此人手，就会为下一步的游说打下良好的基础。

1980年8月21日，意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇访问邓小平。她的访问彬彬有礼，她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日，而邓小平自己却忘记了。

邓小平：“我的生日？我的生日是明天吗？”

法拉奇：“不错，邓小平先生，我从你的传记中知道的。”

访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。紧接着，谈话转入正题，法拉奇向邓小平提出一个又一个尖锐而又十分敏感的问题，如“四人帮”与毛泽东的错误的关系问题，毛泽东选林彪为接班人问题，毛泽东对邓小平的批评问题，对资本主义的评价问题，对江青的问题等等。由于开头造成了一个好的气氛，这些问题都得到了满意的答复，法拉奇的采访取得了圆满的成功。

求人办事的初始阶段，其实就是与人沟通感情的交际阶段。在交际中寻找共同点的说话术，俗称“套交情”，也叫“名片效应”或“认同术”。认同是交际中陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。

认同，是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等等方面寻找共同点，诱发共同语言，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。

外交史上有这样一则轶事：

一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套交情的方式打动纳赛尔，达到会谈的目的。下面是双方的谈话：

议员：“阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧！因为我也曾是军人。也和您一样，跟英国人打过仗。”

纳赛尔：“唔……”

议员：“英国人骂您是‘尼罗河的希特勒’，他们也骂我是‘马来西亚之虎’，我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒《我的奋斗》做比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。”

纳赛尔：“呵，我所写的那本书，是革命之后的三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。”

议员：“对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。”

纳赛尔：“阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。”

此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本人的套交情策略产生了奇效。

在这段会谈的“开场白”中，日本议员先后五处使用认同术，终于使纳赛尔“不感兴趣”到“十分兴奋”而至“大喜”，可见日本人套交情的功夫不浅。

会谈一开始，日本人把总统称作上校，降了对方不少级别；挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩的事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感；没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来日本人又读过他的《革命哲学》，称赞他的实力与人情味，并进一步赞颂了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本人的话收到了预想不到的奇效。

法拉奇和这位日本议员的成功，给我们的启示意义重大。首要一点，就是不能打无准备之仗，有备而来，才能套得交情，并且套得牢靠。

让我们再拿记者为例，记者采访，常常是“跑断腿，磨破嘴”，有时还不得不面对冷面孔，坐冷板凳，他们是如何与采访对象套交情的呢？一位经验老到的记者是这么跟别人谈及他对记者工作的体验的：

“记者是一种特殊的职业，他们几乎天天都跟不熟悉的人和不熟悉的事打交道。工农商学兵、三教九流都有可能涉及。记者跟各种各样的人接触，离不开说话。怎样跟采访对象谈话，这里面大有学问。方法不当，导致的结果可能是：胸有百策、嘴若噤蝉，如同茶壶里煮饺子——倒不出来。所以，记者要勤于用嘴，善于用嘴。”