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§三给下属更多锻炼的机会（第2页）

承担责任就是本人对工作结果要负责任，因为公司是以盈利为目的的组织，没有盈利，公司就失去了存在的价值。对员工委托某一项任务时，一定要明确指出这项工作必须盈利。只有这样才能使之感到责任重大，不能应付了事，必须认真对待。

让下属充满挑战精神

拥有挑战精神的下属在困难面前往往具有主动性，那么作为管理者如何培养下属的挑战精神呢？

首先，断然赋予重任。

培育下属的最佳方法是通过工作来进行。与其纸上谈兵，不如给予实际训练。因此在考虑、衡量下属的条件后，应放心大胆地交付工作。

业务即相当于教科书，而为了培育下属尽快适应工作，决不可吝惜教科书或是参考书。下属必须凭借熟读教科书，回答参考书问题，逐渐增加实力。

管理者的教诲、指导确实是培育方法之一，但是如果下属本身能以自己的头脑思考、下决心、采取行动，则更具培育效果。

“你一定要达成此项工作，利用自己的创意尝试一下！”

“多留意平素教导的重点固然不错，你也可以用自己的想法做做看！”下属可以通过参与从未做过的工作，增加新的经验、助长自信。

虽然说可大胆地交付下属工作，但是如果赋予超出下属能力太多的工作，则下属不但不能完成，甚至会因此丧失自信。不经考虑地交付工作，大多都是失败的。在下属工作时，不妨在一边予以适当指导，可增强培育效果。

其次，鼓励下属勿惧失败。

“失败是不可原谅的”的短视想法是培育的大敌。培育者必然了解失败是不可避免的事情，人必须经过失败的考验才可能成长。

管理者对下属的失败过于神经质，是由于必须对业绩低落负起一个做上司的责任。另一方面，下属为了避免失败而消极地推卸工作的原因，多半是管理者不当的严厉苛责，任意转嫁责任之故。此无异于收回下属的教科书，不鼓励其学习。结果只会造成士气低落，使不想提升能力、不能工作的下属增加。

管理者应该有度量与远见，容忍下属一些小的失败。管理者必须认识清楚，与其在会议桌上不顾情面地检讨下属的失败，不如暂且将失败一事放置一边，只让下属了解其失败原因，学习到勿重蹈覆辙的经验与智慧，这样反而能增加培育效果。

“无论如何试试看。不论结果如何，责任由我负责，尽力做做看！”

协助下属排除对失败的恐惧，使其全力参与工作，也正是管理者应学习的培育下属的窍门之一。

失败当然无法避免，但是放任下属失败并非是主要目的。因此注意下属工作情况，事前指点出可能导致失败的因素，引导其朝正确方向发展，才是正确做法。

最后，培养下属的挑战精神。

在企业中往往会要求员工实现似乎无法完成的工作。这对于拥有若干下属的管理者而言是非常头痛的事。

人对没有自信的工作往往踌躇不前。如果无条件地委托交付，组织的业务必然遭到拖延。如何说服下属，不会遭到“我没有办法达成此项任务”、“是否能交给其他人处理”、“这超出我能力范围之内”等拒绝反应，是管理者的职责。

让下属养成一开始就勇于挑战困难的态度，仔细构思可利用何种帮助、何种方法、花费多少经费，在多少时间内可完成工作的习惯，是非常重要的。

“由于上级所交付的任务完全失败……”

“他已丧失了自信……”

但如果以上述理由不敢交付下属新的工作，则下属根本不可能成长。

人不可能生下来就是圣贤，也没有一个人一开始就能圆满地完成工作，唯有经过重重失败、反省、训练，才能超越他人，获得成功。无论是运动员还是艺术家，不经过反复苦练，是不可能成功的。

日常的工作亦同。唯有不畏失败，勇敢挑战，最后才能获得成功。无论是下属或是管理者，都需要有此种积极精神与挑战精神。

鼓励下属坚持到底

下属在工作中遇到困难在所难免，此时，管理者首先要鞭策下属。

在交付工作给下属时，完成乃第一个要求。这也是下属经过一番辛苦努力所获得的宝贵经验。

在下属工作的过程中，宜找一个合适的机会就工作内容与下属能力做适当的复核，暗示其正确方向与方法，这样可以防止下属中途受到挫折或过分拖延时间。

为了让下属达到最终目的，必须教导下属主动自发地报告其工作进展。尤其是不能有效率推动工作的下属，必须强制其定期报告，再视情况予以适当支援，以完成工作。

下属的工作如果陷入停顿，或是半途而废，往往与能力无关。极可能是心情不好或是士气低落，在此时，充分运用赞赏、激励、暗示的做法，增加其自信，可使其有信心对工作再度展开挑战。

工作遇到障碍是无法避免的，唯有超越障碍才有可能成长。但是下属碰到严重困难无法超越时，管理者不妨代为除去障碍。这并非放纵下属，而是让下属享受完成工作的喜悦，增加他的自信心。用长远的观点来看，此乃培育下属的重要方法。

另外，管理者要引导下属坚持到底。

工作速度落后，效率不好的原因多半是萎靡不振。萎靡不振不仅是运动选手会发生的现象，更是经常袭击任何人的现象。

和经验与实际等无关，任何人都可能陷入混乱。萎靡不振不仅左右本人的工作情绪与业绩，有时会严重影响整个企业生活。

发现下属萎靡不振，协助其克服是管理者重大任务之一。

当发现下属出现以下现象时，要特别留意。应注意追究原因，协助除去可能发生恶劣影响的因素，使其回归正常状态。

①头部僵直，回转迟钝。

②重复发生做错事与健忘的情形。