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§三给下属更多锻炼的机会（第3页）

③什么事情都做不好。

④没有积极精神，毫无生气。

⑤发呆、注意力不集中的时间增加。

⑥呈现性格分裂的现象。

协助解决的具体方法如下：

面谈：向下属说明其目前的情况，并听取其意见与感想。借助谈话，协助其找出原因。

休息：暂时不交付太重的工作，给予一段时间休息，再让其重新接受挑战。

学习：在愉快的气氛中，重新施以基础的教育训练。

从萎靡不振中恢复时，下属会从萎靡不振的痛苦经历与克服的过程中学会许多事情，同时确实往前迈出一步。千万勿因部下的萎靡不振而视其为病人，以致完全不交付工作。

神经衰弱或是陷入严重的萎靡不振情况另当别论，在工作途中有时会发生取消下属工作资格，转而由他人接替的情况。这多是由于交付的工作未能按照管理者所期待的那样完成。

“你已尽了努力，但是似乎无论如何都无法完成工作。”

“对你来说工作或许太重，还是由B来做吧。”

以组织整体来看，此种做法确实可以防止时间的浪费，但是却让下属丧失了信心、丧失了工作热情。

在下属遇到挫折时，或许是因为管理者的指示与建议有不当之处。此时必须再度深入考察下属本人、周围情况，查出问题关键，讨论推动工作、超越障碍的方法。

可能的话，与下属一起讨论、商议，听听下属的说法，支持下属坚持到底，完成工作。

这绝不是对下属的无谓帮助，而是教导下属的一个方法。下属在此种教诲下，可以累积难得的经验，并且能够领悟到工作的诀窍及产生坚持到底的决心。

让下属有机会去表现

聪明的管理者会千方百计地创造机会让下属充分表现自己，如此一来员工工作起来才更有动力，更有积极性。

当员工由于无法对付某个问题而感到苦恼时，身为管理者不妨以个人的经验而提供给员工一些方法。然而，许多时候，情况往往在开始时便弄巧成拙，变了质。管理者虽想用温和的方式传达给员工，但是语气上却隐含命令的意味，那么员工表面上也许接受，心里却未必服气。因此，这一点必须特别注意。要知道，当员工因为不知如何做而感到闷闷不乐的时候，管理者如果趁机在一旁干预，对于员工而言，或许意味着对他们不信任。

在此情况下，管理者不妨对员工表示：“如果是我，我将这么做……你呢？”以类似的做法来指导员工，不但可保持自己的立场，也可将意见自然地传达给员工。这样，管理者说服的目的便达到了。

管理者若直接表示自己的方法，则无法让员工真正学到工作的实际技巧。

如果管理者能够指出多种方法，让员工自己有机会加以思考，员工一方面认为管理者是给自己面子，另一方面则将提高对管理者的信赖感。

许多管理者为了提高工作效率，往往希望以最简单的方式将知识传达给员工，而不让员工自己去思考，如此将无法培养出优秀的员工。这是管理者必须警惕的一环。

有家软件公司业务经理王先生，奉派到国外出差10天。王先生平时做事就很仔细，什么事都亲自下命令，并一一验收成果。虽然他手下有好几个人，但他从不将有责任性的工作交给他们做，因为王先生认为：“他们做事没有效率”。

就因为这样，很难想象他不在的这10天，公司里会发生什么事。

王经理将出差前能处理的事全都处理完，并将在这10天里可能发生的事都写在笔记本上，然后才动身出国。但因工作上遇到一些问题，所以原本打算停留10天的行程，只好延长到一个多月。

王经理一直担心那些“不值得信赖的员工们”，在这期间都做了什么呢？所以就利用工作之余打国际电话、电报和他们联络，但又没有当面说得清楚，他心想在他回国时，公司可能已经大乱了吧？

但是王经理回国后发现，这些员工的工作，完全没有因为他的出差而受到任何影响。当他的行程决定延长时，员工们自动自发的心理反而更加强烈。

这些平时依赖领导者的员工，各自负起责任去处理部门内的事，所以即使王经理不在，各种业务依旧顺利进行。碰到难以决定的事情时，大家就互相商量，然后去请示相关主管。

王经理的员工们因为这次事件，对工作也有了醒悟。管理者有时候不妨故意制造些这种机会，这样一来，将会意外地发现员工的潜力。

到其他公司商量事情时，常会遇到一些管理者只是把负责人叫来，说了一句：“其他的就由您和这位负责人一起做决定”，然后就离开的情形。

通常管理者只决定个大概，其他细节部分则交给负责人处理，这是一个让负责人发挥能力的机会，而且，他们对工作细节的了解也比管理者多。

但是，有时当我们和负责人决定后的事情，已经开始有进展时，他们的管理者又突然出面干涉。

结果，一切都要等管理者裁决后才能运作。虽然他口头上说要把权限交给负责人，但事实上，决定权还是在他手上。

当然，负责人必须要做工作季度报告，并且要避免判断错误的发生，绝不可以为所欲为。相对的，为避免负责人在工作中有所疏忽，管理者也要做调查的工作。

但我们常看到听到的则是，一些管理者连工作细节也要干涉。

在这种管理者手下做事的人，真的是很为难，对顾客也不好交代。

所以，管理者事先要和负责人做好意见沟通，不能只一句“都交给你”就撒手不管了。一旦说出这句话，就要有绝不干涉的觉悟，否则会让员工失去工作热忱。如果是和公司外的人谈生意，又会牵涉到公司的信用，因此更要特别小心。