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第八章赢在口才（第3页）

用舌头代替拳头

征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑而是舌头。

一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段。在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭自己的思想和感情，当然也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。

舌头是圆的，舌头也是软的，又软又圆的舌头能把丑话说成好话，也能把好话说成丑话。征服一个人，以至于征服一群人，用的往往不是刀剑而是舌头。一个真正懂得说话艺术的人，不见得字字珠玑，但是，他总能说出对方想听到的话。

人之所以要学习“说话”的方法，原因就在于人必须在不同的论点中寻求和谐，不能因各自不同的理念而损及人际关系。因此，与人沟通时，就必须注意分寸的拿捏。如果论辩中既不想太强硬，又不想违背自己的原则主张，你可用“绵里藏针”法，这或许是一个不错的方法。“绵里藏针”意味着软中有硬，“硬”是通过“软”的方式表现出来的，婉言中预示警戒，柔弱中显示刚强。

春秋时期的晋国，自晋文公即位后，发愤图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时期的一大强国，晋文公也成了一代霸主。可接下来，晋襄公、晋灵公却不思进取，只图享乐，结果，晋国的霸主地位不知不觉地就被楚庄王代替了。

晋灵公即位不久，便大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。那一年，他竟挖空心思，想要建造一个九层的楼台。可以想见，如此庞大复杂的工程，要耗费多少人力、物力！可灵公不顾一切，征用了无数的民夫，花费了巨额的公款，修建了几年，也没能完工。全国上上下下，无不怨声载道，但都敢怒不敢言，因为这位晋灵公明令宣布：“有哪个敢提批评意见，劝阻修造九层之台的，处死不赦！”

但是，有一天，谁也没想到大胆的大夫孙息竟敢来求见，灵公料他是来劝谏的，便拉开弓，搭上箭，只要孙息开口劝说，他就要射死孙息。谁知孙息进来后，像是没看见他这架势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对灵公说：“我今天特地来表演一套绝技给你看，让你开开眼界，散散心。大王您感兴趣吗？”

灵公一看有玩的就来神了，问：“什么绝技？别卖关子了，快表演给我看看。”

孙息见灵公上钩了，便说：“我可以把12个棋子一个个叠起来后，再在上面加放9个鸡蛋。不信，请看。”说着，便真的玩起来。他一个一个地把12个棋子叠好后，再往上加鸡蛋时，旁边的人都非常紧张地看着他，灵公禁不住大声说：“这太危险了！这太危险了！

”

孙息一听灵公这样说，便趁机进言，说：“大王，别少见多怪了，还有比这更险的呢！”

灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激、够危险的了，还会有什么更惊险的绝招吗？便迫不及待地说：“是吗？快让我看看！”

这时，只听见孙息一字一句、非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。

三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了。兵士得不到给养，武器没有钱铸造。邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去，国家很快就会灭亡。到那时，大王您将怎么办呢？这难道不比垒鸡蛋更危险吗？”

灵公一听，猛然醒悟，意识到了自己干了多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便立即下令，停止筑台。

人生活在社会上，天天都要说话，把话说好是办好事情的前提，话说不好，不仅办不成事，而且一句不经意的冷言恶语也许会让人寒彻心肺、怀恨终生。常言道:“谋事在脑，成事在言。”可见语言是成事必不可少，也是至关重要的能力。

赚钱就凭一张嘴

生意不完全是做出来的，很大一部分是说出来的。沟通从“嘴”开始，你若不会说，不会表达，纵然有好的机会，也会从身边溜走。

俗话说，一句话可以把人说跳，一句话也可以把人说笑。语言的力量就是这样神奇。

当今社会，说一口漂亮话，是做人的一项真本领。

商场如战场，语言就显得更为重要了。有人说“好胳膊好腿，不如长个好嘴”。也就是说，在某种情况下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”创造更大的价值。

商场上的语言不仅是一门学问，也是一门综合性的艺术。如果掌握了这门艺术，这张“好嘴”就能起到意想不到的作用。

一位女孩儿到一家鞋店买鞋。鞋店的一位售货员态度极好，不厌其烦地替她找合适的尺码，但都没找到。最后她耸了耸肩说：“看来没有合适你的鞋子，因为你的一只脚比另一只大。”

那位女孩儿非常生气，站起来要走。经理听到了赶紧走过来，让她等一下，自己亲自为她挑选一双鞋子。果然，那位女孩儿满意地买好鞋子离开了。

售货员问经理：“你是怎么将鞋子卖出的？她的两只脚真的是一大一小。”

经理说：“我说她一只脚比另一只脚小，她就没有生气，反而很高兴！”

由此看来，同样一件事，两种不同的说法，可以造成两个截然不同的结果。可见，赚钱就凭一张嘴，换个说法就能赢！

在激烈竞争的社会中，拥有好的口才往往事半功倍，获得意想不到的成功。没有口才的人，如同发不出声音的留声机，虽然一直在不停地辛苦地转动，却难以引起人们的注意。

每逢周末，有许多青年男女伫立街头，其中有不少人是等待与情侣相会的。有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个擦鞋童高声喊道：“先生请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮。”

另一个擦鞋童却喊道：“先生，约会前，请先擦一下皮鞋吧？”

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却引来了一个个青年男女让他擦鞋。

这究竟是什么原因呢？

当我们听到第一个擦鞋童的话，尽管他很有礼貌而且热情，并且附带着质量上的保证，但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为，在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”，显然没有必要。人们从这儿听出是“为擦鞋而擦鞋”的意思。

而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”，说到了青年男女的心坎上。这位聪明的擦鞋童，传送着的是“为约会而擦鞋”的温情爱意。

“约会前，请先擦一下皮鞋吧”这句话一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。

一个人如果具备良好的口才，无论是立身处世，还是交友待人，都一定会挥洒自如的。一个人的说话能力，可以显示出他的力量。口才好的人，说出话来准确得体，巧妙恰当，让人听后如沐春风，而他们往往可以很顺利地达到自己的目的。

有两个卖豆腐的，一个是吴老头，另一个是李老头，两个人年龄差不多，吆喝的腔调也一样，都带着悠长的余韵，但两人的生意却不一样，吴老头的生意比李老头的好得多。