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第六章 善用你的情绪影响力（第2页）

一个成功的主管，往往也能是个善于自我控制的人。人生有起有伏，我们却不能随波逐流，让周围的环境控制自己。假如一大清早，你出门时便感到精神萎靡，那便是一个极危险的信号了；你随时有可能被下属指为“一个情绪化的上司”。

你应该立即折回房内，对镜子自我催眠，转移情绪，然后，乘坐更舒适的交通工具上班；例如平日你乘地铁，今天不妨乘出租车，总之尽量让自己感到舒适，减轻压力。

回到办公室，假如你觉得自己仍摆脱不了低落的情绪，最好暂时尽量避免做督导的工作，因为这时候你未必能传播健康的情绪及信息。你应该选择一些独自处理的工作，例如文件上的工作，让完成工作的满足推动你回复健康的情绪。

情绪是可以改变的，全在你的信念。

慈悲的藤条

参加一位老师的退休餐宴。前来表达祝福的都是他三十多年教职生涯的学生。热闹中一位小平头的中年人举手要大家安静，说是要送老师一份礼物，只见他从身后端出一个包装精美的长木盒，在众人的期待中打开。

“天哪！老师的藤条！”所有的人一齐大声惊呼。

铁的教育的年代，藤条是教育权威的象征。人们眼中再顽劣的小孩，总还是会在如雨落下的藤条声中求饶改过。年轻时的老师从不轻易祭出这招，直到一位学生犯下滔天大祸，濒临开除边缘。

“老师下手不重，我就是跪着不认错，”中年人回忆着，“没想到老师突然叹口气说‘没教好你，实在也是我的过错’，然后每打我一下，就用藤条重重地打他自己大腿一下！”

师生的僵局在此起彼落的藤条声中，让目睹的全班同学都愣在那里，到啜泣声四起。老师打了自己四五十下，跪着的同学终于忍不住一把抱住请老师住手，哭着表达悔意。学生赤红的掌心，老师淤紫的大腿和一根打裂的藤条，终于唤回一个孩子悔改的真心。

“处罚，其实是为了给孩子一个参考的界线，因为人生确实是一失足成千古恨的”满头白发的老师，温暖的语气如初，“但再严厉的处罚，都不能离开慈悲的动机。真正的慈悲，没有愤怒只有爱，孩子们会懂得的。”

哽咽无语的这位中年人向老师深深鞠躬：“我要谢谢老师当年把我打醒……”

可以想象当年的那位小孩，决定偷偷收藏这根藤条时，他就已经清醒了。

一根慈悲的藤条，穿越了疼痛，成为孩子回忆中永恒的支柱。

给人一个台阶

那天闲逛商店，看见一位顾客来退西装。售货员发现西装有洗过的痕迹，但她没有揭穿，而是给顾客寻求了一条免于难堪的退路。她说：“可能您家人不小心搞错了，把这西装送去洗了。我也有类似的情况，有一次，我外出时洗衣店的人来了，我丈夫稀里糊涂地把一大堆衣服让人抱走了。和您一样，不是吗？您看，您的衣服上面有洗过的痕迹。”顾客听了无话可说，大概心里倒有些感激这位售货员。

这位售货员的心是善良的，因为她懂得给人一个台阶。金无足赤，人无完人。在生活中，谁都可能有错误和失误，谁也有可能陷入尴尬的境地。

因而，给人一个台阶，是为人处世应遵循的原则之一。英国诗人华兹华斯说过：“正义之神，宽容是我们最完美的所作所为。”给人一个台阶，正是宽容的一种体现。

给人一个台阶，最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦**、关心他人的人，才会时刻牢记给人一个台阶。在受到伤害时，许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番，结果使双方都十分难堪。而美国总统林肯发火的时候，却尽情地写信发泄，等花了很多时间把信写好后，自然就心平气和了，就能理智地处理问题。虽然宽容并不意味着一味忍让，但学会最大限度地宽容，就能避免许多尴尬。

给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖。富兰克林少年时十分狂傲，凡是与他意见不同的人，都要遭到他的侮辱。后来，他及时改变了乖僻、好辩的性格，不再给人难堪，而是坦然接受反驳他的所有正确言论。在与人交谈时，他也和气了许多。这种转变，使他结交了很多朋友，最终成为易于掌握公众言论的政治家。的确，给人一个台阶，往往是拥有朋友的开始，也是自己成功的开始。

人是很容易被感动的

20世纪30年代，一位犹太传教士每天早晨总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是热情地打一声招呼：“早安。”

其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反映冷漠，在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早安。”

好几年过去了，纳粹党上台执政。

这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。

传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。

传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”

米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住回了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。

人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍，巨大的投入。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。

不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走进你，甚至爱上你，成为你开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。有时候，“人缘”的获得就是这样“廉价”而简单。

善待身边的每一个人

有一个人在拥挤的车潮中开着车缓缓前进，在等红灯的时候，一个衣衫褴褛的小男孩敲着车窗问他要不要买花。他刚刚递出去五块钱绿灯就亮了，后面的人正猛按喇叭催着。因此他粗暴地对正要问他要买什么颜色花的男孩说：“什么颜色都可以，你只要快一点儿就行了。”那男孩十分礼貌地说：“谢谢你，先生。”

在开了一小段路后，他有些良心不安，他粗暴无礼的态度，却得到对方如此有礼的回应。于是他把车停在路边，回头走向孩子表示歉意，并且又再给了五块钱，要他自己买一束花送给喜欢的人。这个孩子笑了笑并道谢接受了。

当他回去发动车子时，发现车子出故障了，一动也动不了，在一阵忙乱之后，他决定步行找拖车帮忙。正在思索时，一辆拖车竟然已经迎面驶来，他大为惊讶。司机笑着对他说，有一个小孩给了我十块钱，要我开过来帮你，并且还写了一张纸条。

他打开一看，上面写着：“这代表一束花。”

立即表达心中的想法，勇于认错才是真正的勇者。你的一份善意往往能立即得到回报，而内心的释怀正是最好的报答。