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第5章 的技术方法（第5页）

选择与目的相匹配的分析方法能节约成本，提高效率。比如，以培训和绩效评估为目的的工作分析可选用关键事件法，因为它对于培训内容的确定和绩效评估的行为锚定与行为观察较为适用；而职位分析问卷法则适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析。

（2）成本

由于不同的分析方法对时间，精力，时间的消耗不同，成本也就不同。企业应根据自身的能力，量力而行，选择经济实用的方法。比如，成本较低的方法有资料分析法、问卷调查法、工作日志法等；而面谈法和关键事件法则都需要花费大量时间和精力，成本较高。

（3）工作性质

不同工作其复杂程度、技术水平及周期长短各不相同，工作分析方法也有差异。比如，观察法和参与法适用于工作简单，技术水平不高和周期较短的工作；而对于工作复杂、技术水平高及周期较长的工作可选用面谈法、工作日志法等。

（4）待分析的工作样本数量

工作样本数量多可选用问卷调查法比较经济；样本数量少可选用面谈法，参与法等。

（5）分析对象

对象不同，其水平有差异，主要是指分析对象能否理解并接受这种方法。比如，对于一般员工常选用问卷调查法，工作日志法；对于高层次的管理者，职位分析问卷法和面谈法更为适用。

总之，企业在选择工作分析方法时除要根据工作分析方法本身的优、缺点来选取外，还应根据工作分析的目的、对象；工作本身性质；企业规模等因素选择不同的方法。此外，无论选用哪种方法，沟通都是必不可少的，要让对象明确工作分析的目的、过程和方法，以保证工作分析的顺利进行，真正发挥工作分析在人力资源管理中的基础性作用。

七、工作分析的结果与表现形式

工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。其表现形式有工作说明书、资格说明书与职务说明书。

1。工作描述

一个纯正的工作描述文件是对工作自身结构的概要描述。尽管工作最终是要由一个或多个工作人员来完成，工作描述本身包括的内容却并不涉及工作人员的姓名、个性特征与个人的工作内容。因此工作描述包含的项目有工作识别项目、工作概要、工作手段、工作材料、技术方法与任务行为等。

基础作用在构成工作分析的各行为环节中，工作描述是工作分析初始的和主要的产物。它为获得以下的工作分析结果形式起了奠基作用：工作人员任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类和评价以及其他人力资源管理所必需的信息报告。在工作描述的基础上，可以方便地设计出简明的执业申请表、绩效评估格式、工作分类文件和其他目标管理所需要的人事文件。就这个意义而言，在人力资源管理过程中，工作描述可以看作一块奠基石。

直接作用工作描述可以作为原始资料，直接服务于组织内部的目标管理，服务于组织的整个人力资源管理过程。管理者可以工作描述为基础，进行工作分派，明确任务和绩效期望，指导和监督部门及个体行为结果。企业工程师和工作设计师可以使用工作描述来核对工作设计流程，确认角色，优化结构，改善条件，减少危害。工作描述还可以直接用于人力资源规划、招聘、绩效评估等人力资源活动。

研究作用工作描述的研究作用与规模较小的私有企业没有多大关系，但是，大型企业、政府机构、军队以及其他员工数量庞大的组织，就需要关注其员工队伍的组成。客观的标准化的工作描述可以协助有关组织及时掌握有关人员的需求状况、行业需求水平和其他一些基本关系的变动情况。

2。工作说明书

工作说明书又叫职位描述，这个词在工作分析文件中经常见到。然而在使用上，这个词的含义很不一致，它至少有四方面的用法：

（1）作为工作描述的同义词。

（2）指对一个工作族中各种工作的划分。属于一个工作族中的各种工作在有关工作执行和组织中的位置方面应有相似性，但不能没有区别。在这种情况下，工作说明书是指把工作当作一个组织角色来描述其总体特征以备使用。

（3）指对一个类或子类中个人的工作的描述。这是第（2）种用法的扩展，从组织层次扩展到个人层次。

（4）指从事某一工作的员工的预期效果或其他收益。在这种用法下，职位描述相当于在目标计划管理下直接主管和下属间达成的协议。

3。资格说明书

资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制，一般由该岗位的上级主管、任职人及工作分析人员共同编制。

4。职务说明书

职务说明书可以看作工作描述再生形式中最为完整的一种，它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般来说，包括以下项目：工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法；工作环境，包括工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明。在实践中，职务说明书并不完全包含上述10个方面的内容。

工作说明书是对工作描述中有关岗位工作的规范化说明，主要以“事”为中心，对岗位进行全面、详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员上。因此，它也是目标管理的基础。

资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。它可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据。

职务说明书涉及的范围最为全面，是全面反映工作描述信息的形式。一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。