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第四课 场所礼仪（第7页）

尊敬的××经理：

您好！我从招聘网站上获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

我即将从××大学工商管理系酒店管理专业毕业。今年21岁，身高1。65cm，相貌端庄，气质较佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理与服务、酒店餐饮管理与服务、酒店前厅管理与服务、酒店营销、酒店人力资源管理、应用文写作、礼仪学、酒店英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉各种办公室软件的操作，英语熟练，普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在×××五星级酒店实习四个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

随信附上我的个人简历及相关材料，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。我的联系地址：××大学工商管理系酒店管理班，邮编××××××；联系电话：139××××××××。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！

此致

敬礼！

×××

××××年×月×日

个人简历，又称履历表，是说明求职者身份、学业和经历等的书面材料。简历一般包括个人的基本情况（姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌等）、学习情况（就学院校、专业、学制、学位等）、奖惩情况、特长及爱好、主要经历（学习、实践等）、照片、联系方式等。由于内容的特殊性，简历一般是单独撰写，独立成篇，尽量格式化写作。

简单明确。写简历，突出一个“简”字，要用简短而富有感召力的语言表达应聘目标、个人特长、业绩或工作经历等。内容精简，用语精当，重点突出，层次分明。简历不要过长，最好以一页为限。

小贴士

写简历时，最好从目前或最近的工作情况或学习经历开始，依次从后往前倒着写，这样便于招聘者对你现在的情况有概要的了解。

制作精良。简历最好用电脑写作、编排、打印。制作简历时，简历中的空行要宽，标题用粗体，段落首行要缩进，或用粗体圆点之类突出标记，它能迅速引导招聘方的视线。纸张选用A4为宜，白色最理想，版面四周须留出足够的空白，以求文面整洁美观，便于阅读。

2。面试时的礼仪

求职面试过程中，得体的仪表、文雅的谈吐，不仅能反映出求职者个人形象、个性修养等基本素质，而且能增强人际吸引力，给招聘者留下良好的第一印象，为求职成功打开大门。

小故事

三封介绍信

约翰先生需要一名勤杂工，于是在一家报纸上登出了“诚聘”广告。有50多人前来应聘。最后，约翰选中了一个很不起眼的男孩。一位朋友很不理解，便问约翰：“比这男孩强的大有人在，可你为什么偏偏喜欢这个男孩呢？他既没带一封介绍信，又没有任何熟人推荐，真让我感到意外。”

约翰笑了笑说：“实不相瞒，这个男孩之所以被我相中，是因为他带来了三封极好的介绍信。”“三封介绍信？我怎么没看见？”“你听我说。当这男孩看见一位比自己年龄大的壮年人前来应聘时，他赶紧起身让座，而别的青年人却装着没看见，这是他的第一封介绍信——文明。进了我的办公室之后，他先摘下帽子，然后，微笑着彬彬有礼地回答我的各种提问，这是他的第二封介绍信——礼貌。在进门之前，他在门口的那块脚踏毯子上先蹭掉脚上泥土再进屋，以免踩脏了屋里的地面；当我和他交谈时，见他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲也修剪得干干净净，这是他的第三封介绍信——卫生。我认为，当一名勤杂工能有这么三封过硬的‘介绍信’，比什么熟人的推荐都要强得多……”

点评：

最有效的介绍信，不是熟人的介绍，而是你自身的言谈举止给招聘方留下的第一印象。我们去求职应聘的话，应当学一学那名男孩，随身“携带”那三封特别的“介绍信”——文明、礼貌和卫生，让自己在众多的应聘者中脱颖而出。

（1）仪容整洁

面试前，必须净发、净面、整理发型、修剪指甲、清除口腔异味等。女士可适当化妆，略施粉黛，但宜淡不宜浓，要自然、协调，不要染艳色指甲；若留披肩长发，应梳理整齐，整体给人优雅从容的印象。男士要刮净胡须，不留长发与长须，不染发，整体形象要干净利落。

着装要庄重素雅、大方得体，有教养和职业化。不必穿得太奢华，但也不能太随便。男士可穿西装套装或长袖衬衫配西裤，女士可穿着搭配协调的职业套装。当然，着装还应考虑不同职位的要求，如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应相对庄重保守些。

（3）掌握时间

遵时守约是最基本的礼仪。求职者应特别注意守时，一般应提前一刻钟到达面试地点，以便有充裕的时间熟悉环境、检查仪表、资料，调适心态；面试时，要把握谈话时间，一般可视面试内容而定，宜控制在半小时左右，既不能超长，也不能过短。

（4）举止得体

当到达面试地点时，应轻叩房门，得到许可后方可入内。入室后，轻关房门，面对考官，面带微笑，礼貌招呼。待主考官示意就座时，先道谢，方可在指定的座位坐下。坐姿端正，目光正视主考官，表情自然、亲切、平和。

（5）言谈有度

注视对方讲话的神情，静心聆听问题的内容，然后从容回答，不离题，不啰唆，不半途插嘴、反问。对任何问题必须诚实回答，不可谎话连篇、夸夸其谈。提问要适时、具体、恰当。声音不能太小，语速不要太快，音调不宜太高，最好讲普通话。

小贴士

面试后，出于礼貌，最好给招聘者写一封简短的致谢函。这样做可以弥补面试的不足，增加招聘单位的好感。

（6）礼貌道别

当主考官说“感谢你来面试”“谢谢你对我们工作的支持”等话语时，便意味着面试的结束。此时，应面带微笑，轻轻站起，向对方致谢，后握手道别，并将椅子放置原处，轻关房门方可离去。离去时，应向外面接待人员致谢、告辞。

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