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细节21 如何消除人员浪费（第2页）

特别提醒

哪些现象是企业人员过剩的表现？

·员工装作很忙实际很闲：

·经常有无谓的加班；

·员工上班时间做私事；

·管理人员随意分配工作。

4．评价人员过剩的标准

一般来说，评价间接人员是否过剩没有一套客观的标准。大家知道，对于现场作业员工，可利用时间研究来设定作业的标准时间，也就是我们通常所说的工时定额。但是，对于财务、人事或市场等间接部门的工作，没有衡量工作成果的客观标准，因此就很难评价间接部门的效率，这也是许多企业一涉及到间接人员的工作效率问题，就会感到困扰或束手无策的原因所在。

不过我们可以确定一点，如果直接人员与间接人员的直接间接比率小于1，也就是直接人员小于间接人员，企业就已经要准备好面临间接人员过剩的问题了。

特别提醒

直接间接比率的定义：

直接间接比率，表示直接人员人数与间接人员人数的比率。直接人员是指从事直接作业的企业员工，间接人员是辅助直接人员作业的员工。间接人员之中，包含工厂的搬运工、修理人员、管理人员等，总公司的管理部门人员、销售人员等。

有经验数据表明，对于很多中小企业，直接人员与间接人员的比率以7:3为宜，过多的间接人员就可能导致人员的浪费。而由于很多中小企业在发展中有一种扩张的冲动，因此，在扩张中保持合适的直接间接比率就显得特别必要。

对于大型企业，直接人员与间接人员的比率大约以6:4比较恰当。直接间接比率低表示对生产没有直接贡献的员工较多。在直接间接比率低的公司里，即使拼命缩减直接费用，由于间接费用庞大，也不会取得理想效果。

5．直接间接比率因行业不同而有所差异

直接间接比率对于不同行业差别很大。比如制造大众商品的企业，需要较多的销售人员，因此直接间接比率高。而汽车零件制造厂商几乎不需要营销人员，因此直接间接比率较低。

而就算是经营同种产品的公司，其销售政策不同，直接间接比率也差别很大。采取经销店、特约店的间接销售方式，销售人员可以大大精简。而采取直接销售，销售人员就会大大增加。

所以说采用直接间接比率去考查间接人员是否过剩，并不适用于所有企业。

特别提醒

直接间接比率不适用于所有企业：

·不同行业的直接间接比率差别很大：

·相同行业、相同规模、相同销售模式的企业可以采用直接间接比率的高低来相互比较，对评价间接人员的多寡是一种十分有效的方法。

间接费用最大的来源是间接人员过剩。企业管理者如果没有这种认识，并且不针对这个问题采取相应的措施，那么无论用其他什么方法去降低间接费用，都是舍本逐末的行为，不会取得理想的效果。

特别提醒

要降低企业间接费用，有两点必须引起管理人员的高度重视：

·间接费用最大的浪费是间接人员过剩引起的；

·管理人员必须认识到第一个问题并且针对这个问题采取相应的措施。

三、清除无益的工作

每个企业都或多或少的有一些无益的工作，这些无益的工作同间接人员的过剩一样耗费着企业的人力资源成本。找出这些无益的工作并将其消除，是消除人员浪费的又一个手段，因为通过对企业部门或工作的重组，可以消除多余的工作岗位，从而减少人力资源浪费。

消除无益的工作可以做如下两个动作：

1．工作划分