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友善比暴力更为有效（第2页）

“即使是他们的错误，可假如我不一上来就用和解的姿态的话，事情就没这么容易了。”

再举一个例子，这是一位社交上极有声望的女士的经验之谈，她是长岛沙滩花园城的黛夫人，她是这样说的：

“我最近请几位朋友吃饭，这对我而言，自然希望这个重要的聚会中能够事事如意。

“管家爱弥尔在这些事情上，是我的得力助手，可是这次他令我失望了。

“那次午餐饭菜做坏了，爱弥尔也没有到场，只派了一个侍者来。这个侍者对高级宴席的情况一点也不清楚，整个宴会糟透了。我心里烦死了，但在客人面前必须勉强赔笑。我对自己这样说：‘等见到爱弥尔，我一定饶不了他。’

“那是星期三的事。次日，我听了人际关系学的演讲后，领悟到责备爱弥尔是毫无用处的。如果事情搞严重了，他反而会愤怒和怀恨，今后他也不会帮忙了。

“我开始从他的角度去想：午餐的菜不是他买的，他也没有亲自下厨去做，只怪那侍者太笨，才把宴会搞砸了，对爱弥尔来讲，他也是没有办法。也许是我把事情想得太严重，没多加思索就急于发怒。我决心仍友善地对待他，赞许夸奖他，我相信这办法一定有效。

“第二天，我看到爱弥尔显得愤愤不平，好像要与我分辩那件事。我对他这样说：‘爱弥尔，当我请客的时候，你知不知道如果你在的话该有多好。在纽约，你是最能干的管家。情况我也明白，那天宴会的菜，不是你亲自买回来做的。发生那样的事，我想你也是没有办法的。’

“爱弥尔听了这话，脸上的不高兴完全消失了，他笑着说：‘太太，真的，原因就在那个厨司侍者身上，不是我的错造成的。’

“我接着说：‘爱弥尔，我将再举办一场宴会，我需要你给我提些意见，你认为我应该再给那个厨司一个机会吗？’

“爱弥尔连连点头，说：‘太太，你放心，不会再发生上回那种情形了。’

“过了一星期，我又设宴请人聚餐。爱弥尔提供了菜单的资料，我给他一些小费，没有提到过去那次的错误。

“我们走到席间，桌上摆着两束美丽的鲜花，爱弥尔在旁亲自照料，殷勤侍候来宾。眼前的景象，就是我即使宴请玛丽皇后，也不过如此。美味可口的菜肴，服务周到的四个侍者在旁侍候。爱弥尔最后亲自端上爽口的点心作为结束。

“席散后，我的一位客人含笑问我：‘那个管事，你对他施了什么法术？我从来没有见过他如此殷勤。’

“他说得很对，是我对爱弥尔的和善和对他的诚意赞赏，才得到这个效果。”

多年前，我住在密苏里州西北部，每天必须赤脚穿过一片树林，那时我还是去乡村学校上学的小孩。一次，我读到一篇关于太阳和北风的寓言。

太阳和北风比赛谁的力量大。北风说：“我马上找个证明给你看，你有没有看到那穿着大衣的老人？我可以很快地把他身上那件大衣脱下，那时你就知道我的力量比你大了！”

太阳躲进云里去，那北风就吹刮起来，几乎成了一股飓风。可是那风吹得愈大、愈激烈，老人把大衣朝身上裹得愈紧。

最后，北风不得不停下来！接着，太阳从白云后面出来，对着老人和善地笑着。似乎没有多久，老人拭着额头上的汗，并把身上那件大衣脱了下来。于是太阳向北风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”

在我刚读到那段寓言的时候，在遥远的波士顿，发生了一件事，证实了那段寓言的含意。波士顿是美国历史文化教育中心，小时候，我都不敢梦想有机会去那里。证实那段真理的波士顿B医生，在30年后，成为我讲习班里的一个学员。下面是B医生在班上所讲的故事：

那时的波士顿的各报刊上，刊满了几乎全是假药庸医的广告，如替人专门打胎的庸医的广告，用骇人听闻的言词恐吓病人，主要的目的就是骗钱。患者在接受治疗后，听任那些庸医的摆布而堕胎，造成很多死亡。可是这些庸医被判罪的特别少，他们只要花点钱，或用政治的势力就能摆脱罪状。

这种情形日益严重，波士顿上流社会的人士一致反对，布道的牧师在讲台痛责、抨击那些刊登污秽广告的报纸，他们祈祷上帝能停止那些广告刊登。其他包括市民团体、商人、教会、青年会、妇女会等，也都纷纷指责，但都无补于事。在州议会上，也有激烈的辩论，要让这些无耻的广告成为“非法的”，但是对方都有政治势力的背景，因而没有产生任何效果。B医生那时是一个基督教团体的主席，他尝试用一切方法，但也都以失败告终，对这种医药界败类的运动，马上就没有希望了。

有个晚上，时间已经很晚了，B医生还没有休息，仍费心费力地思考着那件事。终于他想出了一个所有波士顿人从未想起的办法——用友善、同情和赞赏的方法，促使报馆自动停止刊登那类广告。

B医生给波士顿发行量最大的一家报社写了一封信，他给予那家报社很高的评价，说那份报纸的新闻翔实，特别报上的社论更是令人瞩目，是最好的一份家庭报纸。B医生在信上又这样写道——这份报是全州乃至全美国最完美的新闻读物。但他接着说：

“但是，我有个朋友，他对我说他年轻的女儿，在一个晚上朗诵你们报上的一则专门替人堕胎的广告，那女孩不明白广告上的意思，就问她的父亲那些字句的含义。我朋友被女儿问得非常窘迫，他不知道该如何向这纯洁、天真的女儿去解释。

“在波士顿高尚的家庭中，你们的报纸是一份受欢迎的读物。在我朋友家庭发生的情形，在别的家庭里是否也有发生？假如你有一个纯洁、天真、年轻的这样的女儿，你是否也愿意她看见那些广告？当你女儿向你提出同样的问题时，你该如何去解释？

“贵报的各方面都十分完美，但因为这类情形的存在，常使做父母的非得禁止他们的子女阅读贵报。对于这点，我为贵报感到十分痛惜。其他上万的读者，我相信他们也会有与我同样的想法。”

两天后，这家报社的发行人给B医生一封回信，信上的日期是1904年10月13日，这封信他保存了30多年。当他在我讲习班上学习时，他把那封信拿给我看。信的内容是这样的：

本报编辑于本月11日交来你的一封信，阅后万分感激，这是多年来本报发展至今，一直未能实施的一件事。

自周一起，本报所有报道中，将删除读者不欢迎的、反对的一切广告。至于暂时不能停发的医药广告，经编辑郑重处理后，方行刊登，以免引起读者的反感。

谢谢你关切的来信，让我们获益良多。

发行人海司格尔

希腊克洛赛斯宫中的奴隶伊索，在基督降生前600多年写下了一部不朽的作品，那就是流传到今天的《伊索寓言》。它对于人性的教育，就像波士顿的情况，在2500年前的希腊雅典是一样的。太阳比北风更能使你脱去你的外衣！友善和爱能改变人原有的心意，这比暴力的攻击更为有效。

当你想要让他人同意你的观点时，别忘了第四项规则：

从友善的方法开始。