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使对方获得自我成就感（第1页）

使对方获得自我成就感

甚至在最好的、最友爱的、最单纯的关系中，阿谀或称赞也是不可少的，正如同要使轮子转得滑溜，膏油是不可少的。

——［俄］列夫·托尔斯泰

一天，在纽约32街和第8道交叉口处的邮局里，我排队等着发一封挂号信。

我对自己说：“我要让那个邮务员喜欢我，必须说些关于他的有趣的事，而不是我的。”随后又问自己：“他什么地方值得赞赏呢？”这个难题不容易找出答案，特别是对方是素昧平生的陌生人。可是我很容易地从这邮务员身上有了发现，找出一件值得称赞的事了。

他称我的信的时候，我微笑着说：“我真希望有像你这样好的头发！”

那邮务员抬起头，神情从惊讶换出一副笑容来，他很客气地说：“不如以前那样好了！”我很明确地告诉他也许不如过去有光泽，不过现在看来仍然很美观。我们愉快地聊了几句，最后他高兴地对我说：“很多人都夸奖过我的头发。”

我敢打赌，那位邮务员中午下班回家吃饭时，他的脚步就像腾云驾雾般轻松。晚上回到家里，他一定会跟妻子说这事，还会对着镜子说：“嗯，我的头发确实很好。”

在公共场所，我曾讲过这个经历，有人问我：“从那个邮务员身上，你想得到什么？”

我想得到什么？从那个邮务员身上，我想得到些什么？

如果我们卑贱自私，没有从别人身上得到什么，就不乐意给别人分一点快乐，如果我们的气量比酸苹果还小，那我们注定是要失败的。

我确实想要从那人身上获得些什么！我想获得一些非常贵重的东西，而我已经得到了——我觉得我为他做了一件不需要他回报的事。那件事无论过了多久，在他的回忆中，仍然会闪耀着光芒。

在人类行为中，有一条至为重要的法则。如果我们遵守它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无尽的挫折中。这条法则就是：永远尊重别人，使对方获得自我成就感。这正如杜威教授所说的：“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望。”也正如威廉·詹姆斯教授所说的：“在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。”我也曾一再强调，这种冲动正是我们区别于动物的特征，正是这股力量促使人类创造了文明。

千百年来，哲学家们一直在思考人类关系的准则，终于悟出一种观念。这个观念并非什么新的发明，其实早在三千多年前的波斯、两千多年前的中国，以及印度和耶路撒冷等地，先哲们就在传播这种观念，这就是中国先哲孔子所说的“己所不欲，勿施于人；己所欲者，亦施于人”。

你希望周围的人喜欢你，希望自己的观点被人采纳，希望自己能得到别人的重视；你不愿听到不值钱的卑贱的谄媚，但渴求得到真诚的赞美。你希望你的朋友和同事都能像史瓦伯所说的那样，“诚于嘉许，宽于称道”……我们大家也都希望如此。

那么，就让我们自己先遵守这条法则：你希望别人怎样对待你，就应该先怎样去对待别人。

你该如何、在什么时候、在什么地方去做呢？答案是：随时随地实践，这样它就会给你带来神奇的功效。

例如，我曾向无线电商厦一位穿戴整齐的导路员打听舒维尔先生的办公室在哪里。他口齿十分清晰地说：“舒维尔，（他稍作停顿）18层楼，（又稍作停顿）1816号房间。”他挺着胸，抬着头，显然对自己回答问题的方式非常自豪。

我走到电梯边上，很快又转了回来，对那位导路员说：“你回答我的方法实在是太美妙了，为此我要真诚地感谢你，向你表示祝贺。你的回答非常清楚准确。你真像一位艺术家，真的是太了不起了！”

他听了我的话之后，精神焕发，显然高兴到了极点。他告诉我为什么他每次都稍作停顿，为什么每说一句话都会那么准确……你看，我短短几句话就让他如此得意，以至于将头高高抬起。我很快就到了第18层楼，这时我突然感到自己那天下午也算是为人类的幸福做了一点有益的事情。

其实，你大可不必等自己当上大官，干了大事业或发了大财之后，再去奉行这条法则。你几乎每天都可以运用它，然后自然会产生神奇的效果。

例如我们进餐馆，要了一份法式炸薯条，而女服务员却端给我们一盘薯泥。这时我们不妨说：“对不起，给你添麻烦了。但我更喜欢法式炸薯条。”女服务员会说：“不用客气，一点也不麻烦。”由于我们对她表示了尊敬，因此，她会很高兴地给我们换炸薯条。

“对不起”、“给你添麻烦了”、“让你多费心”、“请你……”、“能不能……”、“谢谢”——这些细微平常的礼貌短语，就像是每天单调的生活中的润滑剂，会给我们的生活平添几分色彩，促进我们人际关系的改善。

让我们再看另一个例子。

你读过凯恩的小说《基督教徒、法官、英国曼岛人》吗？有成千上万的人读过他的小说。凯恩是个铁匠的儿子，一生只上过八年学，但他去世时已成为这个世界有史以来最为富有的作家。

凯恩是怎么创造这样巨额财富的呢？大概情况是这样的：由于凯恩酷爱诗，所以他将大诗人罗斯迪所有的诗都读了一遍。他还写了一篇演说词，来歌颂罗斯迪在诗歌方面的高深造诣以及取得的艺术成就，并将它送给了罗斯迪本人。罗斯迪当然非常高兴，“一个青年能对我的才华有如此高深的见解，”罗斯迪说，“一定是个非常聪明的人。”

于是，罗斯迪将凯恩请到自己的家中来，让他担任自己的秘书。这对凯恩来说，可是改变人生道路的重要机会——因为他凭借这一新的身份，接触了许多那个时代著名的文学家，从他们那里接受有益的建议，并受到他们的鼓励和激发，开始了他自己的写作生涯，最终享誉世界。

凯恩的故乡，是英国曼岛的格里巴堡，它现在已经成为世界各地旅游者观光赏景的胜地。他留下了高达250万美元的财产！可是，又有谁知道，如果他当初没有写那篇真诚赞美罗斯迪的演讲词，他可能一生都将穷困潦倒。

这就是发自内心的真诚赞美的力量，这是一种伟大的力量！

罗斯迪认为自己很重要，这并非是多么新鲜的一件事——几乎每个人都认为自己很重要，非常非常重要。而每个国家也是如此。