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礼仪经验（第4页）

随地吐痰是一种恶习，在一些不发达、不文明、环境恶劣的情况下到处可见。遗憾的是身处文明之地，摩天大楼，身着时髦靓衣的女性有时也会犯此病，乘人不备随地吐痰。这种令人作呕的行为应该坚决杜绝。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，是否有人看见你随地吐痰不是问题的关键，关键是因为这种举动，证明你还处于愚昧、落后、肮脏的环境和阶层。

在交际中还应避免的几种不良体态：

（1）跷起二郎腿，并将跷起的脚尖朝着别人。

（2）打哈欠，伸懒腰。

（3）剪指甲，挖耳朵。

（4）跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。

（5）看表，当众照小镜子或化妆。

（6）双手抱在脑后，身子前后摇动。

（7）交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑。

（8）双腿又开、前伸，人半躺在椅子上。

（9）揉眼，搔头发，搓鼻子。

（10）对着别人喷烟或吐烟圈。

提问是生活中的法宝，女**谈时要在提问中发挥它神奇的魔力

许娇是一个首饰店的柜台小姐。一天，有一个体态丰腴的少妇在柜台边挑一对耳环。她拿着一对圆形的大耳环问许娇：“小姐，你看，我戴这个合适吗？”许娇知道少妇的脸是圆形的，若再戴圆的耳环会夸大她身体的缺点。但是她没说，只是拿起另一对三角形的很雅致的耳环说：“来，我帮你戴上这个，试试效果怎么样。”果然，这对较之上一对戴上去更显得成熟有韵味。妇人因此很满意。

看来，提问是要有点技巧的。提问就是生活中的一个法宝。高明的提问可使对方感到舒畅，反之，糟糕的问话只能使自己显得无知可笑。

作为女性，想要在社会中如鱼得水，不妨先了解一下提问技巧和方法：

1．直接型提问

提问者根据当时所处的时间、地点、对象的不同，有时需要直白，有时需要含蓄。如上级对下级工作的询问，交谈者关系密切又不会产生不愉快后果时，可采用这种形式。直接型提问直来直去，速战速决，但要注意场合和时机，否则会显得生硬并且事与愿违。

2．诱导型提问

在不宜直截了当地提问时，可采取迂回式的诱导发问，吸引对方紧紧跟着自己的思路，诱导对方接受自己的观点，它具有诱“敌”深入、以柔克刚的效果。在商业推销中常常有诱导式提问，如营业员小姐回答一位顾客要其参谋哪件连衣裙更好时，她说：“这两件各有风格，格子的显得活泼年轻，条纹显得文静秀气，你皮肤白，穿哪件都不错。你要哪件呢？”顾客欣喜地选择了格子连衣裙。这种心理诱导式提问，使顾客觉得哪一件都爱不释手，生意就一定能成交。

3．选择型提问

提问不同于质问，目的不在于问倒对方，许多时候是为了征求意见，选择型提问容易产生一种较为宽松友好的气氛。如一个大型餐饮店的引座小姐对一位台湾客人问：“坐大厅，明亮热闹点；坐包厢，安静方便些。您去哪里就坐？”台湾客人认为小姐的介绍推荐很到位，留下了表扬。

4．启示型提问

顾名思义，这是一种重在启示的提问，想要告诉对方一个道理但又不能明说，故通过提问来引起对方思考直至明向某个道理。启示型提问的特点是含而不露，却能巧妙地达到目的。如同故事中的许娇，聪明的她使用启示型的提问，既没伤顾客的自尊心，又让顾客满意购物。

5．攻击型提问

发问要看时间、地点、对象，有时候对方是极不友好或是竞争对手，为了在心理上占上风，从而击败对手，我们可以采用攻击型提问的形式。我国有位官员在回答西方记者对我国不太友好的问题时，用了下面一连串精彩的提问：“你没发现中国比以前更强大了？中国老百姓比以前穿得更漂亮？中国留学生正在回国寻找更多的机会？中国农民比任何时候都扬眉吐气吗？”一连串义正辞严的话问得善于挑剔的西方记者哑口无言。

攻击型提问的直接目的是要击败对手，故而要求这种问话具有干练、明了、利己和击中要害等特点。

作为女性，若你能了解这些提问的技巧之后，并充分发挥自己的聪明智慧，运用这个法宝，那么你将发现它的魔力是如此大。

注重电话礼节，避免不必要的误会发生

阿梅是某洗衣机公司在北京的代理商。中午轮到她值班，她手里捧着一本小说正看的入迷，电话铃响了五六声，她终于不紧不慢地接了电话。

“喂！”她拿起电话，没有报自己公司姓名，懒洋洋地回答对方。

“您好，请问这里是洗衣机代理吗？”对方问。

“是。”阿梅回答。

“你好，我想买一个××牌的洗衣机，请您介绍一些型号。”对方又问。

“我们的洗衣机分好几种，你想要哪种？”阿梅冷漠地反问。“小姐，我不明白，洗衣机就是洗衣机，还要分什么种类？不就是按大小来分种类吗？”对方困惑地问。

“当然要分，有的能甩干，有的不能甩干。阿梅随手摸了一块饼干填进嘴里……

“等我想一想再决定吧。”对方挂了电话。

不要以为电话中谁也见不到谁，所以想说什么说什么。其实，正因为电话中谁也见不到谁更应该注重礼节。下面是打电话的一点礼仪经验请女士们务必注意：