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做人经验02（第4页）

送客一般应送到门口或弄堂口，特别是第一次来访的客人，对地形不太熟悉，应主动向他们介绍一下附近的车辆、交通情况，帮助他选择一条比较便利的回程路线，或把他送到车站，以免客人走冤枉路。

如果客人是年老的长辈或幼儿，应搀扶他们送往车站，并托付售票员，请路上多加关照。

客人来访，如果带了一些礼品来，在客人走时应有所反应，比如向他表示谢意，或请客人以后来访不要携带礼品了，或相应地回送一些礼物。绝不能若无其事，受之无愧似的。

客人临别时，家里在场的人，应微笑向客人亲切道别，让客人感到这个家庭的每个成员都是热情好客的。

客人来访，有时还可能遇到意外的情况，比如临走前突然天气变冷或下雨了。这时，女主人应该主动拿出御寒的衣服或雨具给客人使用。有些客人怕给主人添麻烦而推却，我们则应真诚地向客人说明家里不缺这些东西，请他尽管放心拿去使用，以打消客人的顾虑。

有时，我们还要为一些远道而来的客人送行。他们一般随身携带的行李比较多，又人生地不熟，困难比较大。我们为这些客人送行时，应更加主动、热情、细心、周到。当得知远客将要离别的消息后，应事先问清客人启程的时间、地点、是否需要代买车票、船票。如客人行李多，应帮他提送行李，送客人到车站、码头，并带上一些水果、点心之类的东西或其他纪念品送给客人，以表心意。

去车站、码头送远客时，假如没有特殊情况，一般要等火车启动，轮船起锚，才可以离开。客人可能由于疏忽或者其他原因，有时会忘记办一些事情。因此，在启程前可以提醒一下客人，是否有东西忘了？有无遗留下来的事需要帮忙处理？如果客人有事相托，要尽可能地愉快接受，并尽力办妥。

不要以貌取人，相貌平平的女性也能韵味十足

朱安娜相貌平平，平日不怎么爱说话，在别人眼里，她只是一个老实忠厚的人，没有什么引人注目的地方。有一次，单位开会，朱安娜突然大开金口，把单位上上下下的事情说得头头是道，并为下层员工争得了一些利益。从此，同事们一下子对她另眼相看了，无论是什么事，总愿意请教于她。

人不可貌相，海水不可斗量。也许一个相貌平平的人内涵却很丰富，这样的女性比遇事张扬的女性有韵味的多。

下面是关于做有韵味女性的几点建议以供借鉴：

1．事实求是

将道理建立在事实基础上，让事实讲话，避免说大话、空话，有事实为证，即使口才差一点也不要紧。否则，口才再好也没用，骗得一时，骗不了一世。

2．以小见大

于小事情中讲寓含着的大道理，于身边事情中讲可望及的远道理，于浅表事情中挖掘可触摸的深道理。总之，要让对方听得懂，否则岂不是白费口舌？

3．设问诱导

把大道理分解成若干个问题，用问话提出。一则可引发兴趣，启发对方思考；一则用以创造一种平等和谐的气氛，使人觉得不是在灌输大道理，而是在共同探讨问题。

4．迂回说理

正面一时讲不通，不妨“旁敲侧击”，逐步引导，层层深入，最后“图穷匕见”。有时也可借题发挥，讲出“醉翁之意不在酒”的道理。

5．以情感人

要擅于联络感情，注意反省自己有无令对方反感的地方，并及时克服和纠正。当对方抵触情绪较大时，先要疏通感情，不要光顾讲道理。

6．巧用名言

一句含有哲理的名人格言，可以发人深省，给人以启迪。把大道理与名人名言巧妙地结合起来，可以使大道理耐人寻味，富有吸引力。

7．注意场合

交谈环境对听者的情绪影响很大。有些话在单独相处时听得进，在人多时就听不进。因此，要选择一个恰当的场合，与对方真诚、平等地谈心交流。

8．语言魅力

以适应交谈对象的“口味”为出发点。充分发挥口语的魅力，把道理讲得有声有色，生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳，它能吸引听者去深入理解“内核”。

9．点到为止

“冷饭炒三遍，狗都不吃。”生怕人家听不懂，翻来复去地讲一个道理，结果适得其反。该讲的一定要“点到”，同时又要留下充分思考的时间，让对方去领悟。

10．言行一致

如果你认为什么事有道理，就按你认可的道理去做。说的是一套，做的是一套，等于是在“贩卖假冒伪劣产品”，难以让人信服。

做到以上几点，你也能成为一位让刮目相看的有韵味的女性。