奇书网

第七章用心与人交往（第2页）

（3）笑，可以轻易除去两人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉大开。

（4）笑容是建立信赖的第一步，它会成为心灵之友。

（5）没有笑的地方，必无工作成果可言。

（6）笑容可除去悲伤、不安，也能打破僵局。

（7）将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态。

（8）类似婴儿的笑容最能诱人。

（9）笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足。

（10）笑容会增加健康，增进活力。

微笑的后面蕴含的是坚定的、无可比拟的力量，一种对生活巨大的热忱和信心；一种高格调的真诚与豁达；一种直面人生的智慧与勇气。

微笑是一种最容易被人接受的礼物，微笑可以增加做人的魅力，微笑的本身就是动听的语言。

3。记住他人名字，拉近彼此距离

有一则格言说，人对自己的名字比对地球上所有名字的总和还要感兴趣。那些有所成就的人，往往能够记住很多人的名字，不管是名人还是门童。记住别人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙而又有效的赞美。

现代社会里，随着人们交际范围的不断扩大，结识的人也就越来越多。无论是生意场上还是经朋友介绍，或者是在其他应酬的场合，我们都会跟许多陌生人见面，握手，交换名片，夸张地寒暄，可一转身，关于这个人你可能就忘得光光的。所以，社会上就有了这边说完“久仰，久仰”，转过身跟别人说了两句话，回来又问“您贵姓”的笑话。

吉姆·法利没有上过中学，但在他46岁时，竟有四所大学授予他学位，他成了民主党全国委员会领袖，当上了美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪儿呢？原来，在他早年以一个石膏推销商的身份外出闯**的几年中，在他担任故乡镇公所职员的几年中，他创造了一套熟记人名的方法。他自信地说：“我能叫出名字的人有5万。”

法利年轻时就发现，一般人对自己名字的兴趣远远超过对地球上所有人的名字的兴趣。如果能记住这个名字并能随口叫出来，那么你就在无形中恭维了他，这是非常微妙而有效的恭维。但是。如果忘记了这一点或是写错了一个名字，你就会给自己造成完全不利的处境。

法利是怎样记住这么多人的名字的呢？一开始很简单，每当他新交一位朋友时，他询问此人的全名，他家庭有多少人，他做什么生意以及他的政治观点和倾向。然后，他将这些情况想像成一幅图纸，将它全部储入大脑。下一次再见到这个人时，即使是在一年以后，他也能拍拍他的背，问问他的太太和孩子的近况，问问他在后院里种植的蜀葵生长得怎样，这样无疑就使他多了一位崇拜者。

有人说，正是凭借法利的这种熟记人名的非凡能力，富兰克林·罗斯福才得以入主白宫。当然，罗斯福本人对人名的记忆也可称得上是一手绝活，他甚至还花时间去记住并回想所接触过的机械师的名字。

那是在罗斯福当上总统后，克莱斯勒公司特意为总统造了一辆小轿车，并派马弗·钱伯林带着一名机械师把车送往白宫。到了白宫，机械师也被介绍给总统。但他是个很腼腆的人，总是站在不起眼的地方，没和总统说一句话，可是，总统在与他们分手前，四处寻找那位机械师，同他握手，叫出他的名字。钱伯林在讲述这次难忘的经历时说：“我教会了罗斯福总统怎样操纵那辆有许多特殊设备的汽车，可他教会了我许多处理人际关系的绝技。”

遗憾的是，我们中的大多数人没有意识到名字的重要意义，不愿花时间去专心记住他人的名字。要知道，姓名虽然是人称的符号，但更是人生的延伸。许多人一生奋斗都是为了成功出名，所以，人对自己姓名的爱犹如对自己生命的爱。

有一位经营美容店的老板说：“在我们店里，凡是第二次上门的，我们规定不能只说‘请进’。而要说‘请进！××小姐（太太）。’所以，只要来过一次，我们就存入档案，要全店人员必须记住她的尊姓大名。”如此重视顾客的姓名，使顾客感到备受尊重，走进店里颇有宾至如归之感。因此，老主顾越来越多，不用说生意愈加兴隆了。

安德鲁·卡内基被誉为钢铁大王，但他本人对钢铁生产所知无几，他手下有几百名比他懂行的人在为他工作。他致富的原因是什么呢？他知道怎样利用顾客的名字来赢得顾客的好感。比如，他想把钢轨出售给宾夕法尼亚铁路公司，当时，那家公司的总裁是埃德加·汤姆森，卡内基就在匹兹堡建造了一座大型钢铁厂，并取名为“埃德加·汤姆森钢铁厂”。这样，当宾夕法尼亚铁路公司需要钢轨的时候，就只从卡内基的那家钢铁厂购买。

在任何语言中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。

当你走在陌生的人群中，突然听到有人呼唤你的名字，什么感受？兴奋！假如这个能叫出你名字的人是曾经向你推销过某种商品的人，这丝毫不影响你的愉快情绪，只能加深你对他的好感。

姓名是人称的符号，更是人生的延伸，许多人一生奋斗都是为了成功出名。

4。操纵社交心理，做处处受欢迎的人

我们日常生活中，有的人朋友遍天下，受人尊重，人气指数居高不下；有的人左右逢敌，四面楚歌，处处被动。说到底，这就是一个能否深谙社交艺术和处世谋略的问题。为人处世，不可过分阴险狡诈，若在他人面前不表明自己的态度和观点，与人共事处处让人吃亏，自己占尽便宜，必将众叛亲离，无人与之为友；反之，过分刚毅正直，唯我独尊，过于固执，也将被人敬而远之，成为“孤家寡人”。

官场如战场，商场如战场，职场如战场，情场如战场……在人生这个大舞台上，若我们处世无方、交友无术，那就会落后于他人，被社会所淘汰。要想避免这些，我们就必须善于操纵社交心理，使自己成为处处受欢迎的人：

首先，大胆谈论别人感兴趣的话题。

哈里森公司是纽约一家面包公司，公司的经理向我们讲述了他的经历：

父亲在一场车祸中不幸去世以后，我继承父业，开始经营父亲留下来的哈里森公司。在我父亲经营的时间里，他总是想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。在他去世以前的三年，每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动。甚至在这家旅馆开了房间住在那里，以期待成交自己的生意，但他还是失败了。

自从我接手了父亲的面包公司以后，我仔细分析了父亲没有成功的原因。于是，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么？我后来知道，他是美国旅馆招待协会的会员，而且他也热心于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待协会的会长。为了达到自己的目的，不论在什么地方举行大会，哪怕需要翻山过海也要到会。

因此有一天，我去和他会面的时候，我就开始谈论关于招待协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待协会的事，他的声调充满了热情，好像一个儿童在谈论他喜爱的卡通片。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。

事实上，这次谈话自始至终都没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。

后来，负责采购食物的经理对我说，他尽管不知道我对那位老先生做了些什么事，但他敢肯定我一定搔着老先生的痒处了!

试想一想，我的父亲对这人紧追了三年，但还是没有成功，而我只是和他谈论了一会儿他感兴趣的事情，轻而易举地就拿下了这笔在父亲看来很难的生意。

其次，快乐的人处处受欢迎。

有一名黑人，是美国某公交公司司机。他在公交公司开了6年的车，他并不富有，但他是快乐的人，他愿意把他的快乐传递给每一个人。他每天都在车上唱歌，唱大家熟悉的歌曲。尽管唱得不是很好，但他却充满**地唱，偶尔他会讲一两个小笑话。总之，他有办法使坐他车的人都笑起来，快乐起来，他把他的快乐情绪传递给所有的乘客。乘客在坐车的过程中能享受他的歌声，他的快乐，整条公交线上的乘客都坐他的车。后来，有许多乘客专爱坐他的车，别的车不坐。

当然，没有人可以每一天每一刻都有高兴的事。但至少可以给自己或者给别人一个笑脸。微笑是世界上共通的语言，你传播微笑，得到的会是笑脸，收获的是别人对你的欢迎。