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思维突破五 转换思维突破人际交往中的误区（第1页）

思维突破五：转换思维，突破人际交往中的误区

杰出人士在追求成功的道路上往往先从人际关系入手。因为这是个崇尚合作的时代，任何一个单枪匹马的人都做不成大事。所以一个人有无社交能力，直接决定着他在社会生活中能否取得成功。杰出人士通常都有良好的人际关系，但这并不是因为他们拥有多高的智慧，而是因为他们比普通人要善于转换思维，从而得以在人际关系中游刃有余。

1．不可忽视的人际关系

美国著名教育家卡耐基认为人际关系是成功的最重要的因素。他指出：一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。外国成功学有“人脉网”之说。认为，喜欢别人。又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。杰出人士大多喜欢广泛交际，形成了自己的一面“人脉网”。比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个失败的人，他只能好不容易为你提供一两个人，而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。杰出人士就不同了，他们会推荐出一大堆朋友，而且是在长长的名单上寻找，因为名单上包括各式各样的朋友。由此显示出杰出人士和普通者在交友方面的差别。

杰出人士大多是有关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成，有过去的知己，有近交的新朋友，有男的，有女的，有前辈，有同辈或晚辈，有地位高的，有地位低的，有不同行业的，有不同特长的，也有不同地方的……这样的关系网，才是一面比较全面的网络，也就是说，在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。当然，你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。这才是关系网应当具有的特征。

假如你是一名干部，你有没有必要提高自己的理论水平？回答必然是肯定的。那么，你有没有必要结交理论界的朋友？回答也必然是肯定的。因为，既然你有必要提高自己的理论水平，那么，在理论界需求朋友的帮助就是必不可少的，否则，就会遇到很多仅靠自己的能量很难克服的困难。反之，假如你是一名学者，你有没有必要结交政界的朋友？答案同样是肯定的。值得一提的是，在我国由于传统上知识分子受“清高”的影响，往往喜欢闭门谢客，喜欢孤军奋战，特别是对官场上的事情喜欢“两耳不闻窗外事”，对政界的人物更是不愿去与之进行交际。这样的传统和习惯是十分不利的。从成功学的角度来分析，它对现代人的成功更为不利。一个人要想成功，离不开上级领导的信任和支持，而上级领导大多是官场的人，你不主动与他们交往，他们对你不了解，你对他们也很陌生，你怎么能获得他们的信任和支持呢？

广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话、朋友的帮助、朋友的关心等等都可能化作难得的机遇。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇。

每一个杰出的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的，假如你决心成为杰出人士，千万不能忽视人际关系。

2．站在对方的立场上看问题

杰出人士松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：转换思维，站在对方的立场看问题。

杰出人士的成功法则很简单：仅仅是转变了一下思维方式，学会站在对方的立场看问题。

这条法则如果放在人际交往中同样适用。有了这条法则作后盾你就可以从容应对，最终赢得成功的人际关系，也赢得事业的辉煌。

人际交往之间，总有许多分歧。松下幸之助希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。在23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。

某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己（他们要留着他，以后有用）。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。

通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一枝香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？”

凶犯回答说：“对不起，请给我一枝烟……就是你抽的那种：万宝路。”卫兵嘲弄地哼了一声，就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。

那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”

囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一枝。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一枝劣质的万宝路！就一枝烟，我保证不再给你添麻烦了。”

卫兵从小窗里塞给他一枝烟了吗？当然给了。他替囚犯点了烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。

这个囚犯因为转换了一下思维，看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此达成了自己的要求——获得一枝香烟。松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？

他终于从中领悟到一条人生哲学。凭藉这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。他当然是一举两得，既赢得了朋友，又赢得了事业的成功。

松下电器公司，能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。

杰出人士的成功法则很简单：转换思维站在对方的立场上看问题。

仅仅是转变了一下思维，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。不料，他的妻弟井植薰（后来离开松下，创办三洋电器事业）说：“母亲在我12岁时就这么教育我了。”

转换思维站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都进入你视线中。在各种人际交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。杰出人士说其实要打造理想的人际关系，进而让他为自己的事业服务，并不是很难的事，有时候只需要你转换一下思维，站在对方的立场上思考问题，这就够了。

3．人际交往的金点子

打造良好的人际关系的金点子之一就是专心致志听对方讲话，我们转换一下思维思索一下，在自己说劲正浓的时候，喜欢对方有不耐烦的表现吗？如果杰出人士，他们绝不会露出不耐烦的神色，或打断你的谈话，他们会耐心地听完。这不仅是礼貌的表现，而是这很好地突破人际交往的桎梏，使谈话顺利进行并向有利于自己的方向进展。

我们知道有这样一些商店老板，他们选最好的店址，进货讲经济效益，花数百美元做广告，但却雇了这样一些售货员——他们不懂得转换思维考虑顾客心理的感受，以至于她们不注意听顾客讲话，经常打断顾客的话，对他们显出不耐烦的样子，惹顾客发火，从而使谈话陷入僵局。下面请看巴蒂的经验：

巴蒂从商店买了一套衣服，很快他就失望了，衣服会掉色，把他的衬衣的领子染上了色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，向他说了事情的经过。“说了”这个词也许是我加的。请原谅，我讲得有点夸张。他倒是想说说事情经过，可没做到，售货员总是打断他的话。

“我们卖了几千套这样的衣服，”售货员声明说，‘你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”他的语气似乎在说：“你在撒谎，你想诬赖我们，等我给你个厉害看看。”

吵得正凶的时候，第二个售货员走了进来，说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色。一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”

“我差点气得跳起来”，巴蒂先生叙述这件事时强调说，“第一个售货员怀疑我是否诚实。第二个售货员说我买的是二等品，我气死了。我准备对他说：‘你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧。’正在这时这个部门的负责人来了。他很内行，他的做法改变了我的情绪，使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客。他是怎么做的？”