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社交是需要交流的（第3页）

怎样使交谈更投合

要想获得比较好的交谈效果，一个投机的话题是必备的。话语投机是使交谈顺畅的前提。交谈双方如果见解相同或相似、言语风格相近或相似，话语就比较容易投机。交谈中寻求共同语言是交谈双方相互得到认可和认同的最常用手段。寻求使交谈更加投合的共同语言大致有以下几种渠道，即通过语音、语句、话题、风格的调节与谈话对象的话语相对统一与和谐。

一般来说，要求我们通过不同的途径寻找共同点。语音。语音即说话人的声音，它由口音、语速、语调等组成。口音有普通话和方言之分；语速有快慢之分；语调有抑扬顿挫之分。交谈双方要尽力使口音、语速、语调保持同一。语句。如果谈话者有意识地多运用对方熟悉的、易接受、易产生共鸣的词语，多运用对方这一层次和文化群体的常用语，就可以形成语句的接近。如果谈话对象在交谈中不时运用成语、典故、古诗词，体现出较深厚的文化素养时，谈话者为了使话语投机，也要相应地使用成语、典故和古诗词。话题。谈话者根据谈话对象的社会心理需求，应该选择谈话对象易接受、愿接受、感兴趣的话题。在谈话过程中也要应和对方的话题。这就需先了解谈话对象，寻找和熟悉对方的有关背景资料。

通过风格寻求共同点。谈话风格是言语者运用言语所表现出来的各种特点的总和，而各种特点又是从不同的角度来观察的。言如其人，一个人的言语风格是一个人思想、个性等的外在反映。

消除尴尬小妙招

在快节奏的社会生活中，人与人之间的交往日益频繁，在带来交往益处的同时，也会因为失误、别人的指责或其他突如其来的事情，给自己带来一些尴尬，如何摆脱这种令人不快的局面呢？下面几种方法一定会让你眼前一亮的。

妙招一，借题发挥法。某著名歌星参加义演，下台时不慎被电线绊倒，正在鼓掌的观众怔住了，只见他从容地站起来微笑着说：“你们的掌声真使我倾倒了。”妙语一出，赞美的掌声响成一片。不难看出，此法适用于处理突发事件或是对方态度不友好时，通过环境或自身某方面借取话题，引申、发挥，化被动为主动，改变气氛，摆脱困境。此妙法的关键是话题要借好，发挥要贴切。

妙招二，自我解嘲法。某位美国总统对加拿大进行访问发表演讲时，反美示威人群不断打断里根的讲话，两国领导人都感到很尴尬，里根对加拿大总理说：“这种情况在美国时有发生。这些人一定是从美国特意赶来的，想使我有一种宾至如归的感觉。”此语落地后笑声顿时化解了尴尬场面。当你遭遇失误、挫折或尴尬局面时，不妨也效法一下这位总统，对自己所处困境主动地嘲弄、调侃，不但可以摆脱窘境，而且能够展现出你的虚怀若谷和博大胸襟。此法可以通过故作糊涂、大智若愚来体现，亦可以借助于对缺点、失误进行夸张、渲染来体现。

除此之外，还可以对造成尴尬的原因进行曲解，来制造幽默、缓和气氛，或是迅速采取补救措施，把因失误造成的影响减小到最低程度，或将错就错、借题发挥。

开玩笑应注意的事项

适当的玩笑可以调节人的情绪，但开玩笑要有度，要因人、因时、因地而定，否则会造成相反或否定的效果。

首先，开玩笑要看对象。人的性格各不相同，有的人内向，有的人外向，有的人活泼开朗，有的人沉默寡言，有的人豁达大度，有的人则小心多疑……对于不同性格的人开玩笑要掌握“度”，做到因人而异。对于性格开朗、宽容大度的人多开一点可能无妨，但对于内向或多疑的人则可能不然，同样的玩笑对有的人可以开，对有的人则不能开；对男性可以开，对女性则不能开；对青年人可开，对老年人则不能开。总之开玩笑要让对方感到轻松、愉快，不要造成伤感情与自尊的效果。

其次，开玩笑要分说话的时间、情绪。俗话说“人逢喜事精神爽”，人在高兴的时候，多开一点玩笑是可以的，如果在别人情绪比较低沉，在生活中遇到不幸和烦恼时，这个时候去打逗取笑，就不合时宜了，他们这时常常需要的是安慰。弄不好别人会产生你在幸灾乐祸的误解，甚至会产生矛盾，造成不愉快的后果。

再次，开玩笑要看场合。在别人专心致志地学习和工作时，开玩笑是不合适的，可能会分散别人的注意力，影响别人的学习和工作。在一些严肃、紧张的气氛中，公共场合和大庭广众前，一般也不宜开玩笑。

最后，要注意开玩笑的内容。开玩笑一定要内容健康、风趣幽默、情调高雅，切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。忌开低级庸俗、无耻下流的玩笑，不要捕风捉影以假乱真。要使大家在玩笑中受到教育和放松、得到陶冶为准。

处理尴尬的小技巧

现代人更注重追求个性的解放和心灵的自由，因而在言谈举止上更趋向于一种自然随和的交际方式。认识到时尚潮流的趋向会让你的行为更有的放矢、目标明确。开个小玩笑、和对方搞个小小的恶作剧不但不使人反感，在通常情况下还能起到缓和紧张、尴尬气氛的特殊功效。因而适当情况下的合适的小玩笑能够促进人际交往，可说是一种不错的黏合剂。但生活交往中总有人把握不好分寸，有意或无意使开的玩笑过分。如何才能避免或消除类似的状况，使自己从紧张、尴尬的氛围中解围？不妨用用以下的技巧。

技巧一：以嘲解嘲，自我解脱法。例如，某机关领导正在追查一封匿名信的来源，办公室的一个人说：“没准就是你们打印室的人弄的呢！”这时可以心平气和地答道：“谢谢抬举，我们要能写出如此高水准的文章，不就抢了你们的饭碗了吗？”因为有时候，开玩笑的人并无意伤害别人，但由于开玩笑的场合、时机、内容不合适，而使人处于尴尬的境地。既然没有恶意，你也不必太认真，不妨以另一个玩笑话来处置，以免因过分的玩笑而破坏双方的正常工作关系。

技巧二：顺水推舟，因势利导。例如，几个人在议论机关办公室抽屉里的钱被偷的事，小张看着相邻科室的小陈说：“小偷肯定是经常到我们办公室来的人。”大家一齐把目光转向小陈。小陈一怔，然后不慌不乱地答道：“你这一说我倒想起一个人，小张，你那个老乡这几天不是经常在你们办公室里待着吗？你去问问他吧。”这样将开玩笑的一方弄到一种进退维谷的困境，可以把话题顺势引向别的方向，把人们的注意力转移开。既反驳了无理的玩笑，也处理了良好的人际关系，可谓一举两得。

技巧三：针锋相对，主动突围。例如，你和几个老同学正在说话，对面走来的邻居说：“老李，平时和儿媳妇那么亲热，今天没带出来玩吗？”你可以平静地反驳道：“不知你领的小孩是你儿子还是孙子啊？”这种情况适用于那些心术不正、心存恶念开玩笑的人，这时你就应针锋相对，积极反击，正所谓来而不往非礼也。

解释的重要性

人与人之间的任何交际活动都离不开解释。要让解释这种重要的表情达意的方式获得最佳效果，还需一定的技巧。

首先，解释的首要原则是有理有据。由于解释的主要功能在于解疑释难、澄清事实，所以对方对自己提出的观点或言行的动机不甚明了时我们需要用解释来进一步澄清，当引起他人怀疑的时候，需要通过解释来阐明真相。因此，有理有据是解释的必备要素。要想令人信服，必须做到如实地陈述事情的本来状况。

其次，解释的另一重要原则是表述清晰。解释必须清楚明白，这是由解释的性质和功能决定的。要获得对方的相信，必须针对事件的起因和过程，及时地开诚布公地进行解释，并依据解释做出合乎实际的判断。不说清来龙去脉，便不可能消除误解。

最后，解释要用谦恭的语言。解释必然有误解存在，而正是基于此，已经对对方造成一定的怨愤，如果觉得自己被误会就心情急躁、情绪不稳定，反而会使矛盾激化。使用谦恭的语言，首先给双方情感的融洽提供一个良好的平台，在此基础上解释的话就有可能顺理成章使人信服。

应对不受欢迎的插话者

我们在生活中与他人交谈的时候，经常会遇到一些不相关的人唐突地插话，有时会使交流的气氛僵化，有时甚至还会使你与对方的交流被迫中断。这时候，该怎样对待这些无礼的插话人呢？

第一，利用身体语言暗示。虽然唐突的插话很没有礼貌，但如果直接制止也会让插话人感到尴尬，显得不够体谅别人。这时候，可以用肢体语言来暗示插话人，例如，频繁地看表、跺脚，或者用特别的眼神、厌烦的表情等。

第二，支开插话人。当你和你的客人或者朋友相谈甚欢的时候，这时你的一个朋友或下属出于好意，在一边嘘寒问暖、喋喋不休，这时可以请他帮个忙，把他支开。比如，请插话者替你给客人倒杯水，或者提醒他去做他现在正在处理的事情，这样就可以委婉地把插话人支走。

第三，委婉地言归正传。对于偏离主题的插话，如果任其进行，就会把话题扯得太远，以致无法把正题继续下去，这种时候，最好用委婉的语言接过话题，然后重新把谈话恢复到原来的主题上，这样会使插话者觉察插话不合时宜，自觉刹住话语。

如何拒绝无理的要求