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社交是需要交流的（第2页）

如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。一次成功的谈话，并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才，关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无须具备语惊四座的特殊才能，但我们可以通过掌握一些谈话的技巧，来清晰准确地表达我们的思想感情，成为一个善于谈话的人，成为一个别人喜欢交谈的对象。

交谈要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，唯恐自己无言以对，谈话时总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么，而对别人说的话一个字也听不进，反而更使谈话难以进行。因此，不要惊慌，对自己要有信心，要一个字一个字地听，要一个字一个字地说。千万别担心无话可说而害怕与陌生人接触，请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。

要先闭嘴，三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有“闭嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若悬河；只有“三思”，你才能避免信口开河，才能找到话题和陈述的方式，你的听众也才会因而感兴趣，从而不至于感到索然无味、痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说，因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误，比缄默不语要严重得多，再多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。

牢记“停、看、听”的谈话规则。在谈话中，“停”意味着没有想好不要开口；“看”意味着察颜观色，留心观察谈话对象的面部表情；“听”意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住，仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时，你会情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近况，或者专心倾听他的谈话，满面**地注视着他，并表现出发自内心的、真心实意的关怀，那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。

多用礼貌用语。礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明自己有修养，既有利于双方气氛融洽，也有利于交际。

不要吝啬恭维话。毋庸置疑，人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的人。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬恭维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头品足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实一句简单的恭维话就会获得你的谈话对象的好感，一句由衷的赞美之词就会使你的话语娓娓动听、感人肺腑，让人难以忘怀。

注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话时，也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。

谈话时，要时时留心自己的谈吐，并且严密观察听话人的反应，只有这样，才能知道自己的言辞是否妥当。因为很少有人在说话不动脑筋和出言不妥时得到别人的提醒。要记住“我”是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制地使用它。一个有礼貌的人，不要把“我认为”总是挂在嘴上，而应该问：“你认为如何？”不过一个圆滑的人在讨论问题时会说“我认为”，而不说“不是这样”，因为后者无异于指责别人说谎。可以说，一个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。

谈话的禁忌

切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。两人交谈时，应轻言细语，声音大小以对方听清为宜，不要相距很远高声交谈，也不要在大厅里、旅馆走廊里远距离打招呼、问候，而应双方走近后再问候致意。

切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。

应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛，应该谈论那些使听者感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事，没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。此外，不要怨天尤人，因为人人都有一本难念的经，听话者不会从喋喋不休的抱怨中得到宽慰。

切忌询问妇女年龄，是否结婚。尤其西方女性对年龄和婚姻十分敏感，认为这些是个人的隐私，他人不得涉及。同样地，也切忌询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。欧美人很忌讳这类提问，认为这是对对方的不尊重，侵害了对方的隐私权，是一种极为失礼的行为，同时对方还会认为提问者缺乏教养。同女性谈话时，绝对不要称赞她营养充分、身体壮实、长得富态，那意味着她长得很胖，没有线条、不美。西方女性喜欢人们说她长得年轻、很苗条。

不要在社交场合高声辩论，应毫无偏见地心平气和地讨论；不要出言不逊、恶语伤人，而应该言语得体，古人说得好：“不能美言则免开尊口。”不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完分手时应相互道歉。

切忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。

切忌与人谈话时左顾右盼，东张西望，注意力不集中，而应善于倾听对方的谈话，始终正视你的谈话对象，使他（她）感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他（她），这是最令人困窘的事，也是失礼的行为;也不要频频看手表，显得不耐烦。

男子不要参与女人之间的“闺房”谈话，也不要与个别女性长谈不休，因为这样容易引起他人的反感。与女**谈，要彬彬有礼、要谦虚谨慎、言简意赅。

谈话忌重复。即使再有趣的事也经不住重复。对于爱重复叙述的人应该有礼貌地坦率地阻止他旧话重提，这不仅有益于自己，而且免得讲话者惹人讨嫌。不过，应用感兴趣的语气打断他的重复，如：“哦，是呀，你向我已经讲过那件事，听起来它蛮有意思的。”

谈话时，对方若不愿回答的问题不要继续追问，对方反感的问题要立即道歉。若有人在你面前对某人、某一组织或某一民族发表侮辱性的贬义评论时，你可以简单地表示“咱们不谈这个问题吧”，然后换个话题，或者强烈地坦诚相告。因此，谈话时不要议论所在国的政治，尤其是较敏感的民族。

谈话时不要手舞足蹈，过分夸张的手势会显得不文雅，缺乏修养；也不要唾沫横飞。

谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。

话题选择的艺术

交流、谈话的中心便是话题。不同话题的选择反映着不同谈话者品位的高低。一个好的话题，能让双方找到共同语言，而这则预示着谈话成功了一半，获取了初步胜利。以下原则有利于高品位话题选择。

首先，要选择对方喜闻乐道、感兴趣的话题。每个人的爱好和兴趣不尽相同，因此要注意话题性质的选择，比如说在正式场合或非正式场合谈谈有关体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜之类的话题，往往是比较轻松愉快和普遍能够接受的。

其次，要有自己的观点，不要一味地迎合，迁就别人的观点，会丧失自己。阿谀奉承、百般讨好会被认为没有个性、原则，极易引起别人的反感。

最后，对对方忌讳的话题尽量不要提起。不要强人所难，强迫别人接受自己的见解和观点。一般来说，下列话题通常不适宜谈论。

一是对别人表现出过分地关心和劝戒。物极必反，过了头的关心不但不会被人接受，还往往被人认为虚情假意，干涉了他人的个性独立与自由。

二是侵犯别人的私生活。交谈过程中应避免询问对方的年龄、婚姻、履历、收入及其他方面的隐私问题。

三是不要和别人谈论令人不快的事物。这些事情往往会令人心情压抑、郁闷，影响交谈的效果，例如衰老与死亡、惨案与丑闻、色情与暴力之类的话题格调庸俗、低级，不宜谈及。

四是不要津津乐道地谈论他人的短长。喜欢议论同伴家长里短、单位的人际纠葛的人，是非常无聊的，而且极易令别人对自己产生喜欢搬弄是非的印象。

五是尽量避免谈论自己不熟悉的话题。对于不熟悉的应洗耳恭听，虚心请教。一知半解、故弄玄虚、不懂装懂，往往会给人留下华而不实的印象。