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第七条 善变才能出奇迹（第1页）

第七条善[变]，才能出奇迹

在新经济时代，一批超速致富的企业新生代不断涌现，其新陈代谢的速度更是惊人。昨天还是领袖，今天已成过眼云烟。在这大浪淘沙，适者生存的新经济浪潮中唯一不变的法则便是创新。盖茨被微软的员工形容为一个幻想家，是一个不断积蓄力量和疯狂追求成功的人。他的创新品质，深深地影响着公司。而盖茨的主要工作就是确保他的微软永远比竞争对手领先一步。正是这种善于突破常规的创新品质让他的微软在市场上名利双收，基业长青。

1．努力创新，追求产品完整性

只有创新才能让企业有机会超越常人。要时时刻刻想着：“我如何跟别人不一样，并且比他更好”，而不是“我如何与别人一样好”。这种思想正是微软所强调的。

常用微软公司软件的用户都有这样的体会，微软公司的软件产品，“版本更新、速度更快，而且，通常旧版本的文件也能够在更新之后的新版本中使用”，这样，用户就无须重新学习如何使用新软件，当然会觉得微软公司的产品比别家的简便、好用。

例如，微软公司的文字处理软件’s操作系统还是麦金托什电脑上，都是采用相同的使用者界面，而且微软公司推出的程序语言工具，都具有方便好用的特点和优异的纠错能力。

在功能方面，微软公司通过对产品的不断扩充，提供各种各样的新功能。像微软公司的Windows系统，便是从当初的仅仅为了取代DOS操作系统，提供好用的界面工具，而逐渐发展成为一个支持多媒体、网络、游戏等功能的超级软件平台；而微软公司的文字处理软件Word，现在甚至还加入了对互联网络的支持功能，用户可以利用最新的Word软件，设计图文并茂的电子网页。

在微软与同行的竞争中，产品的完整性是微软不计代价而追求的一个策略。

对于微软的竞争性策略而言，还有一点也是十分重要的，即不仪对世界上不同的市场，也对不同的硬件平台同时准备好每种产品的不同版本。项目在资源分配上权衡，以期最大化在不同产品版本之间用来进行调试、最终发送、服务于不同的硬件和操作系统平台，以及服务于不同最终用户语言的可共享的代码的数量。这种共享使得不同项目可以同时开发和测试所有这些版本。比如Excel组构造了。Excel4．0的30个不同版本，以适应五个不同的语言区——英语、德语、法语、西班牙语和远东语区（日语、汉语以及韩语），适应“视窗”和Matosh操作平台，并且同时有产出（或出品）版本和“调试”版本（它包括了测试和发现错误的额外代码）服务于每一个语言平台组合。

微软公司一向勇于推出新产品，只要现行产品技术可能过时或被超越，它便推出新一代的产品，让新旧产品同时在市场上竞争，不但可以打击竞争者，更可以刺激消费者升级，创造销售额。微软公司作为一家以软件事业为主的厂商，做到以上这点既是天赋，也是不得不走的棋。

如果微软公司的软件无法快速更新版本、增强功能，就算使用者会迁就旧版本而延迟使用其他厂商的新产品，但一旦其他厂商提供功能强大许多的替代软件，甚至提供转换原来微软公司旧版本功能时，使用者还是会移情别恋的。不然，微软公司当初又是如何从其他厂商那里横刀夺爱的呢？

在定期淘汰产品方面，盖茨的态度是非常坚决的，例如在微软公司的Linux操作系统与图形化Windows系统的界面完全结合以后，盖茨毅然宣布，决定以后停止DOS操作系统的进一步研发，让使用者能完全享受Windows系统的图形化界面。

等Windows95被市场认可后，微软公司又宣布不再出售Windows3．1，以便把Windows95推向使用者。

要努力创新，同时构造一种产品的多个版本的真正好处，在于微软可以在很短的时间内向不同的平台和市场推出各自的产品版本。公司的目的是对每一种主要产品在每一个主要的平台上和在每一种语言的市场上都拥有同时的出品；这意味着在约30天内发布完各种版本。在很短的时间间隔内发布不同的版本对于成功营销产品而言是至关重要的。当国外顾客听说在美国已有一种新版本上市，他们就会停止购买产品的旧版本。

在同时推出多版本的同一软件使产品更加完整的问题上，微软给予了足够的重视，这一点使别的软件公司的产品无法竞争。这样做的好处还体现在使用户有了一个感觉，那就是微软的产品是无处不在的，掌握了微软的产品，就会有许多使用它的机会。

正是这种突破传统限制，打破常规，敢想就要敢做，这样才有可能获取更多的财富，盖茨的创新思维无疑是非常丰富的。

2．改变策略，进行“套装组合”

在营销上的创新让微软公司在市场开拓上所向披靡。如今微软公司已经在操作系统和应用软件上都有着足够的优势。但微软公司并不满足现状，他们继续开动脑筋，不断开拓，孜孜以求利益的最大化。

盖茨是一个创新高手，他不但在软件开发上舍得下工夫，在市场推广上也屡有创新。微软公司能够不断赚取大把“美金”的男一个重要产品策略便是：不断推出各种各样的软件“套装组合”产品。

为了更加清楚的认识盖茨打出的“套装组合”策略，我们先来看看微软对Word软件的销售方式。微软公司将文字处理软件Word以Office套装软件的方式推出，利用完整的Windows系统操作环境及独特的行销方法来改变消费者的使用习惯。而且，微软公司还将Office办公应用软件视为单一产品，其中的个别功能也都不输于单一功能的软件产品。简单地说，就是产品功能齐全，高度整合。同时，微软公司还不断地推出各种各样的“套装组合”的应用软件，即使其他的厂商能够推出功能更好的单一应用软件，也仍然难以对抗微软公司看似完美的套装软件。

微软公司通过产品的“套装组合”与极具**力的“定价策略”，强行抢夺市场份额。购买Office办公应用软件的价格比分别买文字处理软件Word、电子报表软件Excel等的总和便宜许多。这样一来，需要Excel的用户，当然会选择购买整个Office办公应用软件。

即使市场上又出现一套号称比Word好用的文字处理软件，使用者也会觉得，既然“已经”购买并且用了微软公司的Word软件，就不必再花钱去购买其他相同性质的软件。

另外，由于微软公司的Office办公应用软件的确为企业环境与学生族提供了完整的解决方案，组合的功能也越来越齐全与强大，从而使其他单一产品根本难以与其竞争！

1997年的Office套装应用软件提供琳琅满目、令人眼花缭乱的选项控制，微软公司的市场人员想借此行为成为用户关注的焦点。

微软公司提供了至少三种不同“口味”的Office97，包括标准版、专业版和小型事务版。微软公司提供的套装软件将拓宽你在工作管理、在线帮助、信息共享以及互联网络使用等方面的选择范围，并且它们都允许往上添加“小玩意儿”，即所谓的小零件。

微软公司大量推出同一产品的不同品种，可使用户拥有许多新的选择。用户可以从三种或者是四种Office的不同版本中挑选一个。

Office97最让人满意的地方是它的方便易用以及令人耳目一新的在线帮助。当你有疑问时，再也不用在那一大堆帮助菜单索引中埋头苦干，你只需要吩咐一声你的“得力助手”OfficeAsSistant，一位充满活力、乐于助人的好帮手，她就会不厌其烦地回答你的问题，而且当你工作效率低下时，她将不失时机地教你些诀窍。要是你嫌她太多嘴，关掉她就行了。

这便是微软公司独特而重要的产品策略：即所谓的软件产品的“套装组合”。

利用强大的软件开发能力，微软公司能随时推出包装完美的套装软件，即使其他厂商推出功能更好的软件，也难以对抗其“输人不输阵”的策略。

另外，消费者在选择软件的时候，往往会评估应用软件与操作系统的“兼容性”，选择预期可以用很久的产品。这时，微软公司的优势便充分表现出来了。因为微软公司便是应用软件与操作系统的生产者，消费者没有理由不偏爱微软公司的产品。

这种产品策略不但独特，更重要的是，它一旦形成了就容易维持，不仅变成了微软公司运作的习惯，也会变成消费者的习惯。要知道，消费者在软件的使用上是具有惯性的。如果产品不是太差，消费者还是会使用先前用过的产品，例如像DOS操作系统那么差，大家还在用。

个别应用软件设计厂商，在微软公司的操作系统上与微软公司的应用软件竞争，就好像在微软公司自己的家里与微软公司打架一样，所有游戏规则都是由微软公司制定，各应用软件设计商当然是“有苦难言”了。

微软公司巧妙地把各个领域种类丰富的软件产品串联起来，使得各个产品的个别市场汇总成一个巨大的市场。再利用其中的循环关系，像滚雪球一样，越滚越大，让消费者能一次购足。如此一来，顾客要买产品自然就不需外求了，微软公司的市场也便越做越大了。

微软公司的产品策略包括了正确定位、功能不断创新、用套餐组合扩大市场占有率等方面。而且，微软公司的这些策略都是相辅相成的。

微软公司靠着完整的产品线，适时地更新功能，运用整装出击的方式建立消费者对产品的信心，一旦忠诚度形成之后，别的厂商想要在这个市场上分一杯羹就非常困难了。这些策略可说是奠基在微软公司一个独特的概念上——创新是决定盈亏的关键。所以，微软公司才会不断开发功能更强、更新的产品，并以更低廉的价格卖给消费者。

3．天变地变，技术亦变

在超速运行的信息社会中，最需要的是人的创意，人在意识上的跃进将会给个人及企业的发展带来质的突变。对比尔·盖茨来说，创新是永不停止的，始终迎接新挑战，始终抓住新机会。从这个意义上讲，创新就是财富，坚持创新就是坚持胜利。

“微软公司成功的秘密就是向未来进军，不断创新，连续创新。”比尔·盖茨这样“泄露”微软成功的“天机”。人们总是憧憬未来向往明天，对公司的掌舵者来说，明天比今天更重要，未来比现在更宝贵。对于从事高科技产品开发，开拓高科技市场经营的企业来说，创新精神更加宝贵。在微软，比尔·盖茨及其员工们珍惜时间，争分夺秒地努力创新，他们牢牢把握电脑产业的发展命脉——连续不断创新。

为了大规模开拓市场，开拓更新产品，防止公司退化，比尔·盖茨一直推动着公司向前进，让公司保持永久的生命力，微软帝国拥有创造似乎永无止境的系列产品和利用大规模市场的能力。“他们一直积极地面对内部问题、外部挑战和新的市场机会。当有新的商机出现时就改变方向”。盖茨及其团体的创新大体体现在以下几个方面：一是组织内部结构的调整与创新；二是适应市场需求开发产品的创新；三是开拓市场，营销策略创新；四是人员管理，运用人才创新，引导公司成员集中力量进行创新。人员、资金、技术、组织结构都处在创新的动态过程之中，为了培育富有创造力的人才和不断开发新技术，适时地调整组织机构，做到内部单位能建又能撤，人员能进又能出，待遇能高又能低，建立了“没有太多的官僚主义规则和干预”的人员管理体制。