拿到营业执照后的第三周,许西终于迎来了创业后的第一笔正式订单。
虽然金额不大,只是一批去中东的机械紧固件,但这是客户第一次把订单交给她,而不是她原公司。
这是信任,也是压力。
她几乎用最谨慎的态度去跟每一个环节。
工厂她亲自跑、货期她天天确认、包装她自己盯、箱唛她一条条核对。
出货前一天夜里,还拉着Jennie一起在办公室贴箱唛。
Jennie一边贴一边笑:许总,你这样下去迟早成为箱唛艺术家。
许西擦擦汗:先把第一单安全送出去,我才能安心。
Jennie拍拍她肩:你现在像个刚生完孩子的新妈妈。
……第一单确实像我的孩子。
两人对视一眼,都笑了。
(一)货到了码头,却出事了
出货当天,代理发来消息:
许老板,海关查验。
许西盯着屏幕,手指微微发凉。
查验——
意味着:
出货时间延迟
可能要开箱
可能需要重新整理
甚至可能要支付额外费用
而中东客户以“急”闻名,晚一天,就能跟你闹三天。
她第一时间回拨电话:为什么查验?资料不齐?申报问题?还是随机?
代理语气有点无奈:随机,但是……他们说你是新公司,抽查概率高。”
许西嘴里“嗯”了一声,但心里却狠狠沉下去。
第一次创业出货就被查,是很多人都会遇到的事情,可轮到自己身上时,它就是天塌下来一样的重量。
(二)第一时间安抚客户
客户那边刚好是凌晨,但她还是立刻发邮件解释,语气冷静而专业:
Becauseofthes’randomiion,theshipmentmaybedelayedfor1-2days。
Wewillfollowupthewholeprocessandeheearliestrelease。
十分钟后,客户竟然秒回——
Hera,thisshipmentisurgentlyneeded。