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任务三 识别出版物流信息化（第2页）

我国书店的第一台POS机于1995年出现在吉林长春市新华书店。1995年7月31日，在吉林省长春市新华书店举行了新闻出版总署首家条码扫描试点揭匾仪式。不久，新华书店总店华威图书精品店开始使用“新华书店门市销售系统”（简称POS系统），使计算机在发行工作中的应用从进货、仓储等后台管理系统引入门市销售前台管理系统。从1996年的全国书市开始，深圳市新华书店推出了全城联网的BIMS（BusinessInformatioem，商业信息管理系统）系统，全面推广了POS电子收款机的应用。今天，大书城里的POS机已经非常普遍，比起十多年前营业员用手工计算、收款、开票，书店的生产力得到了巨大解放。

（五）GIS技术及应用

地理信息系统（GeographiationSystem，简称GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件还是直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。

GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。北京著名的物流配送企业小红帽报刊发行服务有限责任公司在全市设100多个发行站，开展发送40多种报刊及送书、送奶、送水、投放广告等业务，极大地方便了市民生活。该公司采用了北大方正的GIS，针对订阅发行、订货送货、广告投递业务在地理信息方面的需求，以业务数据图形化管理和业务机构、业务对象图形化编辑为核心，从客户、产品、业务结构三个管理层面上实现对其业务的全面图形化管理。

（六）GPS技术及应用

全球定位系统（GlobalPositioningSystem，简称GPS）是美国20世纪70年代初推出的具有在海、陆、空进行全方位定时三维导航与定位能力的系统。GPS由卫星、地面监控中心、用户三部分组成。GPS定位数据通过G**（“全球通”移动通信网）、CDMA（CodeDivisionMultipleAccess，码分多址，是在无线通信上使用的技术）的**S（短消息）或集群通信等手段传到地面监控中心，显示在装有GIS的大屏幕投影仪上。地面监控中心24小时不间断地监测目标当前位置、行动路线、方向和速度。

GPS目前已经成为现代物流配送中心普遍应用的一种卫星定位技术。其主要功能有：车辆跟踪、自动路线的规划和导航、指挥调度、紧急援助以及车辆信息查询等。此外，对安全运输、优化运输路线有很大作用。出版发行行业应用GPS技术，可以迅速把每天的销量信息反馈到总部，从而能够及时掌握销售动态，进行适当的库存补充。

（七）射频识别技术（RFID）及其应用

RFID是RadioFrequeion的缩写，是指用能接受或发射无限电波的电子标签存储信息、标签与识读器之间利用静电耦合、感应耦合或微波能量进行非接触的双向通信，实现存储信息的识别和数据交换的技术。RFID的优点是不受现场光照限制，识别距离比光学系统远。射频识别标签具有可读能力，可携带大量数据，难以伪造和易于智能化等。RFID主要应用于物流仓储信息管理系统，具体包括：货物的定时定位系统、智能化托盘系统、通道控制系统、配送过程中贵重物品的保护等。

射频识别技术是从20世纪80年代开始逐步走向成熟的一项自动识别技术。射频识别系统是非接触式的自动识别系统，它采用的是射频识别技术。射频识别系统一般包括电子标签、阅读器和计算机与数据库系统。电子标签中通常保存有约定格式的电子数据。在实际应用中，电子标签附着在待识别物体的表面。阅读器又称为读出装置，可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的，并进一步通过计算机及计算机网络实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等管理功能。

目前，具有更多智能化功能的RFID标签应用的范围很广泛，它可以不断地主动或者被动地发射无线电波，只要处于RFID阅读器的接受范围之内，就可以被“感应”并且正确识别出来。阅读器的收发距离可长可短，根据它本身的输出功率和使用频率的不同，从几厘米到几十米不等。另外，RFID的扫描速度也是传统条形码技术所不能与之相提并论的，RFID的读卡器每250毫秒便可从射频标签中读出商品的相关数据。同时，RFID支持批量处理，条形码标签需要一个一个地识别，RFID阅读器可以同时处理200个以上的标签。在处理标准数据方面，RFID的优势十分明显，拥有现有的条形码标签不可比拟的容量优势。另外，RFID还具有使用寿命长、安全性高、对环境要求低等优点。RFID标签的寿命最高可以达到10年以上，其拥有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温等性能；在遇到雪、雾、冰、污迹等各种恶劣的工作环境时，传统条形码的光学识别技术将会失效，而RFID依然可以正常工作。RFID的采用对于出版供应链将是一场真正的革命，它能够追踪一本图书从装订到销售乃至退货的全过程。RFID还可用于书店的防盗管理。早在2003年，日本出版仓库流通协会开始应用RFID技术来解决图书流通问题，书店可以自动清点和统计图书信息，告别了以往繁琐和容易出错的人工盘点，自动、高效和准确的RFID系统让书店省时、省心和省力。由于RFID系统成本较高（在图书中嵌入RFID标签代替条形码），国内出版业目前仍没有成功运用RFID系统的案例。随着RFID技术的成熟和标签成本的降低，我国出版业采用RFID系统将成为可能。

（八）ERP系统及其应用

&erpriseResourg（企业资源计划）的缩写，它是一种新型的管理模式；作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统，它为许许多多的企业带来了丰厚的收益。ERP体现了“供需链”的管理思想，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了“完全按用户需求制造”的思想。由于企业所追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地对企业进行控制，其具体表现为企业的动态利润分析，即在外观上追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此，在管理技术上，ERP在整个供需链的管理过程中加强了对资金流和信息流的控制，将对供需链的管理上升到对价值链的控制。当今时代已进入现代市场经济阶段，ERP打破了只局限在传统制造业的格局，把它的触角伸向各行各业。据预测，未来的ERP将会在动态性、集成性、优化性和广泛性方面得到更大的发展，成为企业在激烈市场竞争中的有力助手。

ERP最早应用在制造业中，随着ERP管理思想和技术的不断成熟，在越来越多的行业得到了推广和应用。德国SAP公司就推出了银行、金融、制药等20多个行业的解决方案，其中也包括媒体行业解决方案。全球大中型出版公司、出版集团纷纷采纳和实施ERP，世界最大的10个出版集团中有8家都采纳、实施了ERP。ERP带来了降低成本、集中管理和实时完成在不同国家的不同业务的神奇功效。有的公司已经收回初期投资，并筹办进一步的系统升级。汤姆森出版集团26亿美元的业务全靠这种系统来实现。

2003年9月18日，高等教育出版社宣布ERP系统试运营4个月后正式上线，成为国内首家引入ERP系统的出版社，引起业内人士的广泛关注。经过4个月的试运行，ERP系统在分社、运营管理部、编辑制作部、市场部、销售部和财务部等部门之间实现了跨部门集成、业务信息实时共享。在ERP运行过程中，高等教育出版社梳理了132条业务流程，做出了77项优化和改进，同时清理了所有业务的100多万条历史数据。例如，优化了编辑全面参与设计产品的内容和形式的流程。过去图书的形式，包括开本、用纸、装帧等都由设计室设计，系统上线后，由策划编辑在系统中通过确定产品主数据来决定图书的形状，再由生产部门执行，可以体现出策划编辑对产品的整体构想；由于策划编辑确定了产品的形式，所以在申报选题时便可利用系统提供的后台成本计算工具，进行经济效益预测。此外，还实现了业务和财务的相互制约和监督。以前的供应商，比如纸厂、印刷厂，是拿发票到财务部结账。现在，在每笔委外（委托外）业务发生之前，需要由生产管理部门在系统中创建采购订单，订单内容包括供应商、采购内容、数量、价格等。供应商结账时，必须要提供相应的采购订单号，财务部不能单凭发票付账，同时还要做发票校验，看是否与采购订单上的内容相一致。这样对财务部门是种制约，同时也控制了生产管理部门的漏洞。

二、自动拣选技术及应用

随着现代科学技术的迅速发展，物流的拣选技术也得到快速发展和应用，如电子标签拣选系统、自动分拣机分拣系统、机器人分拣系统等。这些自动化设施的采用，有利于加快物流信息流动，提高物流效率，降低劳动强度，开展增值服务。

（一）电子标签拣选系统

电子标签拣选系统是一种电脑辅助的无纸化拣货系统，其原理是借助安装于货架上的每一个货位的电子标签取代拣货单，利用电脑的控制将订单信息传输到电子标签中，引导拣货人员迅速、正确、轻松地完成拣货工作。拣货完成后按确认钮完成拣货工作，计算机监控整个过程，并自动完成账目处理。电子标签拣选系统包括了货架、电子标签、输送线、条形码阅读器及管理监控系统等部分。

传统的物流拣选作业以手工方式为主，当客户发出订货请求时，物流作业人员必须手持拣货单，按拣货单上列明的货品和架位逐架进行拣选，作业速度慢、出错率高、效率低下，因而已经不能适应现代物流及时化服务的要求。电子标签拣选系统接到客户订单后，能在最短时间内将订单信息直接传送到电子标签上，作业人员只要根据电子标签上显示的拣货信息即可进行商品拣选，并及时通过输送线将货品装箱至发货区，从而缩短了服务的反应时间；作业人员由于无需拣货单，只需依照电子标签上显示的数量进行拣货，拣货的正确率也得到了提高；在输送线的支持下，作业人员无需进行更多的装卸和搬运工作，作业轻松愉快。作业完成后，只需在电子标签上进行确认，信息即可传送到信息管理系统进行处理，信息的实时性得到提高。此外，电子标签系统还可以实时进行库存数量清点，从而使库存信息的准确性大大提高。

电子标签应用于库房架位管理，是目前可行的物流库房精细化管理的方案之一，在具体业务环节的应用有：货品下架，具体流程包括分区、分单、分箱、换箱、并箱、数量更正、品种确认，分区完成确认，整单确认；货品上架，根据业务系统的上架指令分区、分架确认；盘点，分为定期盘点（根据业务系统的盘点指令分区、分架确认数量，并产生盘盈、盘亏结果）和实时调整（库房理货的同时，对库存误差通过操作电子标签调整业务系统库存）两种模式。江西省新华书店采用的电子标签主要分为一对一标准型电子标签和一对多三窗型电子标签。前者主要用在主动配货作业中，后者用于拣货作业中。

1。一对一标准型电子标签

每一个通道两头各安装一个作业指示器，显示目前拣货中的单号。每一个储位安装一个标准型电子标签，电子标签上直接显示应拣货的数量。某一储位的品种需拣货时，电子标签上的红灯亮起，并显示应拣数量。一个储位拣货完成之后，按下电子标签确认键，确认该品种拣货完成。如该储位的品种不足，则以“十”及“一”键调整数量后按下确认键。按下确认键后，会出现以下三种情况：该信道所有标签显示“Ch—×××”，表示本通道已无待拣品项，继续进行通道×××；该信道所有标签显示“End”，表示目前的拣货单已全部拣完，可进行下一张拣货单；该标签未再显示数据，表示本区还有其他储位尚未拣货。

2。一对多三窗型电子标签

每一个通道两头各安装一个作业指示器，显示目前拣货中的单号。每一座货架安装一个三窗型电子标签，逐一显示拣货商品的层别、格位及数量。某一储位的品种需拣货时，该座货架的电子标签上的红灯亮起，并显示层别、格位及应拣数量。

三窗型电子标签的数量显示无法超过两位数，因此，当应拣数量超过两位数时，会分次显示（123会分为90及33两次显示）。如该储位的品种不足量，按下Fn键后再按确认键，表示缺货，此时实际拣货量为零（三窗型电子标签无法调整数量）。一个储位拣货完成之后，按下电子标签确认键，确认该品种拣货完成。按下确认键后，会有以下四种状况：该信道所有标签显示“Ch—×××”，表示本通道已无待拣品种，继续进行通道×××；该信道所有标签显示“End”，表示目前的拣货单已全部拣完；该标签未再显示数据，表示本区还有其他储位尚未拣货，该标签继续显示下一个应拣的层别、格位及应拣数量。

（二）自动分拣机分拣系统

自动分拣机分拣系统是集信息技术、自动化控制技术和机械技术为一体的商品自动分拣系统。它适合于多客户、大批量的商品配送分拣，具有分拣速度快、效率高、准确性高、信息处理及时等特点，可应用于商品配货和商品退货等业务。

自动分拣机分拣系统由信息控制系统、自动分拣机系统和输送系统三个部分组成。信息控制系统将需分拣的商品信息进行分类；自动分拣机系统用以完成信息控制系统所发出的指令；输送系统则将分拣完成的货品实物输送至指定的物流区域。下面以逆向物流来说明自动分拣机分拣系统的工作原理。

信息控制系统接收到连锁店退货信息之后，按预先设定好的算法，对退货商品信息进行分类，将此信息传递给自动分拣机系统。工作人员可以按分类信息对自动分拣机系统的格口进行设置，每一格口对应一个供货商。格口下放置物流箱，物流箱与格口信息对应。将商品实物进行上线处理。利用扫描设备读取商品信息，自动分拣机系统根据读取的信息自动识别该商品属于哪个供货商，并通过小车设备将该商品送入指定的供货商格口。商品落入指定格口下的物流箱中，工作人员待箱满后将物流箱推至输送线上，输送系统将物流箱送至指定物流区域，工作人员用无线扫描设备读取物流箱信息，以确定该箱货品属于哪个供货商。待所有商品分拣完毕后，按供货商集中包装并退回至供货商手中。商品配货工作原理与其类似。

自动分拣机在物流中的应用可以归结为点数、分类、制单三项。①点数。对批量无序的商品通过条码设备扫描在数量上实现点核，并为制单功能做好准备。②分类。按照商品属性进行分类是分拣机设计的初衷，当然商品属性不是单一的，应包括品种、图书营销分类、版别等多方面；并且在业务系统的支撑下，分拣机的分类功能还应该能够体现管理策略，管理策略包括对商品的处理数量、收发业务关系的确定等。③制单。作为整体业务系统的一个组成部分，分拣机处理结果与业务系统的其他单据实现一体化管理，包括通过点数功能采集的数据生成新的单据，或通过点数功能采集的数据与原单的比对来记录差异并修正单据。

自动分拣机分拣系统的应用，可以在如下方面产生巨大作用：第一，采用自动化与机械化的作业设备，减少人手操作，作业效率会得到极大提高。第二，自动化的机械设备与信息系统的有机结合，减少了人手劳动出错的几率，作业的准确性得到提高。第三，使用自动化的机械设备，使机械劳动代替了人工劳动，可以节省人力成本。第四，使用自动化的机械设备，可以使逆向物流不再成为物流作业的瓶颈，使退货成本降低。第五，客户可以根据需要进行退货，可以有效地缓解门店无效库存的压力，加快整个库存的周转速度。第六，采用自动化的分拣设备，可以加快物流配送服务的速度。第七，自动化分拣设备与信息系统的有机结合，解决了过去人手操作所不能解决的信息同步问题。第八，自动化分拣设备的应用，必然要对原有的业务管理流程进行重组，从而可以优化管理流程，提高管理水平和管理质量。