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多管齐下处理宿舍人际关系问题（第1页）

多管齐下处理宿舍人际关系问题

一、基本情况介绍

11月的一个周一，我刚到学校就发现本班大一女生小平正站在办公室门口等我。小平是一个温柔内秀的女孩，看着她在我面前欲言又止的忧愁模样，我把她带到学院的心理咨询室，倒了两杯温水，倾听这个女孩的故事。

小平所在的宿舍跟大多数本科生宿舍一样，一个宿舍有七个人，都是同一班级但生源地不同的学生。小平表示自己从来没有住过校，从开学至今一直努力适应集体生活却屡屡受挫，为此感到非常苦恼。我请她举一些生活中的实例，尤其是促成她这次主动来寻求帮助的原因。小平说自己并不是一个很热情的人，刚开学的军训正逢自己过生日，一切从简就没告诉别人，谁知班里同学自发组织为她写了生日祝福，并以信件的形式送给了她，这让她非常感动，下定决心要做一个热情、温暖的人。军训回来之后开始宿舍集体生活，她积极地组织宿舍聚餐，但是人总是凑不齐。上周她趁着晚上舍友都在，又提了一次聚餐的事情，大家都各忙各的，完全没有人回应，小平感到非常尴尬，决定以后不再开口说这件事了。舍友小波和小乔的作息规律跟其他人不太一致，常常看电影、动漫到深夜，虽然插着耳机控制住了声音，但是光线等还是让宿舍其他同学尤其是睡眠较浅的小董受到了影响。小董的性格比较急躁，晚上睡眠不佳导致白天脾气更加火爆，开门关门很大声，有一次甚至把门后挂的小黑板摔到地上并磕掉了一个角。宿舍另外三个女孩在宿舍的时间都很少，更别提积极参与宿舍互动了。总体来说，舍友之间关系比较淡漠，缺乏集体活动和有效沟通，小平在归属感和亲密感的建立上遇到了很大的困难。

教师了解的情况很详细，有助于实施接下来的干预计划。

此次促使她主动来找我寻求帮助的关键事件就发生在前一天的周末。周日临近中午的时候，小董洗衣服进进出出，靠近门口的小波因为熬夜看电影还在睡觉，寒风透过开开合合的门灌了进来，小波有些不高兴，粗着嗓门要小董把门关好。小董正因为昨晚没睡好觉憋着火，没好气地来了一句“晚上不睡，白天不起，有病”。站在一旁准备出门的小平觉得很尴尬，打圆场叫小波和小乔起床，一起去吃午饭。小波不说话，小乔说太冷了不想出去。小平想起来家里刚刚寄来了一些自制香肠，便对小乔说，要是饿了可以吃香肠。哪知小乔还没说什么，小波就顶了一句“谁知道那肉干不干净”？小平觉得自己一片好心却换来这样的嘲讽，非常委屈地跑了出去，心烦意乱了一下午，直到晚上十点才回到宿舍，发现除了小波和小乔还是挤在一张**看动漫，其他人都呈现出一种低气压的沉闷状态，没人说话，各干各的事情。小平一夜未眠，她想不通为什么宿舍关系会到这样的地步？如果还要在这样的氛围中生活三年多，她觉得自己一定会很不开心。因此，主动向我寻求帮助。

二、问题分析

该宿舍的情况并非个例，宿舍人际关系冷漠的成因也是多方面的。

（一）从宏观上进行分析

每个时代都有一定的特点。紧密结合学生的心理发展特点和时代特点才能更有效地进行心理干预。

1。社会环境

这批学生大多出生于1995年左右，他们成长的社会环境较为平稳，信息发达，开放务实，同时也存在许多不良诱因。

2。家庭环境

他们成长的家庭环境往往比较独立开放，生活品质有保障，但也不乏破裂家庭、留守家庭。

3。教育环境

他们成长的教育环境更加复杂，无论是素质教育，还是“减负”“减压”，最终要面对的依然是竞争激烈的高考。

总体而言，“95后”大学生的共同特征是：活跃，不甘接受束缚和说教；有个性，难以建立归属感；年轻，缺少深沉的体验；好奇心强，容易被复杂局势迷住双眼。

（二）从宿舍具体情况出发进行分析

了解清楚事情的原因才能更有针对性地制定对策。宿舍是大学生最容易产生人际冲突的地方，是否有良好的宿舍文化和氛围对学生的归属感有非常大的影响。

1。制度层面

这个宿舍的同学生活作息严重不一致，但是没有人主动站出来承担责任，带领舍友们统一协商，制定宿舍制度以保障基本的生活节奏。

2。心理层面

经查阅档案发现，这个宿舍的同学全都没有集体生活经验，加之都是大学新生，没有很好地适应环境，经验不足加上适应不良，共同构成宿舍人际关系淡漠的心理层面的原因。

3。文化层面

一个具有良好氛围的宿舍一定是具有积极的宿舍文化的。当前这个宿舍的同学大多以享乐、休闲、外部依恋（跟原生家庭或者外校男友）为主要价值取向，缺少对大学学习的共同热情，以及对其他正能量事物的关注和分享，因此没有形成较为稳定、积极的宿舍文化。如果舍友只是同住在一个房间里互不相干的人，那么必然难以成为志同道合的亲密朋友。

三、处理策略与过程

（一）第一阶段：摸底准备

1。目标

可以看出本案例中的辅导员非常专业，具备心理学的专业知识，因此可以运用测验等方式来帮助自己了解学生。

了解这个宿舍每一位同学的成长过程和社会性发展特点，尤其是了解人际关系交往风格；收集、积累针对性的处理方案和咨询技术。

2。过程

首先，我详细查阅了七位同学的档案，并找到入学时全班同学一起做的大学生人际交往风格问卷，对比常模，基本掌握了这七位同学的特点。

其次，分别跟宿舍内每一位同学聊天，记录下他们各自对宿舍集体生活的感受和看法。其中，在请每个人为当前宿舍人际关系评分的问题上，七位同学给出的分数都低于7分（满分为10分），甚至有两位同学仅给了2分（小董）和3分（小平）。可见，当前该宿舍的人际关系问题不仅仅是淡漠，而是已经有了矛盾的萌芽。

最后，我用了三天时间制订了一套简易的团体辅导方案。对宿舍人际关系问题，较为成熟、有效的处理方法就是团体辅导。萨提亚家庭治疗理论、艺术治疗理论和团体动力学理论都就该类型的问题提出了一些有价值的理论依据和咨询技术。我计划在期末考试周来临之前解决这个宿舍当前的困境，并且对大一班级各个宿舍之间共性的问题做一些防患于未然的教育和引导工作。

（二）第二阶段：关系建立