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七压力面试（第1页）

七、压力面试

压力面试（stressinterview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串地发问，打破砂锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。压力面试通常用于对压力承受能力要求较高的岗位的面试。测试时，面试官可能会突然问一些不礼貌、冒犯的问题，让被面试人员感到很突然，同时承受较大的心理压力。这种情况下，心理承受能力较弱的求职者的反应可能会较异常，甚至不能承受。

（一）简介

压力面试（stressinterview）是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直至无法回答。其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。

如果工作要求具备应对高度压力的能力，了解这一因素是很重要的。但另一方面，有些人力资源专业人士认为，压力面试不仅不替别人着想而且作用不大。这种观点的支持者觉得，在压力环境下所获信息经常被扭曲，被误解，这些批评者坚持认为这种面试获得的资料不应作为选择决策的依据。有一点很明显，即压力面试对大数情况是不适合的。但这种面试方式特别适用于对高级管理人员的测试。

（二）题型

1。激将法

用激将法来挑衅面试者。这是面试官最常用的手法，在面试的时候，通常用质疑、尖刻、咄咄逼人的语言，从面试者最薄弱的地方入手，往往是哪壶不开提哪壶，使面试者处于一种尴尬的境地试图来挑衅对方，再加上面试官不友好的态度和锐利的眼神，使面试者顿感紧张和凝重。

比如，面试官通常会问“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人，为何还来参加我们的招聘?”“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”“你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝?”“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”

面对这些盛气凌人、存心刁难的提问，假如面试者的心理防线步步溃退，或者被惹恼了，那面试这场仗就已经输掉了；相反，假如面试者头脑清醒、冷静应对，则可以不必与面试官针尖对麦芒，而是采取迂回的战术巧妙地回答。面试官其实并不是要求你能够把问题回答得多好，而是要看你能否在压力下显示出机智的头脑和从容不迫的个性。

2。诱导法

用诱导法来迷惑面试者。这类问题的特点是，面试官往往提供一个特定的选择，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。比如，“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”这样提问似乎是一项单项选择，但是实际上对于应聘者而言，三项都比较重要，选择任何一项或放弃任何一项都显得不妥。与此相类似的还有一种有误导倾向的问题，对于这类问题，面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若面试者为了迎合面试官而选择明显错误的答案，结果只能被列为无主见、缺乏创新精神之列。

在这种类型的压力面试里，面试官还有可能提供一系列背景资料，让面试者顺着他的问题和思路去思考，不知不觉中掉进事先设好的陷阱中。比如，面试者要去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官提出这样的问题：“你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做?”假如面试者绞尽脑汁地去想一堆逃税的方案则掉进了圈套，而这道题目正是面试官来测试其商业道德操守的，无疑面试者就被淘汰了。这种类型的题目往往会有引君入瓮的倾向，比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司，面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽?”假如面试者正是遇到这种情况，也不要像抓到救命稻草一样诉苦或者怒斥前任上司，也许面试官正是要考察其宽容的个性和与人相处的能力。

在这类诱导性的压力面试里，面试官有可能会快速提出一系列问题，但是面试者每次对上一个问题的回答都会成为下一个问题的把柄，面试官的连环问题让面试者没有喘气的机会，故意打击面试者的自信和还击的勇气。比如，面试官会连续提出这样的问题：“在你以前工作的时候，你曾经遭受过的最大的挫折是什么?”“在这些经历中，你汲取了怎样的教训?”“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。你是否从那次挫折以后一蹶不振？”“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”“你对这次面试的表现满意吗？你给自己本次面试打多少分?”……像这样的问题，面试者不要因为高压的问题而乱了阵脚，反之要坚持到底，微笑予以反驳，认真回答好每一个问题就是胜利。

3。测试法

用测试法来考验面试者。测试法的特点是虚构一种情况，然后让求职者做出回答。比如，“今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察求职者随机应变的能力。从正面回答这种问题或者面面俱到地回答这些问题反而不是明智之举，面试者假如机智地绕开问题，从侧面或者从某一个别人通常容易忽略到的方面回答，也许就能够很好地打动面试官的心。

这类问题很多时候是醉翁之意不在酒，而在于你在回答过程中透露出来的工作态度。比如，“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么?”或者是你对领导的服从性，比如，“在办公室，你愿意为你的主管准备一杯咖啡吗?”“你在哪些方面最难与老板达成一致？请回想一下，上一次你们意见不一致时，你是怎么做的?”又或者是预测面试者将来的工作行为：“在老板不在的情况下，你不得不做出一个重要的决策，你会如何做？请举出一个事例来说明。”这些问题通常带有两难性，同时对于面试者也是一种测试和考验，特别是考察他们处理困难的能力，面试官往往就是透过问题回答的背后来探视面试者的能力和个性，进而对他们的工作态度、能力特质、行为倾向进行评估和预测。对于面试者而言，不要被问题的表面镇住，要通过问题思考面试官的意图来确定应答思路，因为无论多刁难的问题，面试官不外乎就是想知道面试者的真实情况。

（三）分类

1。心理压力测试分类

综述

情境测试中的心理压力测试又分为两种，第一种叫突发刺激性测试，第二种叫惯性心理测试。“泼水的方式和问好的方式都属于突发刺激性测试，而更具意义的是惯性心理测试。”

刺激测试

突发刺激性测试很有意思。

有些考官会故意夸应聘者，说他是此次面试中最优秀的，以观察他对突如其来的表扬的态度。或者反过来说他是最差的应聘者，以刺激他，看他是否能够冷静地处理这个突发信息。

对于应聘者来说，考官突如其来的批评无异于说自己已经没有了希望，这对应聘者的打击非常大。这个时候往往能够观察到应聘者的反应。例如，有的会马上出汗，有的会垂头丧气，有的会突然攥紧了拳头。

“在突发刺激性测试中，某些行业有特殊的要求。”例如，作为一名外科手术医生，在有事件突发时，如在手术过程中，装器械的架子突然塌了，这时候如果医生无法集中精力，那么对病人来说就是致命的后果。在测试时，考官故意将铅笔盒打翻在地，大多数的应聘者觉得好奇都会回头看，但那些少数的不为所动的人至少能说明他们比其他人更能专注在手术上。

在面试准警察时，考官往往也会设计一些突发刺激性测试。比如，会让这些准警察们在两三分钟内拼好一个七巧板，或者走好一个华容道，但实际上要完成这个任务至少需要十分钟。让他们在不可能完成的时间内完成一件事情，以考验其心理承受能力。这时，有的人会手忙脚乱，有的人会很急躁，但是同样有的人却又快又镇定，而这种心理素质，正是作为一个常常面对突发状况的警察最需要的。

2。习惯成自然——惯性心理压力测试更为重要

心理测试

考官在考生进入考场到入座的必经之路上摆了一把扫帚，有的考生迈过去，有的考生绕过去，有的考生把扫帚拾起来靠在墙边，这几种不同反应体现出考生平时的生活习惯。