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第四节 国际咨询服务贸易（第4页）

（一）概念解析

商务服务业法律服务会计服务咨询服务

（二）概念比较

商务服务与专业服务咨询与咨询服务贸易

（三）问题与思考

1。试述国际商务服务贸易主要形式。

2。试述国际法律服务贸易主要特征。

3。试述国际会计服务贸易的现状。

4。试述咨询服务贸易的业务流程。

【提高练习】

（一）分析题

试分析国际法律服务贸易自由化的动因。

（二）应用题

举例说明国际会计服务贸易自由化给我国带来的挑战和机遇。

（三）案例解析题

美世咨询的灵丹妙药

1970年年底，美世咨询开始通过香港向中国内地提供服务，1995年在北京设立办事处，开始为中国大陆的企业客户提供更多、更直接的人力资源解决方案与薪酬数据服务。

9年的风雨兼程，美世突破了“水土不服”的瓶颈，能够越来越适应本地企业的需要。美世的进入，对国内的咨询机构构成巨大的威胁。

美世值得中国咨询公司借鉴的地方有以下几点：

1。拥有全球共享信息资源

国际咨询公司的最大优势就是拥有全球共享的信息资源。美世在中国的薪酬福利数据库是最完整的，拥有众多独创的管理模型、流程和工具，包括享誉全球的3P人力资源管理模型在内。本土咨询公司没有强大的数据库资源，收集信息手段较落后，主要停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统的方法上；收集的信息准确率不高，时效性不强。

2。一体化全方位的服务模式

咨询绝不是花钱便可买来的灵丹妙药，再完美的咨询方案也只是一张地图，怎么多快好省地到达目的地还得仰仗实践者的智慧和能力。中国本土的咨询公司的发展还不是很健全，往往只能提供一到两个方面的服务，服务内容相对单一，在面对同样的一个问题时，国内的咨询公司经常是只找到问题的一个点。美世咨询为客户提供的是一体化、全方位的服务模式，包括战略开发组织结构和经营运作，指导企业可以自己去发现问题。

3。准确无误的高端市场定位

美世在中国的合作企业主要有三大类：第一类是像可口可乐、IBM、英特尔、微软等知名的跨国公司；第二类是大型的中国本地企业，这些企业包括传统的国有企业，也有新兴的上市公司、民营企业等，如宝钢集团、中国移动、用友软件、沪宁高速、交大昂立、中国电信、中石化、中海油等；这个群体在中国增长很快，也有能力聘请咨询公司，是美世看好的最具潜力的主要客户群体。

中国目前的管理咨询业还缺乏准确的核心业务定位，并且资金实力有限，公司的客户大多为中小企业，业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理等初级咨询业务方面，极少涉及企业战略、信息决策、远景解决方案等较高层次的咨询业务，更没有像洋咨询巨头那样整体介入企业的经营运作。

4。人才是企业的核心竞争力

西方发达国家对咨询机构的从业人员要求十分严格，从业人员必须有学士学位，并且需要参加资格考试，通过考试后获得资格证书，并登记注册。政府有关部门在登记注册和发放资格证书时，严格限制其咨询业务领域，以杜绝跨领域咨询的现象。美世对人才的重视是一种长期决策，他们有内部劳动力市场，员工可以有序流动，这样有利于对本地员工的提升与培养。

资料来源：王晓慧，《美世咨询：咨询不是花钱便可买来的灵丹妙药》。2012。04。03，finan。roll2004111913161167441。shtml。

综合案例思考以下几个问题：

1。谈谈你对咨询业的理解。

2。中国咨询服务有哪些需要向国外同行学习借鉴的地方？

[1]陈宪。国际服务贸易--原理、政策、产业。上海：立信会计出版社，2003：428页。

[2]冯宗宪，郭根龙。国际服务贸易。西安：西安交通大学出版社，2008：331页。