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任务9 2 电子商务物流系统（第1页）

任务9。2电子商务物流系统

【任务描述】

沈阳公路主枢纽三台子货运站是一家国有老运输企业，提起当年的辉煌，老职工们着实激动不已。但是在市场经济发展中，运输市场竞争加剧，企业风光不再。货源严重短缺，运输收入急剧下降，运输车辆失保失修，职工队伍不稳定，人才流失，经济效益从盈利百万元的巅峰滑落到亏损百万元的谷底。其间，企业的经营者煞费苦心地出主意想办法，但还是深深地陷入没有货源愁货源，有了货源愁车况，干完活又愁结算、要账的循环往复之中，年年拼命扭亏，却事与愿违愈干愈亏。

【任务分析】

三台子货运站姜经理对企业今天扭亏为盈深有感触。他说，那时候年年扭亏无效，我们好困惑。是事业心不强？是没有责任感？是企业管理不善？最终我们还是找到了根本原因；运输市场变了，我们的经营观念没有变，经营结构没有变：只盯着竞争中处于劣势的车轮子，忽视了企业拥有的场地、管理、技术等多方面的优势资源。

【相关知识】

电子商务代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式，是信息化和网络化的产物，电子商务需要解决网上安全支付、网络安全、金融认证体系、安全体系、产品品种和经营模式等一系列问题。综合来说，完整的电子商务应该包括商流、物流、信息流和资金流四个方面。但是在目前情况下，随着支付体系的不断建立健全，商流、信息流、资金流都可以在网上进行，更多的目光就应该集中于如何建立电子商务的物流系统这一问题上来。电子商务的基础——建立高效可靠的物流系统，已经成为竞争的关键，电子商务在线服务背后的物流系统建立成为电子商务解决方案的核心部分。

9。2。1电子商务物流系统的概念和内容

1。电子商务物流系统的概念

物流系统有自己的运动规律，也有自己的发展阶段。从第二次世界大战以后，物流系统的概念不断发展和完善起来。广义的物流系统概念是指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能，包括物质要素、人员要素、资金要素。我们这里主要考察物质要素的相互关系及功能，属于狭义的物流系统。

电子商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。

物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，运用各种技术手段，以最大限度提高效率，使各功能之间实现紧密衔接和配合的系统。物流信息系统也称物流神经系统，它把企业物流活动与企业其他功能——采购、生产、销售等有机地联系起来从而提高物流作业系统的效率。

新型的电子商务物流系统可以使商品流通较传统的物流和配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简单化，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。

2。电子商务物流系统化的主要内容

（1）大量化。随着消费的多样化，产品的多品种化，多数顾客往往要求频繁订货，迅速交货。在接受订货的企业中，因为要尽可能地使发货的批量变大，采取最低限额订购制，以期降低成本。大型超级市场、百货商店等从制造厂或批发商那里进货，把向各店铺个别交货的商品，自中间区域设置的配送中心集约起来，再批量地送往各店铺，并按照顾客的订货量，给予一定的数量折扣，采用减价供货制。

（2）共同化。目前，在同一地区或同一业种的企业中，寻求物流共同化的情况越来越多，尤其在大城市，由于交通过分拥挤，运输效率大大降低，促使参加共同配送的企业越来越多，在各个销售领域，特别是面向百货店、大型超市的共同配送的例子举不胜举。不少中小规模的企业，也集体出资建立“共同配送中心”，全面使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化。

（3）捷径化。过去，很多企业的商品交易过程是按照制造厂—批发商—零售商—消费者的渠道进行的，商品经过的各个阶段都有仓库。现在，销售物流可以少经过或不经过中间阶段，直接把商品从制造厂商送至零售商或消费者，使物流路线缩短，减少了商品的运输次数，压缩了流通中的总库存量。

（4）自动化。企业在过去的运输、装卸、配送、保管、包装等物流功能中，引进了各种机械化、自动化的技术。在运输等方面，由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，以及提高货物分拣机械化水平的技术，运输装卸效率明显提高；在保管方面，由于普通仓库发展为高层货架仓库，进一步发展为自动化、电脑化、智能化管理和操作的现代化仓库，大大提高了保管水平和商品的完好率。

（5）信息化。物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理结构。在企业活动中，信息是控制生产和销售系统相结合的物流作业系统的组成部分。因此，物流系统的信息化、高效率是建立现代物流系统必不可少的条件。近年来，由于计算机性能的提高，数据通信技术的进步，有力地推进了物流系统的信息化，信息处理的速度大大提高了，远隔万里的交易双方的信息交换变得容易，实现了从订货到发货的全程信息跟踪和即时处理。

9。2。2电子商务物流系统的构成和特点

1。电子商务物流系统的构成

物流系统是由运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工等各环节所组成的，它们也可以称为物流的子系统。作为物流系统的输入是运输、储存、搬运和装卸等环节所耗费的劳务、设备以及材料等资源，经过处理转化成为物流系统的输出，即物流服务。

作为电子商务物流系统与传统的物流系统并无本质的区别，不同之处就在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，它更加强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。随着电子商务交易过程中实物流的流动过程，拥有畅通的信息流把相应的采购、运输、仓储、配送等业务活动联系起来，使之协调一致，是提高电子商务物流系统整体运作效率的必要途径。图9-3所示是一个简单的电子商务物流系统，其中长方框中的内容即为电子商务物流系统的主要结构模块。

图9-3电子商务物流系统结构示意图

电子商务对物流系统结构的影响主要表现在以下几个方面：

（1）中介逐渐消失。由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，所以，传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将被逐步取代，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品营销和服务功能的直接延伸。

（2）运输范围的扩大和速度的提高。由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整，如尤尼西斯公司在1988年采用了EDI的MRP系统后，将其欧洲区的5个配送中心和14个辅助仓库缩减为1个配送中心。在企业保留若干地区性仓库以后，更多的仓库将改造为配送中心。由于存货的控制能力变强，物流系统中仓库的总数将减少。随着运管政策的逐步放宽，更多的独立承运人将为企业提供更加专业化的配送服务，配送的服务半径也将加大。

（3）组织结构趋向分散。由于信息共享的即时性，使制造商在全球范围内进行资源配置成为可能，所以，其组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。当然，这主要是那些拥有品牌的产品在技术上已经实现功能模块化和质量标准化的企业。

（4）特殊物流系统趋于隐形化。由于大规模的电信基础设施的建设和发展，将使那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主要包括书报、音乐、软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步与网络系统重合，并最终被网络系统取代。

2。电子商务物流系统的特点

电子商务物流系统定位在为电子商务的客户提供服务。它是对整个物流系统实行统一信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收费人的一种物流方式。这种体系要求物流系统提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置。为了达到上述目的，电子商务物流系统需要具备以下主要特点：

（1）功能集成化

电子商务物流系统着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。物流系统的竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。

在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心不仅提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理通过综合地从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面效果。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。

（2）系统复杂化

电子商务物流系统与传统物流系统相比更为复杂，这主要是由电子商务自身特点所决定的。电子商务要求物流系统提供更加完备、迅速和灵活的服务，并随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物流系统将比以往的物流系统更为复杂，而且需要具有一定的柔性，以随时根据环境和需求变化进行动态调整。

（3）服务系列化