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一教育者后勤工作人员的第一身份（第2页）

现在的卫生员已经推上了清洁车，更换了旧工具，还穿上了工作装，见人面带微笑，幼儿园窗明几净亮堂堂。卫生员成了幼儿园里的一道靓丽风景线。

每一名后勤工作人员都是一道靓丽的风景线，此靓丽不仅仅体现在外在形象上，还体现在管理者对后勤工作人员一视同仁的思想上。园所管理者只有发自内心地把每个人当成一道靓丽的风景线来塑造、打造，才能真正收获和享受身为管理者的乐趣。

案例把教育的触角延伸到每个角落——听到家长议论后的思考

又是一年招生季，来门口询问招生事宜的家长络绎不绝。按照常理，公立园比较受欢迎，果然，一所口碑好的幼儿园在招生这几天非常热闹，家长蜂拥而至。家长在排队等待的时候一起聊着天。

“你说这么多孩子报名，幼儿园凭什么条件录取呢？”

“听说要求挺高的。”

“是啊，听邻居说去年针对家长的面试、约谈就好几次，说是得找素质高的家长。”

“这样挺好的，咱们来这儿，不也是因为园里环境好、教师能力强嘛！”

“家长素质高，孩子就是不一样。”

“没错，还别说，这所幼儿园的教职工素质都挺高的。上次我过来问招生情况的时候，碰巧一个保洁老师在甬道里打扫。我过去打听，人家立刻就把手里活儿停下来，虽然我问的事情她都不知道，但她一直都乐呵呵的。”

“是啊，有的幼儿园可不是这样，一听说是问孩子入园情况，每个人都爱答不理的。”

“你再看看幼儿园的卫生，没有死角，干净，咱们光着脚都行。说实在的，幼儿园比我家都干净多了。”

……

从家长的谈论中我们能够了解到家长选择一所幼儿园不仅关注、评论吃的、喝的、教育教学，还关注、评论幼儿园里的每个人、每件事。在此案例中，家长在咨询招生情况时，看到的、谈论到的正是一名普通保洁老师的事情。幼儿园的后勤工作人员多半是临时工作人员，他们往往会忽视与幼儿园文化相一致的自身形象教育，然而这对于幼儿园来讲也是很重要的教育资源，要想把教育的触角延伸到每个人，就要注重团队里每个人的跟进。在外界看来并没有正式工、临时工之分，家长会把出现在幼儿园的人都当作教师，所以后勤工作人员形象的塑造需要重视起来。对孩子来说，他们的学习是没有选择性的，与他们接触的任何人都会成为构建学习经验的资源。

案例保安爷爷的问候

今年九月新学期的开始，小班的孩子们经历了初入园分离焦虑后，很快就适应了幼儿园生活，来园时家长们也会有意识引导孩子们主动问好。孩子们每天入园时见到的第一个人就是保安师傅。早上早操的音乐还未响起，保安师傅们就全副武装，在幼儿园门口站立好了。这几年由于保安师傅的年龄普遍偏大，孩子们见到他们时更喜欢称呼他们“爷爷”，听到孩子们亲切的称呼，保安师傅也乐乐呵呵的。

这天，一位妈妈领着孩子来园，跟孩子说：“快叫爷爷好！”妈妈热情地引导孩子，可是孩子还是不出声，只是眼睛盯着保安爷爷。

“宝贝你好，早上好！”保安爷爷主动向孩子问好。

孩子听到后就小声说：“早上好！”

“宝宝和爷爷都很有礼貌。”妈妈领着孩子高兴地进园了。

在这个案例中，外在看是妈妈在对孩子进行来园礼貌教育时巧妙地借助了保安爷爷，但对于孩子来说，保安爷爷的一个有礼貌的问候，正是他养成礼貌习惯的开始。保安爷爷平时的彬彬有礼成了家长的共同认识，因为他们相信幼儿园中的每一位工作者都是教育者。在幼儿园的后勤管理中，也应该注重激发每一位工作人员“行为育人”的意识，使他们明确自己的重要性，他们对幼儿态度、习惯、良好品德的养成等都起着潜移默化的作用。只有自己的意识发生转变，行为才会发生改变，而只有幼儿园里每一个工作人员的行为发生改变，才能真正意义上给幼儿提供成长的良好环境。

当然，在后勤管理中不能仅仅强调每一位后勤工作人员意识的转变，育人行为的常态发生更为重要。后勤管理人员在工作中应注意自己的言行举止，给员工创设尊重、平等、温暖的工作环境。例如，日常检查工作时，要与教师一起坐下来促膝谈心，用真诚帮助的语气来反映工作中的问题；行走见面时，要用“早上好”“您好”主动地问候教师；空闲时间里，要发自内心地对教师、家长表示关心。其实，真诚、亲切交流就是一副管理问题的良药，这些日常生活中的点滴行为，能够营造幼儿园人性化的和谐人际氛围。

节假日里为每一岗位量身定制的温馨祝福，福利待遇的按时到位，工作生活条件的适时改善，都可以创造人性化的彼此信任的关系。这样从上而下真诚的关心是人文环境创设的基础，更是发挥后勤工作人员教育者功能的前提。