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第二节 树立形象 提高素质（第3页）

5。理性制订职业生涯规划。不同的个体由于具有不同的职业理想，不同的个人内在素质以及家庭等外在因素，必然会有不同的职业生涯规划。职业生涯优劣的标准就是适合性。只要这个职业生涯规划符合你自己的实际情况，经过努力可以获得成功，实现你的职业理想，那么这个职业生涯规划就是好的，否则就是不好的。在制订和实施职业生涯规划时可以参考他人的经验和意见，但总的来说，仍是要以适合性为主。因此，在找工作中，看到水平不如你的同学找到了比你好的工作，你心生嫉妒，这完全没有必要。你要思考一下，你找的工作是否适合你？他找的工作是否适合他？他找的工作是否符合你的职业生涯规划？想清楚了这些问题之后，你就会变得理性起来。进入职场后，在一个工作单位里也存在着这种状况？当你对工作比你做得好的同事产生嫉妒时，你也要想想，他的工作是否适合你，让你去做他的工作，你是否也能像他一样做得十分优秀，他为什么能做到这种程度，而你不能？假如你工作几年后，能否达到他的水平？所以要理性制订职业生涯规划，理性实践职业生涯规划。

6。树立自信心，以积极态度应对一切困难。自信心是个人对自我价值的表达，是一个人在对自身认识和充分估计的基础上，坚信自己会完成某项任务的积极的心理状态。从学生到职业人的过渡必然会遇到各种困难和挫折。这些困难和挫折也是每个人都会遇到的，是正常的。在遇到困难和挫折时，不应消极退缩，而应以积极态度去面对，面对挫折，解决困难。每个人都应保持较高的自信心，丧失了自信心，也就丧失了生活的勇气。J·F。克拉克说得好，“自信的人力量强大，怀疑的人力量薄弱，强烈的信念远胜于强大的行为。”美国的马拉布朗在《失业后的阳光》一书中写了一个亨利求职的故事。这位拥有生化博士和企业管理硕士的亨利，在找工作这段时间，总共寄出了500多份履历表与信函，打了数百个电话。他说，“当我使用正确手法描述自我，并且保持正确态度之时，机会就真的挂在我头上了。我成功地找到工作的重要关键就在于我开始对自己有信心……在我伸开双臂迎接时，好的事情与好的机会真的就迎面而来了。相反地，在我消沉、烦忧与沮丧时，我就自绝于所有的机会。”因此，大学毕业生在求职中和职业适应期，面对这些困难和挫折，必须树立自信心，以积极的心态去面对困难，迎接挑战。因为自信心又是建立在自我认识和自我评估的基础上的，因此，不仅要通过自我暗示的方法提高自信心，更要通过提高自己的综合素质的办法提高自己的自信心，否则就是盲目自大了。

（四）脚踏实地，从身边小事做起，从基层做起

在职业适应期，企业必然将职业新人安排在最基层的工作岗位。一方面，这几乎是所有的企业用人的一个惯例；另一方面也是企业为降低用人风险的理智选择。虽然职业新人有知识、有能力、有**，但他们最致命的缺点就是没有经验，不了解企业文化、企业制度。因此，如果刚刚入职就把他们放在企业的高层位置，可能会做出许多不符合公司实际情况的决策，或由于不了解企业的潜规则而导致人际关系紧张，这都会给企业带来损失。因此，很多企业都愿意选拔在企业工作时间长，在企业有积淀的人充实其管理职位，因为这些人通常对企业知根知底，非常熟悉企业运作流程，接受企业文化熏陶时间长，懂得企业潜规则和人际关系，老板也了解这些人的实际工作能力，愿意给这些人提供职业发展和提升的空间与平台，所以，许多大学生进入工作岗位后并没有被安排在高级和中级管理层。

这种情况下，职业新人要转变思路，要谦虚，将企业的最基层工作看成是一个重要的学习机会。因为哪怕是基层最简单的工作，如接电话、填表格等这样工作对许多新人来说，都有不少可学之处，要本着对自己、对企业负责的态度把这些小事，特别是不愿意做的事做好，不要总以为自己是人才，企业让你做这些事情是屈才。要明白个人同企业的关系这在一定程度上形同一滴水与大海的关系，在企业必须承担一定的责任。每一个都必须去适应企业这个大的团队，而不是让企业去适应你。否则，你就只能离开企业了。

要踏踏实实地从企业基层做起，从点滴学起、做起，立足本职工作，在实践中不断提高自己的综合能力。在基层工作中，做好每一件小事，如打扫办公室卫生，取报纸，装订报纸，打印资料，接电话，帮同事带饭等这些小事，既可以给人留下勤快的印象，又可以很快融入新的工作环境中，搞好同事关系，得到大家的认可与支持。同时做这些事情时要坚持积极的态度，不要消极对待。工作中，不管是不去做，还是推诿，拖拉找借口，敷衍了事，都会给工作带来损失，要小心谨慎，踏踏实实地做工作，自己拿不准的要请示领导和请教同事，做错的话，一定要主动承担责任，想办法弥补。

同时，还应认识到，从基层岗位做起，是企业的普通员工成长为企业领导的最有效的办法。中外许多名人他们职业起点也是基层工作，是小事，是我们身边的普通职业，但是只要坚持下来，仍然可以取得成功。例如富兰克林曾经是订书工人，华罗庚初中毕业后帮家人照顾生意，毛泽东最初是小学历史教员，后来也当过北京大学图书馆的管理员，胡锦涛最初只是水利部的技术员，温家宝最初是地质局的技术员，但他们最后都成功了，都实现了职业理想。可见，较低的职业起点，较基层的职业经验并不一定能够贬低职业理想的价值。所以，对职业新人来说，在职业适应期要脚踏实地，要从身边小事做起，从基层做起。

（五）坚持学习，不断完善自我

学生阶段的学习为日后的工作打下了基础。在职业适应期，通过个人与职位的匹配，使个体适应了职业的要求，这也是一个学习的过程。随着科学技术的迅猛发展和社会的进步，知识的更新速度日益加快，职业发展中，岗位必然会对个体提出更多更复杂的要求。如果仅用以前的知识和技能，必然不能够适应职业的需要。因此，为了适应职业的发展，个人应坚持学习，不断提高自身素质。

从学习内容来看，既要学习自己工作岗位的基本知识，还要了解本工作岗位未来发展趋势；既要了解本部门知识，还要了解其他部门特别是与本部门有关的相关部门的一些知识。比如销售人员不仅要了解销售的一般知识，如产品报价、产品性能等，还要学习与销售有关的心理学知识和管理学知识，还要掌握采购部门、设计部门、财务部门的一些知识。比如懂得设计部门的一些知识，使你在与客户谈判过程中，针对客户提出的个性产品设计方案，可以独立自主判断这个方案可行不可行，也可以自己拿着产品的设计图纸向客户解释。也可以明白，假设采用了新的方案后，产品成本上升或下降的情况，以重新确定价格。同样，懂得了财务方面的知识，才可能独立看懂财务报表，了解本部门和本人的销售状况和赢利状况，同时还要不断学习行业发展状况和了解本行业其他企业经营状况。例如浙江某一民营企业生产和销售吸尘器，他们经过调查发现吸尘器在国内主要市场在城市，农村基本上没有。虽然吸尘器市场处于发展阶段，但国内市场已经被海尔、伊莱克斯、美的等几个知名品牌瓜分。结合企业实力分析，进军国内市场有很大难度。只能将眼光转向国外，希望开发国外市场，从总体上看，国外市场也被几个知名企业占领。又经过调查发现，这些知名品牌占领的只是高端市场，低端市场还有一定的空白，它们便将自己的目标市场定位于中东地区和拉丁美洲地区，很快开发了这些市场，取得了成功。同样，以一个外贸业务员为例，不仅要了解产品的信息，还要学习国家产业政策，明白哪些是扶植的产业，哪些是产能过剩要限制发展的，以采取正确的应对措施。还要了解汇率变动趋势，中国人民银行每天都会公布人民币对外币的汇率，汇率的变化也影响企业的经营。还要了解国际国内政治经济状况，比如有的国家和地区正发生战争，或是海盗猖獗，就要考虑是否出货，投保时是否应提高保金，以降低风险。还要了解不同国家外商谈判的风格，以采取恰当的礼仪与方式与之谈判。了解哪些国家客户的信用程度低，骗子很多，要采用不同的方法应对，以防止受骗等知识。因此，外贸业务员从表面上看起来工作很简单，只是和外商谈判、下单、收款等工作，但是其中每一个环节都存在着许多不稳定因素，外贸业务员必须掌握各种技巧和具备多方面的知识才能避免这些风险。所以，外贸业务员工作也是围绕产品所进行的一个系统的复杂的工作，做好外贸业务员就必须掌握这些方面的知识，一个环节出问题，都可能导致工作的失败。又比如一个职场新人，工作一段时间后做成了一票业务，就沾沾自喜，认为自己是一个优秀的合格的外贸业务员了。一次，一个客户询价，问了产品细节方面的问题，他竟然说不知道。客户认为，一个对产品了解程度都不如客户本人的业务员能够与客户进行有效的沟通，能保证满足客户的要求吗？就因为这个细节，这笔业务泡汤了。企业内部的任何一个岗位就像外贸业务员的岗位一样，有许多需要学习的地方，而且要不断学习。这个学习的过程也是个人自身素质积累的过程，积累了几年之后，你就会发现自己的素质有了较大程度的提高，积累的知识和经验越多，也就越有利于开展工作。

除了学习本岗位的知识和技能之外，也要根据职业生涯规划，做好本职工作的情况下，利用业余时间学习职业生涯规划中上一级职业的相关知识，为自己职业提升，发挥个人潜能准备条件。假如你现在是一名普通的会计，你的下一职业目标就是公司的财务总监，那么你就要在做好会计工作的同时，要学习企业的相关法律、财务管理知识等，让企业看到你素质的提升，价值的增大，使你有可能获得晋升机会。学习除了专业知识之外，还有人际交往的知识。

不断学习的状况要求职业发展过程中必须善于经常自我反省，及时发现不足，不断向同事学习，向上司学习以及通过网络，利用网络资源，更新知识，自我学习。其他诸如在职培训、攻读学位等，也是提高能力，发展自我的主要途径。因此，在职业发展过程中，必须要坚持学习。

（六）发现并不断形成自我的核心竞争力

许多职场新人都好高骛远，喜欢幻想而疲于行动。他们在工作初都制订了宏伟的目标，比如，一年内销售要达到多少多少，但并没有认真地想想自己凭什么，有什么能力能够完成这个目标。这个能力就是核心竞争力。核心竞争力通俗地讲就是一种独特的别人难以模仿获得的能力，核心竞争力能够使个体保持长期的竞争优势，表现为个体所拥有的他人难以模仿的技术或能力。核心竞争力也是个体价值所在。一个单位安排某人从事什么职位也主要是依据他的核心竞争力，而个人在单位中供职凭借的也主要是核心竞争力。比如销售部经理与普通销售员相比，他之所以是经理，不在于他懂不懂产品的基本知识，这是普通的销售员都具备的素质，这不是经理的核心竞争力，而在于他比普通销售员更熟悉产品，更熟悉客户，能比普通销售员销售更多的产品，能给企业带来更多的利润，这些都是普通销售员所没有的，恰好是销售部经理的核心竞争力，这也是他之所以是经理的根本所在。

在职业发展中，要能够发现自己已具备的核心竞争力，将此与职业理想所要求的核心竞争力相比较，以发现哪些方面需要坚持，哪些方面需要继续学习，通过几年的努力，最终形成个体较强的核心竞争力，这是个人在单位做好本职工作，获得职业提升机会，发挥个人价值的最重要资本，也是转变工作，实现职业理想的资本。

（七）坚定职业方向，要付出比别人更多的艰苦劳动

职业发展过程是一发展个长期的过程。在职业发展中，主观和客观的消极因素的出现都会使自己在制订个人职业生涯规划时的雄心勃勃，像滴水穿石、蚁穴溃堤般地一点点消耗掉，当这种**消耗殆尽，职业理想也就成了一个与自己并没有任何关系的词语了，甚至丧失了自我。当初所规划的职业理想早就抛到九霄云外去了。丧失了职业理想的职业发展就不能算作是职业发展，这样的职业生涯是失败的职业生涯。因此在职业发展中，应当在心中牢牢树立职业理想的这座灯塔，特别是在职业停滞和意志消沉期。无数例子证明，职业成功的人就是在职业发展中始终强化职业理想，并为实现职业理想而不懈奋斗的人。

职业发展中，任何一个职业的成功都需要艰苦的努力。世界上从来不缺雄心勃勃的人，缺少的是那些树立了职业理想后，把自己的身心默默地奉献给职业理想的人，为了实现职业理想而辛勤工作、兢兢业业、不畏失败的人。他们知道雄心只是职业成功的一个条件，职业成功最重要的条件就是不懈地坚持和努力的奋斗。迈克尔·乔丹从中学到大学都是勤奋的优秀的球员，最终他成为世界上最伟大的运动员之一。爱迪生只上过两个月的学，还被老师斥为“愚钝糊涂”、“低能儿”被要求退学，但他热衷于发明，并为之奉献终生，最终成为世界上最伟大的发明家。袁隆平在“**”当中也遭到批斗，育出的杂交水稻差点被红卫兵扔进臭水沟，但仍然没有放弃他的理想，成功培育了杂交水稻。王宝强从没有上过正规的电影学院，但凭借着执着与努力，仍然实现了当演员的梦想。农民出身的赵本山经过自己的努力，仍然成为优秀的艺术家。

每天前进一小步，每年前进一大步是实现职业理想的明智之举。学会了写一种新的文书，学会了处理一种新类型的客户建议，学会了做一个新类型的报告，完成了一个总结，又认识到自我的一个缺点等。这些小小的进步会为你在工作中建立良好的信誉，为最终的成功添砖加瓦。就像有的人所说，“老板没有义务原谅你的过失，你唯一能做的就是拼尽全力，将工作做到最好，不管遇到的困难是什么，你都要想办法克服它，做错之后马上改，不断总结经验教训，你会在工作中迅速成长，成为成功的职业人。”

（八）培养宽广的胸怀，虚心向人请教

虚怀若谷是指胸襟像山谷一样广阔，比喻十分谦虚。凡是职业成功的人，大多都有较高的素养，都有能够包容一切的胸怀，有了这种胸怀，在职场中就会得到别人的尊重，就会获得更多的发展机会。

古时候有一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师又十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还要倒呢？”

禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干吗还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的故事哲理。它最直接的含义就是，一个装满水的杯子很难接纳新东西，要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空，只有将心倒空了，才会有外在的帮助，才能拥有更大的成功。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。它告诉我们一个道理：做事的前提是先要有谦虚的心态。如果想学到更多的学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。

（九）培养良好的工作习惯和职业道德

1。工作习惯的含义与重要性

工作习惯就是人们在日常工作行为中逐步形成的，一时难以改变的行为。习惯表现为人们固有的思维方式和行为方式。习惯在人们职业发展中起着重要作用。习惯分为好习惯和坏习惯，好习惯使你感到工作轻松、高效、能够促进职业发展。坏习惯则会使你觉得工作是一种负担，会使你降低工作效率，迷失自我。

习惯的养成是一个长期的过程，特别改掉坏习惯，养成好习惯更是一个长期的艰难的过程。职业发展成功的人大多都有许多好习惯，而职业发展失败的人，失败的原因可能与坏习惯有关。所以，一个好习惯使人终生受益，但一种坏习惯使你终生烦恼。莎士比亚说，“不良的习惯会随时阻止你走向成名、获利和享乐的路上去”。托马斯讲道，“一个人如果每年根除一种恶习，那么他用不了多久，就会成为十全十美的人”。

海尔的管理体系中有两个日清工作法，即“日事日清，日清日高”。每一位员工都要根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断找出工作中的失误与不足，总结经验教训，以提高自己的工作能力。要求每一个员工完成每天的工作目标，落实自己的工作职责，而不是为没有完成工作找借口，或者是得过且过。随着时间的推移，日清工作法就由企业的外在压力变成了员工的内在动力，就形成了员工的一种好习惯，使海尔能够迅速做大做强。成功的人必须具有良好的习惯。不管是工作之内，还是工作之外，都要始终注意养成较好的工作习惯，才能使你的一举一动体现你个人的职业风采。如果没有这个良好的习惯，就会使你与其他人、与环境显得格格不入。比如单位的员工都经常加班加点，而你却非要按时来，按时走，不愿在公司多待一分钟，这种工作习惯也会影响你在其他员工心目中的形象。

良好的工作习惯和生活习惯会影响人的一生，一个并不起眼的坏习惯就可以断送你的锦绣前程。比如，有的人平时说话喜欢大嗓门，家人朋友都知道他的这个习惯，也都接受了。但是他在工作中还是大嗓门，不管是与同事说话，还是与上司说话都是这样，生怕其他人听不到他们讲话的内容。有的人喜欢在工作期间跷着二郎腿大声打电话，还不时发出爽朗的笑声，特别是一些年轻人给自己的男（女）朋友打电话，在公开场合互相调情，说些肉麻的话，还有的人中午办公室休息时喜欢不戴耳机看电影或听歌，甚至将声音放得很大，影响其他人休息。这些不良习惯自然会引起同事的不满。

均瑶集团的创始人、优秀企业家王均瑶的成绩有目共睹，但他没有注意自己的身体，在工作中严重透支健康，英年早逝，令人扼腕叹息，因此，注意爱护身体也是一个好习惯。

一毕业生到一外贸公司去实习并签订了就业协议，毕业后就可以到到公司直接上班，但到了六月份，学校要求该同学回校进行论文答辩。他在准备回学校的当天才想起找总经理请假，但总经理当天不在，他就私自回了学校，待他办完毕业手续再次回到外贸公司时，被告知公司已解聘了他，理由就是他不经允许私自离开公司。令他后悔莫及，本来可以在回学校前几天，在总经理在的时候请假，即使当天总经理不在，也可以找副总经理请假，但他并不知道可以这样做。因为这件小事而造成了大损失。

2。注意发现与纠正以下工作中的不良习惯：

（1）经常性迟到