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第一课 国际礼仪（第1页）

第一课国际礼仪

人们互相往来，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。平常生活是这样，国际交往也是如此。在长期的国际交往过程中，由各国相同或相似的礼仪规则慢慢演化为一种国际惯例，为各国共同遵守，形成了国际礼仪通则和国际礼宾次序。

一、国际礼仪通则

（一）忠于祖国

在国际交往中，忠于自己的祖国，在任何时间、任何地点、任何情况下都是首位的、最重要的原则。在与外国人交往中，不尊重祖国不仅表示自己修养低下，而且还会被外国人蔑视。只有忠于祖国的人，才能赢得外宾的尊重。

忠于祖国，应该是不讲任何条件、毫无保留的。而遵守此项准则，通常体现在热爱祖国、拥护政府等基本方面。

（二）关注形象

在国际交往中，人们普遍对交往对象的个人形象十分关注。因为，个人形象真实地体现着个人的教养、品德、精神面貌和生活态度，如实地展现出对交往对象的重视程度，且个人的形象总是与国家形象、民族形象、组织形象密切相关。因此，干净整洁的仪容、得体端庄的服饰、优雅大方的举止、亲切自然的表情、温文尔雅的谈吐、善意诚恳的待人是规范个人形象所必需的。

小故事

维护好个人形象

郑宇是一家大公司的总经理。一次，获悉一家著名的德国企业董事长正在本市进行访问，并有意寻求合作伙伴。郑总经理非常希望与这家德国企业合作，于是通过有关部门牵线搭桥，和对方约定会面，对方也有合作兴趣。双方会面的那天，郑总经理对自己的形象刻意地进行了一番修饰。根据自己对时尚的理解，他上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，郑总经理希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。

然而事与愿违，郑总经理这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。德方同行认为此人着装随意，过于前卫，尚欠沉稳，个人形象不合常规，与之合作之事再作他议。

点评：

根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意自己的形象，特别是要注意自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方的第一次见面属国际交往中的正式场合，应着西服或传统中山服，以示对德方的尊重。

小贴士

在人际交往中，尤其是在国际交往中，形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。

（三）热情有度

热情有度是要求人们在国际交往中、在与外国人打交道时，既要注意待人热情而友好，更要充分把握好待人热情的分寸，否则就会事与愿违、过犹不及。

在国际交往中要真正做到“热情有度”，关键是要讲究五个“有度”，即关心有度、批评有度、距离有度、举止有度和交往有度。

小故事

关心有度

小王是上海一家星级酒店楼面值台服务员。一天，一对入住数日、来上海谈生意的德国夫妇外出归来。小王顺口便问：“你们去哪里玩了？”对方耐心地回答道：“我们去南京路了。”小王又问：“你们逛了什么店？”对方无奈地应道：“上海华联。”小王追问道：“你们都买了什么呀？”德国夫妇没作回答，说声再见后离去。之后，这对德国夫妇向酒店提出了更换楼层的要求，理由是：“王女士令人不解，她对客人的私生活太感兴趣了。”

点评：

在中国人看来，小王的关心完全出于善意，并体现了小王待人热情友善，但在西方人眼中则涉及了个人的隐私。这便是东西方文化的差异。因此，在与外宾交往时，不可表现得过于热情和关心，否则会引起误会。

（四）求同存异

由于世界各国的社会制度、文化背景各不相同，礼仪习俗也存在着差异性。在国际交往时，应了解对方、尊重对方，做到求同存异。“求同”，就是要遵守国际通行的礼仪惯例，即重视礼仪的“共性”；“存异”，就是要尊重交往对象所在国的礼俗，即重视礼仪的“个性”。

（五）入乡随俗

“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，是国际交往中的一项基本常识。入乡随俗，就是在与外国人直接交往时，或者正式前往其他国家、地区进行工作、学习、旅行或进行其他活动时，要注意了解和尊重当地所特有的风俗习惯。

在国际交往中，当自己身为“东道主”时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，要讲究“客随主便”。这两种做法都是对“入乡随俗”原则的具体贯彻落实。

小故事

邓小平访美戴上牛仔帽

1979年2月，邓小平同志访问美国，当他来到得克萨斯州休斯敦的骑术表演场时，人们全体起立，掌声和欢呼声交织在一起。根据当地习俗，一位美国女骑士策马来到邓小平面前，把一顶乳白色的牛仔帽献给了他。当时大家都以为小平同志不会戴那顶帽子，谁知小平同志微笑着接过这一礼物，并立即戴在头上，同大家一起鼓掌。随后又频频挥动牛仔帽，向欢呼的人群致意，给美国人留下了很好的印象。

点评：

对于美国人来说，邓小平欣然戴上牛仔帽观看美式牛仔表演这一“入乡随俗”的举动，表达了他对美国文化的尊重和对美国人民的友好之情。如今，邓小平头戴牛仔帽、向美国公众挥手致意的友好和自信形象已定格在历史中，成为中美关系中的一个永久象征。

（六）尊重隐私