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第四课 场所礼仪（第5页）

注重形象。驾车时不仅要保持车身的干净，驾车者自身也要仪表整洁，不宜光着膀子或穿着过于暴露的服装。车窗是透明的，驾驶室并非个人私密空间。

言行有礼。不要朝别的驾车人大喊大叫，尤其对新手应给予理解和宽容；应耐心等待行人过马路，切勿跟行人抢道；喇叭在最需要的时候按一两声即可，千万不要不分场合长按不止。

（二）游览礼仪

旅游观光，是一项文明而健康的休闲活动。游山玩水中，举手投足间，讲究文明游览是每一个旅游者应有的素养。

1。观光

（1）爱护环境

名胜古迹是大自然的恩赐，是民族文明的标志，一旦被毁就不可再生，因此应珍惜爱护旅游景点的一草一木、一砖一瓦。攀折花木、踩踏草地、乱涂乱画、随意拍摄、触摸文物、投掷动物以及大声喧闹、随地便溺、乱丢垃圾等，都是破坏环境、有违公德的不文明行为，恶劣者还会受到法律的严惩。

小故事

昂贵的“学费”

湖南泠水江市的波月洞是全国有名的地下溶洞，电视连续剧《西游记》中“三打白骨精”就是在这里拍摄的。洞里有一个鹅管群落，是溶洞中最纯洁的精灵，自然界中所存极少，据说100年左右才长一厘米，可谓价值连城。2004年5月，6名游客来到波月洞游玩，他们走到鹅管群旁边时，被这洁白美丽的景观震撼了。其中游客谢某由于异常兴奋，竟然将手中的矿泉水瓶子抛向空中，没想到瓶子不偏不倚正打在尖尖的鹅管群上，3根鹅管被打断。经过测算，波月洞管理处决定把谢某告上法庭，要求谢某赔偿景区176万元。几经协商和斡旋，并综合考虑到谢某的赔偿能力和认错态度，景区管理处最后同意对谢某从轻处理，由谢某赔偿管理处1。2万元。

点评：

“文明、规范、有序”是游客游览风景名胜的基本行为准则。游客谢某因自己无聊中的一次不文明行为，让价值连城的“绝世景观”受到严重损害，惹出176万元赔偿祸端，结果也使自己付出了昂贵的“学费”。

（2）礼让他人

小贴士

随团旅游，一定要听从导游的安排，应征得同意后方可离队。自由游玩时要注意准时归队，以免让全队等待，耽误大家的时间。

观光中，游客间要谦敬互让。景点拍照不争抢，请人帮忙应礼貌致谢；对待老幼妇孺要主动让道、让座，乘车、乘船多予照顾；游览时不与人争执，冒犯他人及时道歉。人人以礼相待，旅途自然愉悦。

（3）健康娱乐

旅游过程中，要选择健康、高雅的文化娱乐活动，自觉抵制色情、赌博等非法旅游项目。注意个人形象，行为举止不伤风化，所到之处入乡随俗，做一个文明礼貌的旅游者。

小看板

《中国公民国内旅游文明行为公约》

1。维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2。遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3。保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4。保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5。爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6。尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7。讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8。提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

2。住店

（1）内外有别

客房是客人临时之家，可穿家居之服，但走廊等旅店公共场合不可随意着装，或穿着睡衣。若约好客人在下榻饭店的客厅洽谈业务，应遵守日常的待客礼仪。

小贴士

不要在客房之内会晤来访的人士，尤其是会晤异性来访者。一般情况下，饭店的前厅或咖啡厅，是会客的理想去处。

（2）文明入住

开关房门，注意用力要轻。与别人合住，要保持安静，不要在房间里或走廊上喧哗，以免影响他人休息。休息的时候可以打开“请勿打扰”的标志灯，或在门外挂上“请勿打扰”的牌子。到别的房间找人，不要唐突闯入，应礼貌敲门，经许可再进入。

（3）安全第一

进入客房后要查看一下窗户和侧门是否锁好。旅行期间，贵重物品随身携带，不要把钱或贵重物品留在房间，钱财、照相机、文件等应锁在旅店的保险箱里。在屋内的时候，把门关好并上好锁；开门前先问一声，或从窥孔看一下来人是谁。睡觉前，应将防撬链扣挂好。