奇书网

第四课 谈吐文雅（第2页）

比如政治、宗教、党派，民族等话题。这类话题没有个人利害关系，但涉及民族、宗教等情感，而且充满个人经验与立场。一旦失言，会使交谈陷入僵局。

2。令人忌讳的话题

令人忌讳的话题包括生理的缺陷、以往的过失、心中的不幸、伤心的往事等。“莫对失意者说得意之事”，否则将伤害对方的自尊。如不要在残疾人面前谈论运动与健美，不要在大龄未婚女子面前谈论家庭与孩子等。同时，也不可炫耀自己的成就与财富，因为炫耀自己就是贬低别人。

3。非议他人的话题

一般而言，在背后议论他人的不是，是一种极不礼貌、极不光彩的做法。它不仅使别人的尊严受到损害，而且会让别人对自己个人的人格、信誉产生质疑，哪怕是关乎自己的前途也不能如此。

4。低级庸俗的话题

交谈中，如果将一些低级趣味的东西如家长里短、小道消息、桃色新闻、黄色段子等当做谈资，并津津乐道，会贻笑大方，并使人觉得素质低下，有失教养，从而敬而远之。

小看板

沟通技巧：说话也有温度

急事，慢慢地说。

大事，清楚地说。

小事，幽默地说。

没把握的事，谨慎地说。

没发生的事，不能胡说。

做不到的事，别乱说。

伤害人的事，不能说。

讨厌的事，对事不对人说。

开心的事，看场合地说。

伤心的事，不要见人就说。

别人的事，最好别说。

二、礼貌的谈吐

在人与人交往和沟通中，除了要做到言辞达意外，应尽量以语言之“礼”吸引人，以语言之“美”征服人，要做到用语文明、用语文雅、用语准确。

（一）用语文明

1。讲普通话

礼仪以交往对方为中心，要达到沟通有效的目的，必须要讲普通话。普通话是我国法定的现代汉语的标准语。使用普通话进行交际，可以消除语言隔阂、增进人际交流、提高沟通质量。在人际交往中，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，最好在交谈时要讲普通话，面对不懂方言与土语的交往对象而又不讲普通话，只能表明自己保守排外而已。

2。说文明话

作为有文化、有知识、有教养的现代青年，在言谈交往中一定要使用文明优雅的语言，杜绝粗话、脏话、黑话、荤话、怪话等。诸如把女孩子叫“小妞儿”，把名人叫“大腕”，把吃饭叫“撮一顿”等。讲此种粗话，是很失身份的。言语是个人学问、品格的衣冠，不雅的话说出来只会显示自己格调不高，也是对他人的不尊重。

（二）用语礼貌

1。语言礼貌

在交谈中多使用礼貌用语，既是对交谈对象的尊重与友好，也是博得他人好感的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。常用的礼貌用语有问候语、致谢语、拜托语、慰问语、赞赏语、迎送语等。

小看板

常用的礼貌用语

问候语：早上好、您早、晚上好、见到您很高兴。（配以微笑）

致谢语：谢谢您、多谢了、非常感谢。（配以微笑和目光）

拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托了。