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任务八 选择交谈内容（第2页）

（四）循趣入题

问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用等。如果你对下棋略通一、二，肯定谈得更投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发话题。类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。

（五）一见如故

托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下工夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少的方法：

1。适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时地“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。

2。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么……看来你在这方面一定是个行家。正好我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。

3。留有余地留些空缺让对方接话，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。

三、掌握话题选择的方法

一般而言，在选择话题时，可以采用以下几种方法：

（一）重复法

在对方讲完后，把对方没有讲清的问题，请他再谈一谈。如果没有正确理解对方，谈话可能难以持续。

（二）留心观察

从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方与自己有何相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。

（三）问路法

由于第一次交谈，不了解对方的情况，这样可以采取投石问路的办法，向对方提出一些问题，观察对方对哪些问题感兴趣，根据对方的反应然后再谈，逐渐引到正题上来。同时还要善于找话题，不要牵强附会地提问题。

（四）归纳法

第一次交谈，双方都不很了解，即使你事先做了些调查研究，情况也不一定拿捏得很好，交谈中对方可能给你提供许多线索。因此要在听取对方谈话的前提下，将对方谈的问题进行归纳、提炼，然后再总结出新问题提出来，请对方给予回答。

（五）以话试探

两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，“天太热了”，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等。也可以发现对方口音特点，打开沟通交往的局面。例如，听出对方的上海口音，说：“上海人吧？”。以此话题便可展开。

四、掌握老年人正式交谈时的注意事项

除了一般的交谈话题选择方法和原则外，在与老年人交谈时，我们应着重考虑老年人自身的特点。

（一）考虑老年人的认知

老年人随着年龄的增长，他们身上最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深地烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。

这一特点就决定了我们在与老人交谈时，话题的选择应以回忆过去为主。

大多数老年人都喜欢缅怀往事。如果你能引发他们谈谈他光辉的一页，这对于他们实在是一件最快乐、最得意的事情；而对于我们来说，借以了解一个历史的片断，熟悉一个动人的故事，这又何尝不是一个难得的学习机会？因为在老人的一生中，他们曾成就过许多值得骄傲的事情，这也是他们最激动人心、最令人感兴趣的事情，而他们也就喜欢谈论这些作为。

但也有一些老年人，喜欢向青年人谈他对当前社会各种事情的看法，而在他谈这些看法时，每每会拿他知道的过去的事情做对比。因此，当你与他交谈时，要注意引出一个他愿意谈的话题。他年轻时的装饰、他读书的第一所学校、他印象中的最好的一部电影，或那时的交通、娱乐、物价、奇闻；欢乐的、痛苦的、可笑的、严峻的；或炫耀、或悔恨、或愤慨、或遗憾——一旦打开老年人回忆的闸门，他们就会滔滔不绝，语无止境。而听他讲多少时间应随自己的兴趣而定。不管他如何漫谈，可以让他讲完一个完整的故事，然后借机离开。离开时对他有趣的谈话表示热情的感谢，再礼貌地告别。

（二）照顾老年人的经历、个性

一般来说，老年人的精神状态是比较复杂的，从心理上讲：一是喜欢沉湎于过去，喜欢回忆自己得意的年代、美好的日子；二是老来话多，讲起话来总是喋喋不休；三是少数老年人还有一种挣扎欲、好胜心特别强。从所处的环境来讲：居住在农村的和居住在城市的老年人，在交谈的内容与交谈兴趣上也有很大区别。从知识水平上讲：文化修养较高的同文化修养较低的人，交谈内容、交谈方式和交谈水平也会大不一样。从性别上讲：老年男子与老年妇女，他们之间的谈话内容与兴趣也存在很大的差别。

在与好胜心强的老年人交谈时，应避免与之争论，任其要强逞能就是，甚至可以对其多加称颂，等他高兴、得意后，再转入你要谈的话题。一般老年人喜欢谈历史，农村的老年人也不例外，当与这些人交谈时，可以请他谈村史、族史、家史等话题。