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任务八 选择交谈内容（第1页）

任务八选择交谈内容

学习目标

知识目标：了解一般谈话话题的选择；

了解老年人的谈话话题的喜好。

能力目标：掌握与老人交谈的话题选择的技巧；

学会选择话题，掌握与老人交谈的要领。

工作任务描述

刘老师，75岁。身体欠佳，身体不能自理，现居住于某养老院。因身体、心理原因，刘老师平时不太爱说话，与人交流也不多。小张作为养老院的护理人员，负责照顾刘爷爷。对于不太开口的刘老师，小张一直努力想打开刘老师的话匣子，让老人的晚年生活多一点笑声和阳光。

问题思考：

1。对待刘老师这样性格内向，同时又需要更多关心的老人，小刘该怎么让刘老师多开口？

2。在与刘老师谈话时，小张应该选择什么样的话题？

工作任务分解与实施

在人际交往的过程中，要善于寻找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈。

一、了解人际交往时话题的选择

话题即交谈的中心内容。话题的选择不仅能够反映交谈者品位的高低，同时选择一个好的话题，往往能创造出一个良好的交谈氛围，取得理想的沟通效果。因此，人与人交谈时，首先应选择恰当的话题，同时要注意应当回避的话题。

我们不管与谁谈话时都要选好话题，即要说什么。其实，几乎任何话题都可能成为好的谈资。只要在平时处处留心，就可以发现许多引人入胜的话题，如体育活动和近期赛事、小说、电影、话剧、食物、烹饪、天气、名胜古迹、电视节目、个人经历等。

一般在交际场合中，与刚相识的人交谈是最不容易的，因为不熟悉对方的性格、爱好，而时间又不允许多做了解。这时，宜从平淡处开口，而不要冒昧提出太深入或太特别的话题。最简单的是谈天气，或从当时的环境寻找话题。比如，“今天来得人真不少！”“这儿您从前来过吗？”“植物养得真不错！”“您和这家的主人是老同学吗？”。另外，还有一个中国人惯用的老方法：询问对方的籍贯，然后就所知引导对方详谈其家乡的风物，这几乎是一个屡试不爽的打开话匣子的话题。

平时参加交谈，我们可以随时注意观察人们的话题，哪些吸引人哪些不吸引人，以便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，避免引起不良效果的话题。

哪些话题应该避免呢？从自身来说，首先应该避免自己不完全了解的事情。一知半解、似懂非懂、糊里糊涂地说一遍，不仅不会给别人带来什么益处和收获，反而给别人留下虚浮的坏印象。其次，避免不感兴趣的话题。试想，连自己都不感兴趣的话题，怎么会引起对方的兴趣呢？如果强打精神，勉为其难，只能越发尴尬。

在人类社会生活的发展过程中，形成了各种各样的行为规范，这是一种公众的观念，大家都应该遵从。与人谈话，哪些话题可说，哪些话题不可说，其中有很多的讲究。一般而言，我们应避免的话题有：令人不快的疾病详情；令人生厌的虫子或动物；别人的收入与财产；对方的年龄和婚姻状况；对方的隐私或忌讳；对方以往的过失或隐痛；对于他人的评头论足；一些尚未辨明的是非；个人恩怨和牢骚；自己的成就和得意之处等。类似这样的话题，都是需要我们在与人交谈时应小心回避的话题。

二、掌握话题选择的原则与技巧

与人交谈，如何找到合适的、好的话题。我们可以遵循以下原则：

（一）中心开花

面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，可以引起许多人的兴趣。

（二）即兴引入

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。

（三）投石问路

与陌生人交谈，可以先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。