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任务一 认知仪表礼仪（第1页）

任务一认知仪表礼仪

学习目标

知识目标：了解仪表礼仪的相关知识。

能力目标：能准确把握仪表礼仪的概念和准则；

能正确认识仪表礼仪在老年服务中的重要作用。

工作任务描述

小李刚刚大学毕业，应聘到某老年服务机构从事行政管理工作。上班第一天，为了让自己看起来充满活力，精神抖擞，小李特意穿上了白色T恤衫、蓝色牛仔裤，而且脚上还穿着运动鞋，就这样兴高采烈地到单位去了。可是很快小李发现，大家都在用异样的目光打量他，小李十分不解。

问题思考：

1。为什么大家会向小李投去异样的目光？

2。小李有哪些地方做得不够好吗？

工作任务分解与实施

无论是在工作还是生活中，每个人都希望自己仪表堂堂给人留下美好的印象，从而让人感觉赏心悦目。小李也不例外，为了给领导和同事们留下好的印象，他有意识地去打造自己的形象，然而结果却并不尽如人意。小李虽然注意了仪表形象，但却没有注意场合、身份等因素，因为着装不得体，才引来了大家异样的目光。我们常常说要“表里如一”，在日常交往和工作中，尤其是服务行业的从业者，即使你具备了很高的素质和职业能力，但是如果仪表不修饰或者修饰得不够规范，那么也是万万不可以的。

每个人都成为谦谦君子或者窈窕淑女，也许是一个难以实现的梦想。尽管人们相貌不同，但如果仪表修饰得体，那么我们会发现，其实，美，就在我们自己身上。

小贴士：打造良好的第一印象

一个人的仪表在社会交往中是构成第一印象的主要因素，就像一张名片，仪容仪表会直接影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。

那么，什么是仪表呢？为什么要重视仪表礼仪呢？注重仪表礼仪对于成为一名优秀的老年服务从业者又有什么积极的意义呢？

一、认识仪表

仪表者，外观也。实际上我们说到仪表，即这个人的外在表现，包括容貌、姿态、服饰三个方面，是其容貌、表情、举止、姿态、服饰等给我们的总体印象。具体来说，一个人的仪表由两部分构成，一方面是静态礼仪，即一个人静止状态下所展现的整体外观礼仪，比如高矮胖瘦、穿衣打扮，在某一个时间之内不会发生突变的；另一方面是动态礼仪，即一个人的举止和表情礼仪，比如我们说一个人活泼开朗、善于沟通，或者表情呆板僵硬、没有笑容等。在本项目中我们重点讲授静态礼仪的相关知识。

二、理解仪表礼仪的积极意义

一个人的仪表既体现了他的文化素养和道德水准，也从某种程度上反映出他的审美情趣和品位格调。穿着得体，妆容精致，举止优雅，不仅能赢得他人的信任，留下良好的印象，而且能提高与人沟通交往的能力。相反，则会自降身价，损毁形象。心理学上有一个比较著名的实验：分别让一位身着笔挺军装的海军军官，一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮时髦的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位造型怪异、穿着邋遢的男青年在公路边上搭车，结果海军军官、青年学者和漂亮女郎的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，而那个邋遢的男青年却很难搭到车。这则故事也从一个侧面告诉我们：不同的仪表代表了不同的人，随之也会有不同的际遇。尽管我们强调不能以貌取人，但人际交往之中仪表传递出的信息远远胜过我们的想象，仪表的积极作用和重要意义不容小视。

（一）良好的仪表是成为一名优秀工作者的基本素质