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任务一 学习（第1页）

任务一学习

学习目标

知识目标：理解学习在老年服务伦理修养中的作用；

掌握通过学习提高伦理修养的方法。

能力目标：具备良好的自主学习能力，能够学以致用。

工作任务描述

老年服务工作人员老张在与刚参加工作的小刘的谈话中，回忆起一段往事，他说：“我刚参加工作时，由于护理知识不扎实，一次在老人出现心肌梗死时，没有做出正确判断，差点造成重大事故。而当时的老人仍以信任的目光看着我，自己很内疚，深感对不起老人。可是，就在那段时间，单位推举我为先进工作者，我说什么也没有接受。从那以后，我从内心深处认识到，只有自觉学习，扎实学习掌握为老年人服务的知识和本领，才能真正为老人提供优质服务。”

问题思考：

1。老张的回忆对小刘做好老年人服务工作有哪些启示？

2。作为一名初入老年服务职业的从业者，小刘该如何尽快适应工作环境？

工作任务分解与实施

一、了解老年服务伦理修养中学习的基本内涵

学习是指通过阅读、听讲、研究、观察、实践等获得知识或技能的过程，是一种使个体可以得到持续变化（知识和技能、方法与过程、情感与价值的改善和升华）的行为方式。老年服务伦理修养中的学习是指，在老年服务工作实践中，不断获取与老年服务有关的专业知识、业务技能以及行业标准等信息的行为方式。其具体的学习内容可以大致分为：一是老年服务基础知识，包括政治理论常识、老年学概论、社会学概论、医学基础知识、老年健康照护等。二是老年服务专业基础知识，包括老年政策与法规、老年心理学基础与实务、老年营养学、老年病学、康复学、社区服务与管理、老年社会工作理论与实务、银发营销实务。三是老年服务专业知识，包括社会福利与社会保险、福利服务评估、老年活动策划、老年护理理论与实践、老年常见疾病康复、养老机构管理实务、老年护理理论与实践、老年产业经营与管理、现代服务礼仪等。

二、老年服务伦理修养中学习的必要性

古人云：“修身、齐家、治国、平天下”。把“修身”列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提。加强服务伦理修养离不开学习。加强服务伦理修养，要求老年服务人员必须要坚持不懈地加强党的创新理论和社会主义核心价值观学习，始终保持老年服务工作的正确方向，自觉在思想和行动上按老年服务伦理道德原则办事。老年服务人员要主动学习，并将学习融入到老年服务的各项工作中去，不断在工作实践中加强老年服务伦理修养。

三、掌握老年服务伦理修养中学习的方法

学习方法既包括通过学历教育进行学习，也包括在现有的工作岗位上通过在职培训进行学习，倡导“四学”：即向书本学习已有知识，向网络学习新思路，向领导学习工作方法，向同事学习工作经验。老年服务伦理修养中的学习，要正确处理好以下几对关系：

（一）知识的点与面的关系

知识面要广，就要多看书，构建自己的文化底蕴，但又要有所选择。在“泛”的基础上要“精”。我们往往看的东西不少，记住的、用得上的不多。所以同时还要处理好通读与读通的关系。好的书、精品文章要通读，对自己特别有帮助的要读通，更好地把握其精神实质，记住其先进的观点，为己所用。

（二）学习与思考的关系

孔子曰：“学而不思则罔，思而不学则怠。”意思是要学思结合，只学习不思考就会迷茫，只思考不学习就会倦怠。学习是思考的源泉，是思考的内容也是思考的动力，思考是学习的提炼与升华，是进步的阶梯，是前进的方向，是学习的结果。

（三）学习与实践的关系