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第一章 怎样与人打交道 寻找和睦相处的心理因子（第6页）

◎亲密距离

这是人际交往中的最小距离，甚至被叫做零距离，也就是人们经常说的“亲密无间”。它的近范围是在约0。15米内，在此距离内，人们相互之间可以肌肤相触、耳鬓厮磨，以致能够感受到对方的体温、气味以及气息；它的远范围是0。15～0。44米，在此距离内，人们可以挽臂执手或者促膝谈心，通过一定程度的身体接触来体现出相互之间亲密友好的关系。

在现实生活中，这种距离主要出现在最亲密的人之间。在同性间，常常仅限于贴心朋友；在异性间，仅限于夫妻与恋人。

◎个人距离

这是在人际交往过程中稍有分寸感的距离。在此距离内，人们相互之间直接的身体接触已不多。其近范围在0。46～0。76米之间，以能够互相握手及友好交谈为宜。这是熟人之间交往的空间。其远范围在0。76～1。22米。所有朋友与熟人都可以自由进入该距离。

◎社交距离

社交距离一般在1~3。5米之间。其中1~2米之间通常是人们在社会交往中处理私人事务的距离。例如，在银行取款时要输入密码，为了保护客户的机密，银行要求其他客户必须站在“一米线”之外。2~3。5米是远一些的社交距离。商务会谈通常是在这个距离内，相互之间除了语言交流，适当的目光接触也是不可少的，否则会被认为是不尊重对方。在屏幕上，电视节目主持人大多是中近景，这是为了缩短与观众的距离。因为这个景别的视觉效果是主持人与观众的距离有两米左右。

◎公众距离

公共距离是大学教授在课堂上与学生保持的距离，参加群众集会的政治家与群众的距离，音乐会上歌唱家与听众的距离，也就是安全条例所规定的距离。

它的范围一般在3。7～7。6米，最远范围在10米以外。这是一个基本上能够容纳所有人的“门户开放”空间。在此空间内，人们是可以相互之间不发生任何联系的，甚至人们完全可以对处于此空间内的其他人“视而不见”，不和他们交往。

以上的四种状态只是大致的划分。在不同的文化背景下，把握人际距离的准则会有所差异，但基本规律是相同的。例如，熟人要比生人靠得近，性格外向的要比内向的人靠得近，女人之间比男人之间靠得近，等等。

如何拉近人与人之间的心理距离

微笑是社交的通行证、人际交往的润滑剂，它可以马上拉近人与人之间的心理距离！最有魅力的微笑，不是咧开嘴，露出8颗牙就行了，最关键的是连眼睛放出愉悦光彩的那种迷人的笑！

◎最理想的微笑

练习：对着镜子，咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是你最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。

◎眉开眼笑

俗话说：“笑口常开，财源滚滚来”，“相由心生”等。经常微笑的人的面相与神态给人温暖、幸福、宽容、吉祥的感觉，会很容易拉近彼此的距离。

练习：用手遮住自己的鼻子和嘴，只露出眼睛，练习让自己的眼睛笑起来。

这时眼角是微微上提的，眉头也一定是舒展的，就是我们说的眉开眼笑。

◎嘴角上翘

嘴角上翘表示：喜、乐、欢怡、满足。嘴角下垂表示：哀、怒、讨厌、生气等，应尽量避免。微笑的基本要领：摆出“一”字的口型，用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢到不要露齿的程度。

练习：上扬嘴角10秒钟后，恢复原状，隔3秒再次上扬，如此重复3次。

在嘴角上扬时，还可以仰头，保持头颈肌肉的紧张和伸展，有利于颈部皮肤更加紧致和富有弹性。

6。付出就想要回报（跷跷板定律）融洽的人际关系更多的是建立在互利互惠的基础之上的。当我们受到恩惠时，我们就感到有义务回报。同样，当我们向他人付出时，也渴望得到他人的回报对方。这是友谊长青的前提条件。

互惠互利才能皆大欢喜

著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程，相互给予彼此所需要的。人和人之间的关系就像两人踩跷跷板一样，和谐相处就要保持双方支出的平衡和对等。一旦彼此的交换不对等，那么就会像跷跷板一样失衡。这在心理学上被称为“跷跷板”定律。

跷跷板定律又叫互惠互利原则，只有互惠互利才能皆大欢喜。助人为乐才能有人乐于助你；帮助、给予、关心等都是相互的过程，主动一点，就可以压住你人际交往的跷跷板。

而在现实生活中，趋利避害是人的本性和本能反应，也就是说人的行为都是以个人利益为出发点的。为了证实这一点，社会心理学家西阿弟尼等人曾做过一项实验，他将几个助手安排为被说服者，在请来一些实验者来说服他的助手们。其中，被说服者被分为两类，一类是假装接受说服者的观点，另一类是假装不接受其观点。说服者也被分为两组，一组要求尽力去说服指定说服者，另一组作为旁观者。

测试完毕，西阿弟尼让实验对象说出他的几个助手谁更聪明。结果显示，当说服者成功说服对方后，他就评价助手很聪明，而观察者则不认同。相反，如果说服者说服对方失败后，他就评价助手不聪明，而观察者同样持相反意见。

我们每个人所做的每件事，都希望实现利益最大化，人际交往也一样。之所以产生矛盾与摩擦，其中就与某方面的利益受损有关。没有一个人愿意对他人无偿地付出，也没有一个人会得到他人无偿地付出。一段稳定的人际关系，必须保持相互交换的平衡。

【成功案例】

乔治是一位精明的商人，他的处事原则就是：凡事一定要精打细算，绝对不能浪费任何资源；绝不放弃任何机会，要让自己随时保持优势状态；无论大事小情决不让别人抢先一步！为此，他甚至运用了一些卑劣的手腕，把许多同行人士踩在脚下，从而使自己成为商界的宠儿。

然而事业上的成功并没有带给乔治生活上的满足，他并不快乐，相反越来越郁闷，笑容越来越少，总觉得生活中好像少了点什么。他的症状发展到最后，形成了轻微的抑郁症。

他的病情越来越严重，无奈之下，他找到一位心理治疗师。治疗师了解到他的情况之后，只是在他的处方上写了这么一句话：“每天去帮助一个身边的人。”

一个月之后来这里复诊。