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第九章 与人交往从心做起（第1页）

第九章与人交往，从“心”做起

做人要圆融通达，不要锋芒毕露。功成名就需要一种谦逊的态度，自在地在名利场中做看客，开拓广阔心境。生活中如能降低一些标准，退一步想一想，就能知足常乐。人应该体会到自己无所欠缺，这本就是最大的财富了。

不要把自己太当回事，才不会产生自满心理，才能不断地充实、完善自己，缔造完善人生。

先做人，后做事

人生是单程票的航船，我们可以后悔，但青春不会回来，如果你觉得选择得对，那就坚持一步一步走下去。人生最重要的是，先做人，后做事。

做人

看一个人的品格，你就观察他身边的朋友是什么样的人。正所谓近朱者赤，近墨者黑！

做人的原则应该是堂堂正正做人，踏踏实实做事。我们太多的人认为在年轻时期可以拿青春赌明天。面对周围的人我们应该做到以下几个为人原则：

一是永远跟自己的上司学习。一个人不可能生下来就是老板，他能成为我们的上司一定有他的道理，要不怎么没叫你当这个上司呢？如果我们真的不喜欢自己的上司主管，应该这样想，他这个人我不喜欢，但是他的经验一定是我喜欢的，我不能讨厌他的成功经验吧。还有一点就是永远不要说使自己生存下来的上司的坏话，这是一个职业品德。拿了他发的工资，是为他解愁，替他分忧，而食君之禄，为君添忧的主儿谁敢要！

俗话说：“谁人面前不说人，谁人背后无人说。”当着领导说一套，背着领导又说一套，这是人的道德问题，难改，但活到一百年也要强迫自己每天改一点。二是与同事相互尊重，坦然相待。三是对新人，要想到出心。四是对朋友忠义两得。做任何事需要别人合作才能顺利完成，那就须忠义待人，不忠厚待人，不仁不义谁敢接近你呀。全公司的人都是风风雨雨同路人，从工作角度上看是同事；从生活的角度上看是朋友兄弟姐妹；所以我们要珍惜这份相处的缘分。

做事

工作意味着什么？工作意味着我们告别了大学里悠闲朗读诗句的日子，告别了在校园柳树下看着池塘鱼儿慢慢游的闲情逸致。工作意味着竞争，代表着社会的认可，同时工作是一个人生存的基本条件和资格。工作选择很重要，选择一定要在努力之前。找错方向刻苦也没有用，反而加速你的灭亡。一个人奋斗总有一个结果，闭上眼就是结果，但是不是好结果，关键在于当初的选择。

做事要做到四个字：“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难，要知道成功的人就是解决困难最多的。面对工作、生活上的压力，面对来自家庭、朋友、同事、上司等的困惑，要排除万难，否则我们就会被万难排除！企业竞争来自学习力，不学习哪来信息？有学习力才有判断力，有了判断力就有了分析力，有分析力以后才有洞察力，有洞察力的人一定有凝聚力，接踵而来的是组织力、财力、个人魅力、影响力，这一切都来自我们的学习力。

确定基本的人生观和是非观

观念决定财富，有什么样的想法才有什么样的做法。

举个例子来说吧，同样是卖鸡，一个老太太养了鸡拿到农贸市场上去卖，辛辛苦苦卖了一辈子，养活了全家，盖了几间房屋，这叫圆满人生，幸福生活；另一个呢，肯德基也是卖鸡，甚至还不卖整鸡，只卖鸡翅、鸡腿，但其生意能覆盖全球，因为有连锁店这个思路，有做大生意的观念。确定基本的人生观和是非观也就确定了一生的财富。

没有是非观我们就分不清谁是好友、谁是损友，谁是人才、谁是人渣。首先要想的是我要成为一个什么样的人？要做一个心地善良、坦诚的人，有正直原则的人，有理想抱负的人，有责任心的人。另外，不识货半世苦，不识人一世苦。跟对人，才能做对事，跟对上司，跟对老板、跟对领导这就是你是非明确体现的第一步。

我们必须学习自己去思考问题、解决问题，这需要我们承受孤独。世上最大的一个人群族叫工作族，这群人里分三类人：第一类是解决问题的人；第二类是被问题围绕的人；第三类是制造问题的人。作为现代社会知识竞争群体，应选择像狼一样具有进取拼击精神。狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。企业要扩张、必须有这三要素。每个部门都要有一个狼狈组织计划，既要有进攻性的狼，又要有精于算计的狈。只有这样，才可能在激烈的国际竞争环境中生存下来。竞争社会环境中，是羊必被狼吃掉；是狼就必须去战斗！

成功究竟是什么呢？有人认为赚到钱就是成功，但钱能买到药，却买不到健康；钱能买到娱乐，买不到快乐；买到书，买不到知识；买得到保安，买不到忠诚。成功应该是以下三个方面同时具备：一是比我的同龄人优秀或有一番建树；二是任何时候在情感方面的处理比较圆满，包括亲情、友情、爱情；三是在金钱使用方面上，不会因为钱的原因而改变自己做人的原则。没有存折便没有人格，当一个人穷得只剩下人格时，人格也不值钱了。

当一些成功的商人或者企业家出现在媒体中时，大部分人对他们都是非常羡慕和崇敬的，因为在他们看来，要成为一个成功的商人或者企业家，必须具备一些特殊的才能和天赋。不是一般人就能够成为成功的商人和企业家的。事实上，经商、做企业并不像常人所说的那么困难：任何一个会做人的人，都能够经商创业。

在谈到如何做企业的时候，浙商一致认为，做企业首先要会做人。

阿里巴巴首席执行官马云认为，做企业也好，做员工也好，都应该学会做人。对此，他曾经有一番精辟的论断：“阿里巴巴把80%的MBA开除了，要么送回去继续学习，要么到别的公司去。我告诉他们应先学会做人，什么时候你忘了书本上的东西再回来吧，如果你认为你是MBA就可以管理人，就可以指三道四。所有的MBA进入我们公司以后先从销售做起，六个月之后还能活下来，我们团队就欢迎你。我想给他们多点时间，沉得低才能跳得更远。”

青春宝集团董事长冯根生在胡庆余堂当学徒的时候，就认识到规规矩矩做人是很重要的。他说起一件奇怪的事：“我在扫地的时候，经常捡到钱。捡到钱，我就放在抽屉里。

“我捡到的钱，相当于现在的20块、30块钱，我就放在抽屉里，第二天一早交给师傅。大概一年多以后，好像就没有了。十几年以后，我师傅八十岁，快去世的时候，我去看他，最后一次去看他，那时候已经是1960年了。我的师傅把我叫到床边，他说根生啊，你还记得吗？今天我该告诉你。我说什么事，他说你在当学徒的时候，扫地时捡到钱，你都交给我了，今天我告诉你，这是老板要考你，一共试了你15次，你每次都交。15次以后，老板就说了，这个小孩是诚实的，他捡来的钱都不要，还会去偷吗？

“这时，我才知道原来是这么在考我。我14岁的时候，我祖母70岁了，当我离开祖母身边，去当学徒的时候，路上我祖母告诉我一句话，一定要规规矩矩做人、认认真真工作。规规矩矩做人，老板给你的钱你拿，老板不给你的钱，你一分钱都不能去碰它，现在这句话叫廉政。认认真真工作，就是勤劳，现在对干部的要求，廉政勤劳就是好干部。旧社会教育的语言不同，性质一模一样。因此我记住了，给我的钱我要，不给我的钱我从来不会去拿，一分钱都不要，这培养了我做人的道理。”

事实正是如此，一个人怎样做人，他就会怎样去做企业。尽管企业是一种法人，而人是一种自然人，但是，在经商、贸易过程中，企业与企业之间的关系，是人与人之间关系的反映。善于做人的人，在商场上同样能够游刃有余，得心应手。而不善于做人的人，在商场中往往需要付出较高的代价。正应了这样一句话：“做好人自然就能做好事。”

为人处事36计：

做事要做到四个字：“尽职尽责”。职业精神应该是敬业、乐业，喜欢这份工作并以此为荣。工作中不可能不存在困难，要知道成功的人就是解决困难最多的人。

机智面对他人的误解

人际交往中我们都希望与个性单纯，思想成熟的人交往、做朋友。现实世界不乏这样的人，可我们都处在有限的人际环境，于是我们通常通过间接环境相遇这样的人，以满足我们精神交流的需要。可是相处时间长了就难免产生误会。

误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的悲剧。所以，陷入误会的圈子后，你必须调整自己，采取有效的方式予以排除，使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。出现误会后，不必急于为自己辩解。总以为自己正确、有道理、不被理解、心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方作友善的解释。这种心理障碍妨碍彼此间的交流。

有了误会要及时解决。有人被误会搅得焦头烂额，总觉得心中有难处，不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限制地蔓延，造成了令人极为苦恼的后果，反倒更加痛苦。所以，有了误会，要迅速解释清楚，拖的时间越长，就越被动。

如果不愿意直接消除误会，或者对于那些难以直接消除的误会，我们可以采取迂回的策略，这样往往可以消除误会，保持良好的人际关系。

佯装不知，以行动消除误会

李某和王某是一对好朋友，他们经常在一起交流思想。但是有一段时期王某因要参加职称考试，将自己封闭起来，全力复习功课。对王某有意见的张某乘机挑拨李某说：“你知道王某最近一段时间没有与你来往的原因吗？不是因为考试啊!而是他嫌你档次太低，没水平啊。你想想，你是大专生，他是本科生，能瞧得起你吗？”李某信以为真，因而非常气愤，觉得王某只不过多读了两年书，就如此骄傲，太不够朋友了，因此下定决心再也不理睬王某了。

王某考试完毕后，几次打电话给李某，李某硬是不接。王某很快就了解了情况，知道是因为张某的挑拨，李某对他有了误会。第二天，王某突然来到李某处，非常亲切地对李某说：“我忙于考试，咱们好久没聊聊了，走，到望江楼去，咱们聊个痛快!”李某听后非常高兴，心想张某的话完全是胡说，于是愉快地答应了。他们之间的误会也就这样无声无息地消除了。