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第五章 纵横职场细节决定成败2（第1页）

第五章纵横职场，细节决定成败（2）

No。29

和谐地与上司相处

如今，再也没有人不肯承认这样一条真理———学会当下属、学会与上司相处、周旋真是门大学问。

学会当群众，不仅是领导的任务，更是下属的任务。领导不会当下属，还可以继续当领导；可群众如果不会当群众，就不知道该如何是好了。

我们清高，我们自尊，我们不卑不亢，我们怀才不遇，我们满腹牢骚，也许就是因为我们不会当群众。我们也许经常忘记自己是下属，忘记上司是领导，没有能够让领导在我们面前找到做领导的感觉。领导应该无私，应该全心全意为人民服务，应该是人民的公仆，应该是……但做为群众，却无法去要求领导，也不要去要求领导。上司的上司可以要求他，而我们只是上司的下属。所以，我们必须学会当下属，学会与我门的领导、我们的上司悠然共处于一种圈子中。

读懂你的老板

不同的人有不同的性格、爱好，所以与不同性格、爱好的老板交往时，倘能明白对方属于何种类型，交往起来就比较容易了。现列举五种常见类型供创业者参考。

（1）傲慢无礼的老板。在商业交往中，常会遇到一些自视甚高、目中无人的老板，他们或是大公司的代理人，一向瞧不起小公司；或是性格孤傲，一副惟我独尊的样子；或是故作深沉……他们举止无礼、词锋锐利、态度傲慢。这种老板实在让人一看就生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不同他接触时，要如何对付他呢？

对付这一类型的老板，一定要不卑不亢。说话应该简洁有力，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”，最好在不得罪他的情况下，言词尽可能“简洁”，要尽量小心，以免掉进他的圈套里。

当然每个人都有自己的性格爱好，也都有自己的立场和苦衷。或许，其中有的人正遇到自己经营状况不佳，甚至被家庭烦恼缠身。对于这种情况，我们则要同情他、理解他，而不必理会、计较他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就对了。

（2）深藏不露的老板。生意交涉中，常会遇到一些深藏不露的老板，他们不肯轻易让人了解其心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。这种老板多半是防卫意识太强，一般不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装成什么也不懂，或者故意词不达意，闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉。

面对这种深藏不露的老板时，你不必着急，不必多问他的情况，更不必急于把自己的情况和盘托出，你只需把自己预先准备好的资料拿给他看（当然，这资料的关键部分自己应当保留），让他根据你提供的资料，做出最后决断。

（3）草率决断的老板。这种类型的老板，乍看起来很爽快，他常常在交涉进行至**时，忽然做出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。这种老板有些是急性子，没有耐心听完别人的谈话，就“断章取义”，草率地做出决断；有些则是为了表现自己说话算数、果断，而自以为是地草率决断。

其实，这种老板由于性子急或自以为是，往往会对事物产生错觉或误解。草率做出的决断，多半会留下后遗症，节外生枝，导致意料不到的损失。同这样的老板打交道，就应当按部就班地慢慢来，你最好把谈话分成若干段，说完一部分之后，马上征求他的意见，没有问题再继续交涉。如此方能少发生错误，避免不必要的麻烦事发生，免受更大的经济损失。

（4）顽固不通的老板。固执己见、顽固不通的老板是很难对付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只一味地坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固老板打交道，最累人也最易浪费时间，结果往往还徒劳无功。因此，与这种老板交涉，千万要记住两点：一是谈话适可而止，不可多说、久说，否则既费时又费力；二是话语要简短有力，最好是说出能打动甚至震撼他的事或话语。

（5）毫无表情的老板。人的心态和情感，常常会通过面部表情等各种体态语言表现出来，在交际时，很多人靠此作为判断情况的工具。然而，有些人却是毫无表情可言，也就是说，他的喜怒皆不形于色，这种人若非过分深沉，就是呆板有余。有时是他对你的谈话不感兴趣，有时是他正在内心思索。因此，同这种老板打交道，首先要谈一些敏感、刺激的东西，调动他的兴趣，同时，最好的办法是特别注意他的眼睛和下巴，常言道：“眼睛是心灵的窗户”，观其眸子，便可知其所思。同时，长时间注视他的眼睛和下巴，也会让一些人不太自在，于是，他就会主动谈相关的事，把你的注意力引开，此所谓交际中的“围魏救赵”。

穿衣服，不要把你的老板比下去

俗话说：“人靠衣装马靠鞍”，穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。平时穿着好一点，新潮一点没什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的成功有很大的影响。

有一次，孙彪和老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装，换上新买的皮尔·卡丹西服，想通过提升自己的“包装”给客户留下良好的第一印象。

跟客户见面时，客户看到孙彪的气派样，眼前为之一亮，紧紧握住孙彪的手，说：“经理真是年轻有为啊!”

孙彪的穿着不同凡响，客户把他当作了“主人”，把一身旧衣服的老板当成了“随从”，晾在了一边。谈判还未开始就陷入了尴尬的境地，后来被同事们传为笑话。此后，老板就对孙彪“另眼相待”了，有业务外出时再也不要他陪同，好端端一个得意的人就这样被老板“贬值”了。

身为一个下属，如果你的衣着、穿戴比你的老板更好、更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了。就算你各方面都很优秀，老板也不会对你有好感，试想，哪个老板喜欢一个比他强、穿着比他好，让他在众人面前失去面子的人呢？

如果你担心自己的衣着不够得体，或者你不知道如何塑造自己形象的话，你可以以老板的衣着风格来衡量自己的着装。如果你与老板的着装风格相一致，你就不会犯“鹤立鸡群”的错误了，也就不会受到同事的排挤。

与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取、努力向上的精神，很容易得到老板的器重和赏识，还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉，他可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感。

塑造与公司气氛相协调、与老板的着装风格保持一致，是树立你良好形象，得到老板、同事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶梯。

主动与上司攀谈

在现代职场中，许多原本非常优秀的员工并没有得到老板的赏识，其主要原因是与老板过度疏远，没有找到合适的机会向老板表现和推销自己，没有把自己的能力和才华介绍给自己的老板。

有些人到一家公司上班几年了，老板对这个人都没有什么深的印象，这就在于他们对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来，要么遇上老板就躲开，或者装作没有看到，这样消极地与老板相处，尤其在大公司里，老板又怎么可能注意到你呢？

要想在职场取得成功，得到老板的赏识，做老板的“圈内人”，就需要平日多与上司接触和沟通，懂得主动争取每一个机会。事实证明，很多与老板匆匆一遇的场合，可能决定你的未来。比如，在电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，你要主动迎上去并微笑着谈几句，或者说几句工作上的事。千万不要像其他同事那样，极力避免让老板看见，与老板擦肩而过一言不发。如果你自信地主动与老板打招呼，主动与老板交谈，你大方、自信的形象，会在老板心中留下好印象。下面是一位成功女士最初与上司沟通的经历，或许会对你有所启发，来看看她的叙述：

我有幸过五关斩六将，进入了这家公司，还没有完全适应环境，就在措手不及的情况下遇见我的上司———平头，穿西服，不苟言笑的中年男子。此刻他站得离我很近，我甚至能闻到他身上散发出的剃须水的味道。相遇在如此狭小的电梯空间里，我感觉到了他身上的威严，顿时一阵巨大的压抑感包围了我。

“早上好，老总。”我勉强着自己窘迫地开了口，他带着稍许陌生的眼神看着我，然后轻轻颔首：“早上好。”

电梯缓缓上升，他问我：“你是哪个部门的？叫什么名字？”我垂下眼睛，谦卑地回答：“市场部的刘美青。”他想了一下：“市场部？今天有什么计划吗？”没料到会有这突如其来的发难，慌乱中我不假思索，一句“见客户”已经脱口而出。

“什么客户？具体是做什么调查？”……我的天，为什么他打破沙锅问到底呢，也许是电梯里的寂静使得他有攀谈的欲望吧？我忽然支支吾吾起来，脸上的妆容一点点被汗水化开了，想抬手擦一下又怕落下“搔首弄姿”的恶名……还好，电梯在此时戛然停止了。我按住按钮：“您先请！”

看着他的身影消失在走廊一端，我长长地叹了一口气，才发现自己一直屏着呼吸，看看时间，从进电梯到分手，仅仅过去1分27秒，可是在这1分27秒里，我已经暴露了所有的羞怯和腼腆。那不是我，越想越怕，我决定绕道走，再也不想遭遇那样的尴尬，言多必失。