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第14章 企业家的自我管理（第2页）

通过反馈分析我们立刻就能发现在哪些领域缺乏最起码的能力。

对大多数人来说，总是会存在于许多这样的领域。对个体而言，掌握一流技能和知识的领域并不很多。而在很多领域，我们缺乏才干，即使达到一般水平的概率也非常小。显然，对于这样的领域，最明智的选择就是放弃。

5．把精力集中在自己能力强或技能高的领域这个道理很明显，但我们却常常乐此不疲地在自己缺少能力或根本不具备能力的领域辛苦耕耘。所以德鲁克才说：“从低能力提高到一般能力所耗费的精力和努力，远远多于把一流的绩效提高到卓越的绩效的精力和努力。”

综上所述，反馈分析给我们的方法论意义可以总结为：集中自己的优势，并努力完善自己的优势；掌握足够的知识，提升自己的优势；放弃应该放弃的，坚持应该坚持的，并且牢牢记住：发现自己的优势，就是要不断地“锦上添花”，而不是无谓地“雪中送炭”。

通过上面的分析，你或许已经相对全面地理解了德鲁克关于发挥自我优势的思想。德鲁克认识自我管理问题，运用最浅显的方式，分析并得出了最实用的方法。我们发现了自我优势，就需要进一步地整合自我优势，推演自我优势，拓展自我优势，并达到应用自我优势的目的。

首先，整合自我优势。你所擅长的领域，必然还有与之接近的领域，比如，营销领域就密切结合着广告、策划、销售等其他领域。

将某一方面的才能迅速地转化，并密切结合其他领域，将迅速提高你的绩效。作为职业经理人，甚至最普通的人，都必须有这样的意识。

你需要补充相应领域的知识和经验，并且永远面向市场，不断地发挥你的天赋所爆发出的灵感和创造力。

其次，推演和拓展自我优势。你要善于运用类比思维，如果你具备某方面的优势，那就意味着你的优势在其他方面也可以表现出来。这一点对于企业家和管理者尤为重要。因为企业家在某方面的才能会通过他的思维方式迅速地体现在他的企业运营方式上，甚至会折射到企业的战略方针上。我们也可以这样说，如果一个企业家发现了自身优势，他可以以同样的思维方式去经营企业，并且迅速发现企业的优势所在。

在这方面，杰克·韦尔奇的“数一数二”理念充分地印证了这一推论。有趣的是，韦尔奇的“数一数二”理念正是在德鲁克的启发下形成的。

20世纪80年代中后期，由于美国政府的高利率以及财政赤字政策，全球经济增长速度放慢。但是，随着技术加速进步、市场急剧变化，竞争更加严峻。在那种环境下，胜败立现。对企业来说，没有足够的实力，就没有机会生存下去。

通用电气公司当时面临着严峻的竞争压力。一方面，日本企业的产品大量进入美国，通用公司的市场份额大为减少，利润下降；另一方面，通用公司是推行多元化战略的企业，很多领域，通用公司已经不具备优势。韦尔奇接任通用公司CEO的时候，通过雷吉·琼斯的介绍，和德鲁克见了面。德鲁克问道：“如果你当初不在这家企业，那么今天你是否还愿意加入？”言外之意，通用公司虽然还是美国排名前十的大公司，但它已经面临着来自全球特别是日本的竞争压力，利润已经开始萎缩，一些业务处于疲弱不堪的状态。德鲁克接着问道：“那么你打算对这家企业采取什么措施？”问题十分简单，也非常深刻，发人深省。

在德鲁克一系列严峻问题的启发下，韦尔奇认识到，必须发现并把握通用公司的优势，并且不断地完善通用的优势。于是，他的“数一数二”理念得以清晰化、明朗化，也就是说通用公司如果要成为世界上最强大的企业，就要使所从事的业务在各自的市场上成为第一或第二。对不是这样的业务，或者关闭，或者出售。很显然，通过德鲁克的启发，韦尔奇马上意识到，对面临严重危机的通用公司而言，必须充分发挥自身优势，在自己有优势的业务中做第一或第二，不把精力和努力放在那没有优势的业务上。不难看出，韦尔奇将发现自我优势的那种思维方式迁移到了“数一数二”理念上，并且迅速整合了通用公司，使通用公司很快摆脱了困境，走向了成功。

由此可见，任何一种思维方式，只要善于运用，其边际效应都将迅速增大。发现你的优势固然重要，推演并拓展你的优势则更有意义。作为企业家或经理人，从上面的例子中，能否汲取到相应的经验呢？

国内当下很多企业之所以做不大、做不长、做不强的原因也正在于此。它们的发展方法是：衣帽厂建了一半，发现纺织更赚钱，于是转而投资建纺织厂；纺织厂刚筹备了一半，发现种棉花更来钱，于是又买地办农场；农场还没办，又发现办技校更有前途……最后，一事无成。国内企业家的投机心理太重，他们不是在发现并拓展自己的优势，而是在投机游戏中不断地腾挪转移。这将注定他们无法把握自身优势，成为卓越的企业家和经理人。

提高你的工作绩效

反馈分析法告诉了我们如何发现自身的优势和劣势，以及如何强化自己的优势。当发现在工作过程中存在很多误区时，我们必须修正或者放弃固有的习惯和思维方式，因为这些习惯和思维方式不利于发挥我们的优势，并影响工作的绩效。因此我们必须深入发现抑制绩效有效发挥的因素，进而提高工作绩效。

德鲁克认为，获取信息的方式、学习的方式以及沟通方式都会影响工作效率。

那么，你如何获取信息？

德鲁克认为，就像发现自身的优势一样，如何做事也是很个性化的问题。因为人的个性无论是先天还是后天形成的，都不可能轻易改变，而且在工作之前，这种状态已经形成。然而每个人做事的方式是既定的，那么我们就必须了解自己做事的方式。如同我们要通过做自己擅长的事来取得成效一样，我们也要按照自己做事的方式来取得绩效。

在我们的生活中，充斥着各种表现个性的观念，或者要求我们改变自己的习惯，或者要求我们与众不同、追求个性。其实，这些看法都只是表面现象。一个人的个性或者是与生俱来的，或者是生活经历铸就的，并不会轻易改变。所以，管理者不要指望通过改造人的个性来提高绩效。

在知识经济时代，明确自己如何获取信息对于提高效率极为重要。关于个人获取信息方式，德鲁克认为有两种，一种是善于阅读，一种是善于倾听。但是，令人惊异的是，很少有人知道善于阅读和善于倾听的区别，而且很少有人既善于读又善于听，甚至只有更少的人知道自己属于哪种类型。

在德鲁克看来，一个人善于阅读还是善于倾听，体现在他的做事方式上。因为任何人需要通过阅读或倾听来获取信息，从而进行决策。从这个意义上讲，阅读或倾听体现了人的不同禀性。善于阅读的人，借助阅读能有效地整理思维，并有效率地做出正确的决断；善于倾听的人，能够借助和别人的交流来发现问题，并快速反应，形成决策。为了证明一观点，德鲁克以艾森豪威尔和约翰逊为例，说明了解自己是哪种类型人的重要性。

艾森豪威尔是个善于写作和阅读的人，他曾为麦克阿瑟做秘书工作。在他担任将军的时候，每逢遇到记者招待会，助手都事先将记者的提问以书面方式提供给他，所以他的回答总是贴切而生动、游刃有余。而当他成为总统时，他需要直接面对记者的提问，因此他的回答就变得模棱两可、不知所云，情况变得非常糟糕。约翰逊也是美国总统，他和艾森豪威尔恰好相反，善于倾听而不善于阅读。他的助手给他起草的稿件根本没有起到作用。

德鲁克用他超乎寻常的洞察力，敏锐地发现了人和人在做事细节上的差别。对处于知识经济时代的每一个人而言，了解自己属于何种类型至关重要，因为你不懂自己的做事方式就如同你不了解自己的优势一样可怕。其实，我们也可以这样认为：你的做事方式其实与你的优势一样重要。你的优势是你的天赋，而善于倾听还是善于阅读则体现了你获取信息的方式及能力，这决定了你能不能发挥优势。在知识经济时代，了解自己如何学习显得尤为重要。因为无论是提升我们自己的能力，还是改变自己的处境，都需要不断地充电、不断地完善自我。然而很多人并不了解自己学习的方式，甚至我们一直在用错误的学习方法来获取知识。德鲁克认为，正是因为人们不懂得学习的方式，所以很多学校都用一种方法教育所有的学生。

然而事实是，许多一流的作家在学校时学习成绩平平，并且在他们的记忆中学校学习是一种纯粹的折磨。而与之相反的是，他们的同班同学很少有人对同样的学校和老师有这样的记忆。这就说明一流的作家通常不是通过读和听来学习，而是靠写来学习的，由于这不是学校允许的学习方法，所以他们的学习成绩很差。

同样的事情还发生在贝多芬身上。

贝多芬一生留下了大量草稿。但是，据他自己说，他真正作曲时从不看草稿。原来，他只有把自己的灵感记录下来，他才能永远记住。