奇书网

说不的人 无法与人合作（第1页）

说“不”的人　无法与人合作

几十年来，我身边接触了的一些人，如果我看到他们不肯以助人为本、不肯以结缘为要，我大都是随他们自然发展——因为凡是说“不可、不能”的人，必定无能，必定破坏好事，必定不能与人合作。因此，我对这些说“No”，说“不能”的人，大多不会重用他。

相反，凡是肯讲“我能帮你什么忙吗”、“有什么我可以为你服务吗”、“我来替你做做看”，能够主动、能够见义勇为的，所谓“助人为快乐之本”，有这种性格的人，我都非常欣赏。

例如，作为一个知客师，客人来了，他必定需要引导参观，需要餐饮的招呼，需要联络什么事情。但是，有的知客师父怕麻烦，都是问：“你吃过饭了吗？”如果对方说：“没有。”他就说：“喔，你赶快去吃饭！”事情就这样推诿了。

或者，客人来了，有的知客师劈头就问：“你到大雄宝殿拜佛了吗？”客人说：“还没有。”他就说：“你赶快去那边去拜佛。”把客人打发走了，他就没有事了。

这类的知客师，虽然看起来也不是什么罪大恶极的坏人，但是没有真诚待人的心，哪里能获得人心所向呢？

所以，作为一名知客师，对于来访的人，都要知道他的需要。所谓“知客”，就是要“知”道“客”人需要什么，他需要吃饭吗？他需要住宿吗？他需要找人吗？他需要办事吗？他需要联络什么吗？你都要能认识、了解，自己承担下来，帮助他一一去解决问题，不要推三阻四。

像我们当初建寺院，要去办建筑登记的时候，到了县政府，县政府说：“你到民政局。”我们到了民政局，民政局说：“你到建设局。”我们到了建设局，建设局说：“你这个是宗教的嘛，应该再回到民政局。”他们就在那里推来推去，我们也不知道究竟要找哪一个局才好。

曾经有人从香港寄了一尊佛像到宜兰给我，我到基隆海关办手续，就在那栋大楼里上上下下，不知跑了多少趟，还是找不到头绪。后来有人告诉我：“你不要这么麻烦嘛，找个报关行帮你的忙，问题就能解决了。”我心里想，唉！都怪自己，要节省经费，凡事亲自操劳，有时候确实耗费时日，不容易达到目的。

记得有一次，我到海外访问，他们用最好的饭店招待我，但是房门外面经常站着一个人。是来监视我们，还是替我们解决问题的？我也不知道。不过，我在房间里，多次听到有人来找我，他都是大声地问：“你来干什么的？”“我来找星云大师的。”“你找他干什么的？”来人听了，都不知道怎么回答。

或者来人说：“我是大师的亲戚。”这个人又说：“今天不可以！”我也不知道为什么这个人要说“今天不可以”。来人听他这么一说，也只得告退了。

我到这一个地方是如此，到另一个地方也是这样。这种国民，没有养成服务的性格，凡事都想拒绝了事，一句“不可”、“No”，什么事就都了了。

后来，我又到了另外一个国家，这一个国家的饭店服务人员见我一到，就起身来问：“我能帮你什么吗？”“我可以为你做什么吗？”他承揽了我想要做的事情。他说：“你跟我来，我带你去。”他不但帮我找到我的目的地，还帮我找到我要找的人。