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记住别人的名字（第1页）

记住别人的名字

生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

——［俄］赫尔岑

1898年，纽约洛克雷村发生了一桩悲剧。那天有个小孩去世，出葬时村里的人都准备去送殡。那时正值寒冬，地上积了厚厚的雪。送殡行列中有个叫惠阿雷的人，他从马棚里拉出一匹已经关了好多天的马。马出来后十分高兴，身体打着转玩，两条腿高高地举起，一不小心，惠阿雷被马蹄活活踢死。洛克雷村就在一个星期里，举行了两桩葬礼。

惠阿雷去世后，给他妻子和三个孩子留下的，仅仅是数百美元的保险金。

惠阿雷的长子吉姆为了全家的生活，刚刚10岁就到一家砖厂工作。他所做的是把沙土倒入模子，压成砖瓦后拿到太阳下晒干。吉姆没有受更多教育的机会，但是他身上有爱尔兰人乐观的性格，人们愿意跟他亲近，自然地喜欢他。吉姆多年后参加政治，养成了善于记忆人们名字的一种特殊才能。

吉姆46岁时已有4个大学赠予他荣誉学位，可是他却没有进过中学。他担任过美国邮政总长，当选过民主党全国委员会主席。

一次，我专程拜访吉姆先生，请他谈谈成功的秘诀。他简短地告诉我：“很多！”

我对他的回答感到并不满意，于是摇摇头说：“别开玩笑，吉姆先生。”

他反问：“你认为是什么原因让我成功的？”

“吉姆先生，我想可能是你能叫出1万个人的名字来。”我回答。

“不，你错了！我记得大约5万个人的名字。”吉姆对我说。

别惊讶，正是他有这种本领，才帮助罗斯福入主白宫。

吉姆曾在一家公司做推销员，他还担任过洛克雷村的书记员，那些年使他养成了记别人姓名的习惯，一种记忆的方法。

吉姆的这套方法很简单。每遇到一个新朋友，他就清楚地问对方的姓名、家庭人口、职业和对当前政治的见解。问清楚后，他牢牢记在心里。即使相隔了一年多的时间，下次遇到这人，他还可以拍拍那人的肩膀，问候他家中的妻儿，甚至还能聊聊人家后院里的花草。

罗斯福参加总统竞选前几个月，吉姆每天给美国西部、西北部各州的数以百计的熟人、朋友发信。随后，在19天的旅途中，他搭乘火车经过12000英里的行程，走遍美国20个州。除了火车，他还用轻便马车、汽车、轮船等其他交通工具。每到一个城镇，他都去找熟人吃早餐、午餐、茶点、晚餐，与他们诚恳地谈话，然后再赶往下一个地方。

当他回到东部，马上给在各城镇的朋友每人发一封信，请他们把与他谈过话的人的名单寄给他。吉姆亲切而礼貌地对那些不计其数的名单上的人，都发去了问候函。

吉姆早已发现，人们往往对自己的姓名感到重要和关心。记住一个人的姓名，很自然地叫出口，就含有对他微妙的恭维、赞赏。相反，忘记他人的姓名，或是叫错了，不但令对方难堪，对自己也是很大的损害。

比方说，我有一次在巴黎开设了一门公共演讲课程。我向居住在城中的所有美国居民邮寄出了复印的信。但那些法国打字员的英文水平很低，因此在打姓名时自然会出现错误。有一个人是巴黎一家美国大银行的经理，他给我写了一封毫不留情面的不客气的信，因为他的名字被拼错了。

有时候要想记住一个人的名字相当困难，尤其是当这个人的名字不太好念的时候。因为一般人都不愿去记住这种难记的名字，都会心想：“算了，干脆就叫他的昵称得了，而且很容易记住。”然而你想过没有，一旦你牢记别人的名字时，会产生怎样的效果呢？

希德·李维曾经拜访过一位顾客，他的名字特别难记，叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。由于这个名字太难记，别人都管他叫“尼克”。李维告诉我说：“在我去拜访他之前，我特别用心记住了他的名字。当我见到他，并用全称和他打招呼的时候，对他说‘早上好，尼古德马斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了，好几分钟都没有说话。最后，他的泪水流了出来，颤抖着对我说：‘李维先生，我在这个国家已经待了十五年了，可是从来就没有一个人像您这样会试着用我真正的名字来称呼我。’”

钢铁大王卡内基成功的原因是什么？

虽然他被称为钢铁大王，但是他自己对钢铁制造懂得很少。可是有千百人替他工作，他们懂得钢铁要比他多得多。

他知道如何与人相处——就是使他致富的秘诀。早年他即表现出组织的才能、领袖的天才。当他仅10岁的时候，就发觉人们对于自己的名字惊人地重视。他利用这一发现去获得与人合作的机会。当他还只是苏格兰的一个小孩童时，曾得到一只公兔和一只母兔。他不久就有了一窝小兔——可是没有东西喂它们。但他想出了一个聪明的主意，他告诉邻近的孩子们，如果他们愿意出去采集蒲公英与金花菜来喂兔子，他可用他们的名字命名兔子，以纪念他们。

这一主意功效神奇，卡内基永远不忘。

多年以后，卡内基在商业上也应用同样的心理学原理，并获得了巨额利润。一次，他打算将铁轨卖给宾夕法尼亚铁路公司，汤姆森当时是宾夕法尼亚铁路局的局长，所以，卡内基在匹兹堡建造了一座大钢铁厂，命名“汤姆森钢铁厂”。