第十一章倾听：用耳朵与他人的心灵相连Listening
领袖的耳朵，必须与人们的声音共鸣。
——伍德罗·威尔逊，美国第28任总统
一位好的领导者能够鼓励其追随者，告诉他所需要知道的事情，而不是他喜欢听的话。
——约翰·C。麦克斯维尔
