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第一节 小学公共关系概述（第1页）

第一节小学公共关系概述

随着我国教育市场从封闭走向开放，教育体制也发生了很大的变化，不同类型的学校都面临着前所未有的挑战和严峻考验，小学也不例外[1]。与公共关系发达的国家相比较，我国小学公共关系的研究与管理，就目前状态而言仍处于较低的水平。我国小学在实践中如何实施有效公共关系管理，公共关系管理过程包括哪些内容，如何使小学在激烈的竞争中树立良好形象，取得生存与发展，这些正是本章所要论述的问题。

一、公共关系

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Publis，缩写为PR，简称公关。这种“公众关系”既可理解为“与公众的关系”，也可理解为“公众间的关系”。对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，不是很贴切。而“公共关系”能准确地表达“公共关系”与“私人关系”的本质不同，在理解上更容易被人们接受。

（一）公共关系的含义

在日常生活中，人们提起“公共关系”四字时，对其理解主要包括：公共关系就是通过搞好关系，辅助某项事业成功；公共关系就是一个组织为了某种利益而开展的某项活动；公共关系是一个组织的一项重要内容；公共关系是一门内求团结、外谋发展、树立形象、推销自己的艺术；公共关系就是努力干好又要让人知晓的过程。

在研究过程中，各专家、学者对于“公共关系”定义的界定都各不相同，但我们也不难发现其中的一些相同的观点[2]。这些观点主要表现在以下几方面：

（1）公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的。

（2）公共关系不仅是一种观念、一种状态、一种活动，更是一门学科、一门艺术。作为一种观念、状态，它体现在一个组织的全部活动之中；作为一门学科、艺术，人们已经意识到它的重要作用。

（3）公共关系因其重要作用在现代组织管理中已占有一席之地。目前，一个组织公共关系的主要任务就是，想方设法协调组织与公众的相互关系，使组织适应于公众的要求，公众又有利于组织的成长与发展。

（4）公共关系的特殊手段是信息沟通与传播。信息沟通与传播是公共关系用以协调组织与公众的主要手段。

综上所述，公共关系是指一个组织运用有效的信息沟通与传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的行径。

二、小学公共关系

小学公共关系（PrimarySchoolPubli）是公共关系的一个重要组成部分。学校在管理过程中一方面向外宣传办学模式及成效，增加公众对组织的了解与支持；另一方面，建立与内部公众的沟通渠道，相互协调，尽量消减组织内外的误解，反映社会对人才培养的要求，形成一致的目标和行为，以维护学校利益，促进学校健康发展。它具有广泛性、双向性、长期性、复杂性等特征。

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对小学公共关系概念的理解。

1。广泛性

小学公共关系的广泛性包含两层意思：一层是小学公共关系无处不在，贯穿于一所小学的整个生存和发展过程中；另一层指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是与主体发生关系的任何公众，包括校内的师生员工，校外的家长等，也可以是将要或有可能发生关系的其他暂时无关的人们，如学校所在地居民、外来居民等。

2。双向性

在开展小学公共关系时，是以扩大影响力、反馈信息为主要目的的双向沟通，而不是单向的向公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是学校与公众之间的双向信息系统。学校一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

3。长期性

实践证明，公共关系作为一项工作，它的开展离不开大家长时间的共同努力。假如只是把公共关系当作应付上级检查的一种手段，或者是迫于外界压力而采取的一种做法，那是没有领悟其真正含义，也无法奏效。它应该是经常性与计划性的，也就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作，需要常抓不懈。

4。复杂性

小学公共关系面对的是一个特殊群体即一群小学生、小学的特殊性质、学校的历史背景、领导层素质的高低、地域经济文化差异、公众意见一致与否、信息传播渠道畅通与否、如何采取多样化、行之有效的办法等，是其复杂性的最突出表现。