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第一节 人际交往的概述（第3页）

第三阶段是相互卷入阶段，双方向对方开放自我，分享信息和感情。

阿特曼等人提出了社会渗透理论来解释关系发展的过程。他们认为人际交往主要有两个维度：一是交往的广度，即交往或交换的范围；二是交往的深度，即交往的亲密水平。关系发展的过程是由较窄范围内的表层交往，向较广范围的密切交往发展。人们根据对交换成本和回报的计算来决定是否增加对关系的投入。阿特曼等人认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段。

1。定向阶段

在人际交往中，人们对人际交往的对象具有很高的选择性。进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者只是礼貌性地打个招呼。对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等。

2。情感探索阶段

如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么两人就可能有进一步的自我表露，如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。这时，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。

3。情感交流阶段

如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。

4。稳定交往阶段

情感交流如果能够在一段时间内顺利进行，人们就有可能进入更加密切的阶段，双方成为亲密朋友，可以分享各自的生活空间、情感、财物等，自我表露更深更广，相互关心也更多。一般来说，能够达到这种境界的关系相当少，这也就是人们常说的，“人生难得一知已，千古知音最难觅”。

五、人际关系的瓦解

每个人都希望永远拥有良好的人际关系，长久地享受美好的爱情或友谊。然而遗憾的是，由于各式各样的原因，我们可能需要面对分道扬镳的结局。从人际关系瓦解的过程来看，大致分为五个阶段。

1。分歧阶段

分歧是人际交往双方不同点扩大，心理距离扩大，彼此接纳性下降，随之而来的是双方在直觉与理解上朝着不利于原来关系的方向倾斜的过程。当分歧出现时，双方情感的融洽程度下降，彼此开始对对方的情感和动机产生猜忌或漠视。当分歧难以解决时，冲突会转移到下一阶段。

2。疏远阶段

交往双方明确感受到彼此关系出现裂痕，沟通质量下降，交往双方力图避免接触，即使偶尔在学习和生活中产生了接触，在情绪体验上也是消极的。从具体的行为表现上可看出，交往双方明显的有意扩大交往距离。

3。冷淡阶段

冷淡是在交往过程中已经经过了疏远的阶段，在此基础上表现出更多的否定态度和行为。比如，在学校的某个地方，刚好是下课时间，你不想穿过拥挤的人群去向某个同学打招呼，这属于典型的疏远；即使你不和那位同学打招呼，而当他主动走过来想同你说话时，你明显表现出没有兴趣，甚至装作没看见或者没听到，这就属于冷淡。

4。逃避阶段

随着关系的进一步恶化，为脱离痛苦的体验，交往双方会尽可能地相互回避，特别是避免只有两个人在一起的无所适从的窘境。当关系恶化到这一步时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和预言对方的行为反应，双方常常具有不友好、敌意和对抗的举动。在这种状态下，人们都有较为强烈的自我保护欲望，对许多原本正常的人际行为产生过敏的反应。

5。终结阶段

处于这一阶段的人际关系双方，在相互关系给自己带来的痛苦折磨下，将相互间的接触视为一种负担，以终结人际交往作为解脱痛苦的方式。这属于人际交往恶化的最后阶段，即交往双方失去联系。交往双方都没有意愿主动重修联系或者重新建立和谐的人际交往关系。

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人际关系SOLER法则

沟通的外部环境很重要，沟通人的面貌也很重要，有谁愿意跟一个满脸苦相的人聊天呢?更没人愿意对着一个呼呼大睡的人畅谈理想。保持你沟通时的精神面貌，你感到舒适，对方也感到舒适，SOLER法则可以表示一种沟通时的姿态。

SOLER的意思是：

S-it表示站立或坐下时要面对对方，让对方看到你的全部；O-pen表示保持自然、开放的姿势；

L-ean表示倾听对方讲话时，身体要微微前倾；

E-yes表示与对方交谈时，目光要与对方接触，不要逃避或东张西望；R-elay表示要放松心态与对方沟通。