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第三节 学会采纳创新观点共同开创新天地（第1页）

第三节学会采纳创新观点，共同开创新天地

学习目标

1。学会听取并采纳新观点。

2。善于合作，能创造性完成任务。

3。能在实践中创新。

学习引导

世界上最小珠宝店的营销秘密

如果你曾经在高峰期驾车经过费城，你可能会注意到一个颇为奇特的广告牌。这个广告牌就是一个黑幕，上面什么都没有，既没有图像也没有其他颜色；在广告牌上你只能找到一行奇怪的字体，这是某个网站的链接地址：IHateStevenSinger。。除了广告牌，你可能还会听到收音机里播放着和Mr。Singer相关的信息，列举了很多讨厌他的原因。回到家上网，如果你恰好好奇地访问了那个网址，你可能会非常惊讶，这完全是不相干的东西呀：这竟是一个珠宝企业网站。在网页右边有一个简单的问题：“她催着你要戒指了吗？”问题的下面，是史蒂文·辛格为你提供“指导”服务，继续占用你更多的时间。

大多数珠宝店都把精力放在订婚戒指的销售上，而史蒂文·辛格珠宝店不同。它整个的页面上面全是手镯、耳环和项链，你不一定非要买戒指，你有许多选择。很显然，对于购物者而言，这样的购物体验并不一般。纵观该店的历史，你可以了解到，在1980年，有一个22岁名叫史蒂文·辛格的小伙子，开了世界上最小的一家珠宝店（约2。5米长×2。5米宽），地点就在费城珠宝行（JewelryRow）——这里现在是美国最古老的珠宝区，也是美国第二大珠宝区。史蒂文·辛格如何让出身寒微的小店变成了现在知名的珠宝品牌店？

（1）固定、长期地开展一些活动。史蒂文·辛格珠宝店的营销工作之所以有效，部分原因是住在费城的人许多年来一直都能看到该珠宝店的身影。该珠宝店的营销活动已不只是企业活动的性质，而是社区活动的一部分。由于该企业的营销活动，人们一致认定了这家珠宝店的价值。

（2）勾起人们的好奇心。当某个人第一次看到广告牌时，他们很好奇，为什么人们会这么讨厌史蒂文·辛格呢？这就勾起了人们的好奇心，让他们主动想了解更多的信息，之后就像我一样，链接了该企业的网站。在网站上，史蒂文·辛格珠宝店告诉人们关于它的故事，它是如何创立的，之后为浏览者提供了很多关于宝石的有用信息。如果你碰巧有朋友想在费城购买珠宝或钻石，那么这就是很好的一个故事。

（3）拥有核心区域市场。这家珠宝店是费城的一个零售店。一般而言，小企业都想扩展自己核心业务的市场区域，以便寻求更大的发展机会。但史蒂文·辛格则将许多精力都放在当地市场上，之后其他区域市场的开拓便完全依靠口碑传播。

（4）专注于竞争对手不曾关注的群体。大多数珠宝广告都是针对女性，珠宝商认为，购买珠宝的女性才是决策者，或者认为女性才是首要购买者。而史蒂文·辛格开展的所有营销活动似乎更多关注的是男性。比如该珠宝网站的首页就抓住了男性的心理，而且网站的内容主要是针对男性读者而不是女性读者。该珠宝店传递的潜在信息似乎是：“我们了解你。”

（5）个性化的企业宣传活动。该珠宝店的史蒂文·辛格是一个真实的人，这一点赋予了品牌强烈的个性色彩，很有助于该企业开展宣传活动。该珠宝店的成功也来自于创始人开展了许多让企业融入社区的活动，同时他还愿意以自己的名字做文章，通过广告的形式，引导人们共同对话。

（6）创造一场具有影响性的活动。每一年，该珠宝店都会举行一场活动：世界上最大的泡泡浴。虽然这种活动很明显是一种宣传噱头，但是却表明了该珠宝店的意图：为新老顾客创造一些难忘的体验，让他们每年都回珠宝店看一看。

思考讨论：

你认为世界上最小珠宝店的营销秘密是什么？

请解释一下原因？

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让气球拴住顾客的心

不久前，一个名叫宋天华的小伙子在温州开了一家理发店。但是理发行业的竞争非常激烈，很多顾客都是抱着试试看的心态来宋天华的小店理发的，等这股热劲过去之后，很多顾客就不再前来。这样的现象让宋天华明白了一个道理：只有留住顾客的心，提高回头率，才能让小店的生意兴隆起来。怎么样才能让顾客来一次就成为自己的回头客呢？

宋天华仔细琢磨，想出了一个办法：把标注九折、八折、七折的小卡片装到气球内，等顾客剪完头发的时候，让其任意扎一个气球，按选中的打折卡付款。当宋天华把这个创意告诉他的妻子时，妻子觉得这样太直接，她给了他更好的建议：在每个气球内装上一张写着三道脑筋急转弯题目的纸条，等顾客剪完头发，让其任意扎一个气球并回答纸条内的问题。答对一道题者，按九折付款；答对两道题者，按八折付款；答对三道题者，按七折付款。这样的创意，不仅让顾客觉得新鲜，也让他们知道折扣来之不易，同时更拉近了相互间的距离。

宋天华立即采纳了这个创意。很快他的理发店就拥有了一批老顾客，在老顾客的带动下，越来越多的人也选择了他的理发店。

让小小的气球拴住顾客的心，宋天华的创意可谓别出心裁。在技术同等的情况下，谁的创意新，谁就能赢得更多的顾客。

资料来源：张珠荣。让气球拴住顾客的心。现代青年（细节版），2011（4）。

思考讨论：

你认为宋天华的营销秘诀是什么？说说他带给你的启示。

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能力训练