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第七章 做好人情文章成在施情败在无情（第3页）

送人情绝不是件简单的事情，它需要你时时、处处、事事皆留心。深谙人情世故的人都知道送人情不仅要懂得分寸，更要懂得艺术。一个能把人情送出去的人，绝对是懂得艺术的人。

送人情，不是送出去就一定能收到相应的效果。送什么、何时送、怎么送、都大有学问。送得恰到好处是人情，送得不当是尴尬。送人情最重要的不在于你送的情分是否轻，而在于对方感受是否重。不管是无意中送的人情，还是有意送的人情，都要让对方欣然接受，并对你产生好感，唯有这样的人情送出去后，才能实现交际的效果。所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”说的就是这个道理。通常世人最重视的人情则是雪中送炭，口渴喂水。在别人危难之时，适时地送点人情，会让人家内心感激不尽，甚至终生不忘。别小看这“一炭之热”“滴水之恩”，这样的人情看似微不足道但却能收到涌泉相报的效应。

濒临饿死时收到一只萝卜和富贵时收到一座金山，就内心感受来说，完全不一样。所以要落人情，便要洞察这其中的玄机。

三国争霸之前，周瑜并不得意。他曾在军阀袁术部下为官，被袁术任命过一回小小的居巢长，一个小县的县令罢了。

这时候地方上发生了饥荒，兵乱使粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。

有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。

周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，谷三千斛，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下见他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。

后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干一番事业的机会。

人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感，在别人需要之时给予帮助，可以让别人更信任你，也更容易接受。

有位王小姐年轻貌美又能干，身边追她的男孩总是排成队，但她最终选择了一个貌不惊人的男孩。她如此描述说：“其他人只知道陪我吃饭买东西，但是每次当我需要帮助的时候，只有他不管自己手上的工作有多忙都一定会出现。例如：我有急事要用车或上班快迟到时需要用车，只要我打个电话他一定到，可以说是有求必应。如果我晚上一个人回家，他总是不忘发个短信嘱咐我一下，看我是否安全到家了。工作遇到不顺时，他不介意我随便发脾气，总是想办法帮我一起渡过难关，所以他才是真正能给我幸福的人。”

可见，当他人危难或者困难之时给予帮助，更易获得他人的认可。一种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，因而能俘获他人之心，形成患难中的生死之交。然而，在处世时，有很多人都过于势利或者太现实。比如，当别人发达时，知道人家有势力，能够对自己起到一些作用，所以总是有求必应，不间断地去拜访、给人家送礼，但是一旦人家的事业陷入低谷，例如做生意赔了本，公司面临倒闭时，他再向朋友借钱，大家都会远远躲开，生怕拖累了自己。而这时，如果你毫不犹豫地借钱给他，帮他渡过难关，他从内心里会非常感激。等他发达了，也会在关键的时刻拉你一把。

在送人情时，也是要有技巧的，不可过分给予。你应该适度地控制，让他总是有点渴，以便使其对你产生依赖感，若他一旦对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。因为饮足井水者，往往离井而去。如果你是一位领导，就要经常赐给属下一点好处，但不可一下子全部满足他们的欲望。否则，对你倾囊施与的恩惠，他们便不以为贵了。

送人情也不要施与别人过重的恩情，这会使人感到自卑乃至厌倦你，过重的人情会让对方感到很有压力，他会因自己无法偿还这份人情而觉得自己无能。所以，不妨对别人施以小恩小惠，不要让对方以为你在故意讨好他们，这样一来，你施与的“人情”也就不会以金钱来衡量了。但这样，更能拉近彼此间的距离。

我们送人情时，还需抱有一种无私的心境，不要每次送出去的人情都紧迫地期待着他人的回报，有付出肯定会有收获的，但如果你把人情像做买卖一样送，一把一利索，那么对方在还你人情时，就意味着你们的交情结束了。送人情，应该是一个细水长流的过程。

6、众人拾柴火焰高

一项事业的发展，如果有了朋友的帮助，就会像火中添柴，越烧越旺。

世上有不少人获得了成功，这大多是因为他们懂得利用获得成功的条件。除去环境、机遇和个人能力等因素，懂得人情世故，善于结交好朋友，则是不容忽视的环节。

谁能把结交朋友与利用朋友这个问题处理得好，谁便能借助来自各方朋友的力量成就自己的一番事业。

常言道：“生意好做，伙计难找。”伙计不易找，运筹帷幄的朋友就更难求了。寻找一位能独当一面，协助自己成功的朋友尤为困难。

美国著名的百货公司萨耶·卢贝克公司的创始人之一——理查德·萨耶是靠做小生意起家的。他做梦也没有想到最后生意能做得这么大。他一生最大的长处也是他成功的最主要因素，就是他深谙人情世故，善于寻找和利用朋友。

萨耶起初在明尼苏达州一条铁路上当运送货物的代理商。这种代理商有一个共同的烦恼：有时收货人嫌货不好，拒收送到的货物；若再将货物带回，就会倒赔一笔运费。萨耶灵机一动，想出了一个新招——邮寄。这样不仅退货率大为降低，也为买主增加了便利。这种函购、邮寄的方式，在辽阔的新大陆上获得了意外的成功。

他的生意必须扩大规模，否则，别人利用他创造的这种经营方法，很可能赶到他前面去占领这一市场。

他饱尝了“伙计难找”的滋味。

挑选了将近五年，终于在一个月夜，这个注定要在萨耶的命运中起关键性作用的人“自己骑着马来了”。

他叫卢贝克，到圣保罗去买东西，不料中途迷了路，这时已经饥肠辘辘，人困马乏。在皎洁的月光下，正在徘徊散步的萨耶看着卢贝克，对他的仪容外表顿生仰慕之心。也许，这就是所谓的缘分吧。他邀请卢贝克到他的小店中休息。两人一见如故，困顿全无，一直谈到东方破晓。

两人默默相视，然后，隔着桌子热烈地拥抱在一起。以两人姓氏为名的世界性的大企业“萨耶·卢贝克公司”在拥抱中诞生了。

两人如鱼得水，如虎添翼，进行了密切合作，公司第一年的营业额就比萨耶独自一人时增加将近十倍，达40万美元。第二年的发展更快，这种发展速度不仅为二人始料未及，而且使他俩明显地感到力不从心了。

卢贝克说：“我们何不请一个有才能的人参加我们的生意？”

萨耶一直把当年发现卢贝克视为一大快事，对他的这个建议由衷地赞许：“好吧，我们为我们的生意找个老板。”

为上百万美元的生意找个经营人，实在比找伙计困难多了，他们不久就灰了心。这种大将之才，实在是鬼雄人杰，本来就是很稀少的，即便真有这种人才，恐怕也早被别人拉走了。

萨耶和卢贝克几次三番谋划，决定开阔视野，到一般的小商人中去寻找。这也是因为大公司的经理一般不屑于经营他们的“杂货铺”，而在平凡的人物中选拔适当人才委以重任，他一定会尽全力报效，不会像重金礼聘的知名人物，即便请来了，也只是抱着“帮帮忙”的心理。

终于有一天，一个经常上公司进货的布贩子进入了他们的视线。

那天，萨耶与卢贝克正好路过一家布店，只见人群拥挤，争先恐后地在抢购。等他们走近一看，才发现比任何人想象中的都绝。店门前贴着的大纸上写道：衣料已售完，明日有新货进来。那些拥挤抢购的女人，唯恐明天买不到，在预先交钱。伙计解释说，这种法国衣料原料不多，难以大量供应。萨耶知道这种布料进的不多，但并非因为缺少原料，而是因为销路不好，没有再继续进口。看到对女人心理如此巧妙的运用，以缺货来吊时髦女人的胃口，他觉得这个布贩手法实在高人一筹，令人折服。

“虽然不知他长得什么样，也不知他是老是少，但我几乎可以肯定，这个人就是我们要找的人！”萨耶和卢贝克都这样认为。然而，当他俩与店主见面时，却大感意外，不禁面面相觑。原来他就是经常到他们店里贩布的路华德。他们彼此已认识好几年，但从没有深谈过，并且路华德也从未有过什么特别的举动，因此萨耶和卢贝克对他也就没有什么特殊的印象。直到这次，他们把对方细细打量一番，才发觉他的目光中有一种说不出的神采，具有强大的吸引力。