(3)制止别人的挖苦、讽刺。
挖苦、讽刺,都是一种用尖酸刻薄的语言,贬损、揶揄对方的行为,极易激怒对方。为避免大动肝火,两败俱伤,也可巧妙地运用装作没听明白的方式见机而行。
(4)补救说话中的错漏、失误。
有时,你可能会遇到这样的情况:自己也不知为什么,竟说出一句错话,而且马上就意识到了。怎么办呢?倘若遇上这种失误,你不妨装作不知道,然后采用调整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷,应变及时,就可以收到不露痕迹的纠错效果。例如,一位公司经理在开业庆典上发表即兴演讲,他这样强调纪律的重要性:公司是统一的整体,它有严格的规章制度,这是铁的纪律,每一个员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推诿、拖沓、消极、懈怠,都是违反纪律的行为。我们允许这些现象的存在——就等于允许有人拆公司的台,我们能够这样做吗?
这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在”一句话中“决不”二字漏掉之后,佯作不知,马上循着语言表达的逻辑思路,续补了一句揭示其后果的话,同时用一个反问句结束,增强了演讲的启发性和警示力。这样的续接补救,真可谓顺理成章,天衣无缝。
假装糊涂,佯装不知,在待人处世时,如果运用得当,既可以为他人挽回面子,又可以避免使自己陷入尴尬的境地。
4.故意曲解对方的意思
在待人处世时,学会适当地装糊涂,会收到意想不到的效果。在他人面前做出一个不明白的假相,用以迷惑对方,其实心如明镜,假装没有发现对方的本意,故意把它理解错,用于讽刺对方,给自己找台阶下。
一次,一位男士请一位女士跳舞,那位小姐傲慢地说:“我不能和一个小孩子一起跳舞。”这位先生灵机一动,微笑着说:“对不起,亲爱的小姐,我不知你正怀着孩子。”说完他很有礼貌地鞠躬后离开了她。那位高傲的小姐在众目睽睽之下,无言以对,满脸绯红。
这位先生遭到那位高傲小姐的拒绝,在公共场合是一件非常难堪的事情,可是他却十分聪明,假装不明白小姐说话的内涵,以为她有了孩子,还表示对她十分尊重,这是一个多么大的讽刺!它不仅使那位小姐丢了面子,而且保住了自己的尊严,如果这位先生直接与那位小姐辩理或争吵,不仅不能挽回面子,还会有失他的风度。
在日常交往中,“装糊涂”是一个高明的待人处世方式,一个人不可处处锋芒太露,这样很容易引起别人的嫉恨,与你树敌的人会越来越多,使你的工作事业无法顺利进行下去。人都愿意与单纯的人交往,过于聪明、机灵的人,人们会加以防范、提高警惕,和你交往时就特别小心、谨慎,害怕被欺骗、被愚弄,如果你装出一付什么都不懂、傻乎乎的样子,虽然精明,却大智若愚,给人以糊涂的假相,人们对你就放松了警惕,在与对手交往中,对手由于不知其中的真相,往往被愚弄。由此,你便轻松地战胜了对手。
在谈判交战中,表面装糊涂,暗中筹划,蓄而待发,伺机令对方让步或诱使对方上当,是很有效的招法。有一次,日本航空公司就引进美制飞机的问题与美国某飞机制造厂商进行谈判。为了使日方了解产品的性能,美商作了大量的准备工作:模型、图表、数据、资料和幻灯片。谈判一开始,美方代表口若悬河,滔滔不绝地讲解,日方只是埋头做笔记,一言不发。这样过了几天,等进入实质性谈判时,日方仍对价格等问题一言不发,美方问道:“你们认为如何?”日方代表迷惘地回答:“我们不明白。”“不明白?这是什么意思?”美方有些急躁。日方代表仍很有礼貌地作答:“不明白,一切都不明白。”美方代表眼看这项交易将前功尽弃,十分沮丧地说:“那么,你们希望我们怎么办?”日方提出:“你们可以把全部资料再为我们重新解释一遍吗?”美方不得已,耐着性子又重复了一遍。这样反复几次,结果自然是日本人把价格压到最低点。其实,美国人就是上了“不明白”的当。
装作没听懂别人的意思,特别是在谈判时,尤其适用。因为在对方重复的时候,你可以充分利用这段时间,想出应对的策略。
5.面上糊涂,但心里要明白
在待人处事时,有的事不必整得太明白,只要大家心知肚明就可以了。俗话说:看透别说透,才是好朋友。事情说得太白,反而会伤和气,或显得太无聊。即使对方不大清楚,他也会因不理解而推崇备至。懂得此术,在待人处事时百难可解。
一日,老李在县上巧遇好友老刘。寒暄之后,老刘说道:“我正想去找你,恰好你来了。”
“有啥事我能帮上忙的?”老李好奇地问。
“X镇的朱XX诉H镇的周XX赔偿一案,你们受理的吧?”
“是啊。”
“周XX是我的老乡。他是复员军人,共产党员,这人……”老刘说。
老李插话笑道:“你不必介绍他的政治面貌了,我们又不选拔干部。如果看政治面貌,那么,若遇上一件书记告贼的民事案子的话,岂不是连审判程序也不必进行,直接判书记胜诉就行了么?”
“对对对。”老刘连连点头。
“这就是民法通则中所说的‘当事人在民事活动中地位平等’。如果你的这位老乡过去做过贼的话,你倒不妨为他出庭辩护一下。”
“那又是为啥?”他又好奇了。
“大凡人们总爱把犯过错误的人看扁,犯过错误的人又不敢激烈申辩自己的正确主张。你是明理之人,为他辩护即可起到维护其合法权益的作用。你说对吗?”
“言之有理。”
一番说笑后,二人分手了。了却人情。老王与老刘之间却没有因此产生半点隔阂。
如果你是一个领导,一定要心里明白,外表糊涂。属下的纷争有很多都是面子之争,鸡毛蒜皮的小事有时也会争得面红耳赤、尴尬万分。他们的属下很多也是是抱着看热闹的心理观战,也有想在相争之中坐收渔利。作为他们的领导,你不可也不必为这些微不足道的小事偏袒任何一方,大可装装糊涂,一笑置之。
夫妻之间,有很多事都不需要争论或弄得太明白。特别是先生,对妻子的那些不必或不便较真的话,大可以似是而非,假装糊涂,这样才能保持夫妻和美。
丈夫不停地抽烟,烟缸里已经有一大堆烟蒂了——大部分还在冒烟。妻子见了,惊呼:
“天啊!难道你找不到更好的自杀方式么?”
妻子出于对丈夫的深切关怀,非常恼恨丈夫抽烟,把抽烟比作“自杀”,用语异常辛辣。作为男子汉大丈夫,虽然自知不对,但对于这样的挖苦,却是忍无可忍。如果直接反击,那也只有伤和气了。此时,不妨装作没有听明白:
“亲爱的,我正在抽烟思考这个问题。”
这样一个似是而非的回答,令人啼笑皆非。丈夫也因为幽默了一次,心理获得了平衡而消了怒气,妻子已经发泄了自己的不满,已不太在乎丈夫听到没有,因此也不再言语。
在待人处世时,小事面前装糊涂,但大事面前要“难得糊涂”!
6.把握好聪明与糊涂间的尺度