第09章 注重互动体验：切忌自说自话不顾及对方感受
沟通本身就是“你一言我一语”的过程，一个人询问，一个人作答。所以，我们在实际询问过程中，要注重互动体验，千万不要自说自话不顾及对方感受，在适当的时候，应及时作出反馈，让对方感受到被尊重。
