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第八章将不可能变为可能（第2页）

“逆向思考”就像天空绚烂的彩虹，无论它在什么时候、什么地方出现，牵扯的都是人们发自内心的赞叹与向往。启发你的“逆向思维”，无疑是迈向成功的极好法宝。

3。灵活变通，游刃于职场

我们知道，八面玲珑的人是不会死守教条的，他们的特点就是善于变通。

有一位教授，在他讲授《秘书学》时提供了这样一则案例：

有一天，一家公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，向秘书口述了这样一封信：“我没有想到你会这样给我写信，你的做法深深伤害了我的感情。尽管我们之间存在一些交易，但是按照惯例，我还是要把这件事情公布出来……”

经理叫秘书立即将信打印出来并马上寄出。

对于经理的命令，这位秘书可以采用以下四种方法：

第一种是“照办法”。也就是秘书按照老板的指示，遵命执行，马上回到自己的办公室把信打印出来并寄出去。

第二种是“建议法”。如果秘书认为把信寄出对公司和经理本人都非常不利，那么秘书应该想到自己是经理的助手有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是秘书可以这样对经理说：“经理，这封信别理它，撕了算了，何必生这样的气呢？”

第三种是“批评法”。秘书不仅没有按照经理的意见办理，反而向经理提出批评说：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们不应该反省反省？”

第四种是“缓冲法”。就在事情发生的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心平气和的经理说：“经理，您看是不是可以把信寄出去？”

教授在教学中选择了第四种方法“缓冲法”。他的理由是：第一种“照办法”，对于经理的命令忠实地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是“忠实照办”，仍然可能是“失职”；第二种“建议法”，是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，可是，这种行为超越了秘书应有的权限；第三种“批评法”，这种方法的结果是秘书干涉经理的最后决定，是一种越权行为；而第四种“缓冲法”，则是一种最折中的、于经理于该秘书都无不利的方法。这是善于变通在工作中的体现，反映了一个下属机敏灵活的处事头脑和审时度势的工作能力。

“处事灵活”还表现在细分工作上，懂得如何选择工作，统筹兼顾。

有人认为，既然计划的实现要靠勤奋地工作，就义无反顾地投入到工作中去。结果工作一件接一件，也来不及分辨，整天埋没到工作中，出不了头。记住，工作是手段，是工具，而不是最终目的。不被工作役使的人才真正具有成长的潜力。

假如你觉得工作很复杂，你可以把它分开来做，假如你一点儿一点儿去做，你会做得更多；假如你把工作分得很好，那只需要几分钟的时间就能完成一个细节或重要部分，你会发觉完成工作的速度超出了你预计的速度，你也会发觉，这样比你原来所想像的容易得多了。

在你逐步做完这些细分工作之后，你会有更大的热忱加快速度完成工作，而且你能从中获得更大的满足，假如你走到了一个死巷子，就别再走下去，你可以先做别的部分，直到这个障碍消除后再去做。当你往别处想，做别的部分时，你的心智就会有一个休息的机会，等你再回头去做时，你可能已经有了解决问题的方法，假如你钻牛角尖死守那个桩，你就会一直被忧虑所困扰。善于灵活变通的员工还表现在对老板褒奖的正确应对上。当老板表扬员工时，有些员工会过分地表示谦虚和推却，还有就是冷淡对待老板的表扬或夸奖，这样做是绝对不够明智的。这样的员工大有人在，他们在做出了一定的成绩得到老板的称赞时，常常表现得若无其事，表情冷淡，只是淡淡地回答：“这没什么。”可能他自认为那件事本身就没什么，小事一桩。但这种回答却只能给人留下负面印象，也会对他的工作实绩造成负面影响。如果你不能对老板的称赞做出积极的应答，那么无疑会失去一次向老板表现自己的大好机会，甚至还会因为你不恰当的应答方式而削弱你辛辛苦苦做出来的成绩，破坏你在老板心目中原本不错的印象。因此，千万不要在这种时候过分谦虚，如果你想以自己的“过谦”来赢得老板的欣赏，那最终结果一定会让你大失所望。

同样一项工作，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有完成就时不时出现这样那样的问题。又如在生产一线，假设同一个时段里，同一台设备，生产同样的产品，让不同的人来做，产量和质量就会不一样。这除了个人反应能力等先天条件外，关键就在于有的人用大脑在工作，他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产更多更好的产品，而有的人仅用双手在生产。社会越进步，对人们的知识面要求就越宽，尤其是在目前的竞争社会中，人人都要学会创造、学会开拓，而创造、开拓都离不开创造性思维。创造性思维是对已经熟识的事物有意识地持怀疑态度，把已有定论的理论、经验、做法，按照自己的观点和思路去进行验证或解释，从而获得新的突破和发现。一个员工要想培养灵活而变通的能力，就要有新颖的创新意识。

我们的世界给创新者出路，因为我们需要他们。而模仿者、追随者、墨守成规者不会受人欢迎，因为他们很难开辟新路。无论你抄袭、模仿的偶像有多么伟大不凡，你也不会走向成功。完全抄袭与模仿不能铸就成功，只有自己的创造力，才能让你走入成功的境地。

世界需要标新立异，更需要标新立异者，因为他们能脱离旧轨道，独辟蹊径。

4。革除旧的思考习惯

人的潜力，很多是被后天的环境框死的。这话怎么说呢？我们知道很多的游戏规则是我们自己定的，结果这些“规则”反而让我们丧失了创造潜力。

有人将这样一个问题夹杂在数学题中对学生进行测试：航行在大海上的船里有75头牛、32只羊，请问船上的船长几岁？这道题目，教育研究者首先拿来考法国学生，结果64%的法国学生回答说：“75-32=43，船长为43岁。”看到这样一则报道后，中国的教育工作者产生了疑惑，是不是媒体为制造轰动在胡编乱造？于是，有人拿这道题来测试中国的中小学生。抽样调查结果显示，回答“43岁”的中国学生比例超过了法国学生，甚至还有高中学生也答“43岁”。

根据题目的条件和要求，能这样计算吗？但他们还是这样算了。因为他们都“身经百战”，都面对过无数场考试，而且从来没见过“没有答案”的问题。

受这道题目的影响，又有老师把下面一道题目夹在地理测试题里考学生：

一位探险家向南走了1英里，然后，再向东走了一段路，之后，又向北走了1英里，结果他回到了原来的出发地，并遇上了一头大熊。你说，他见到的是头什么颜色的熊？面对这样一道问题，大多数同学没有回答。因为，他们从来都只回答专门的地理题或者专门的数学题，而它既不像地理题，也不像数学题。况且，因受平面几何的深刻训导，这样的两次90度折转，怎么会回到原地呢？

然而，根据我们学到的地理知识综合一下就完全能答出。既然他两次90度转向后回到了原地，那就不会是地球上的一般地方，一定是个特殊点。思考发现，探险家出发时如果选择北极点，这是完全办得到的。进而，既然是在白雪皑皑的北极，那熊又有保护毛色，当然是白熊了。

这道题不仅有答案，而且答案惟一。对于生活，我们常常有意去培养一种好的习惯，但对思维而言，即使是一种再好的思维方式，如果成了习惯，都是灾难。

习惯，使你会闹出面对75头牛便得出43岁船长的笑话；创新，几个数字也能让你看见一头白色的大熊！

虽然我们每个人都有创造生活的无限潜能，但大多数人只发挥了他们创造性才能的极小一部分。当人们的创造性逐渐地衰退后，人就变得没有想像力，喜欢从众。

随着年龄的增长，这一切慢慢地发生了变化。“现实”的力量在扼杀我们的想像力，我们越来越把注意力放在了生活的大事上，而忽视了对“可能性”的关注。社会希望人们从众，“与团体保持一致的压力”日益增强，无论这个团体是我们的朋友、家庭或是同事，对着装、举止、说话和思想都明显的有规定好的“准则”。当我们对这些准则有所偏离时，我们就会不被社会接纳，就会受到他人的嘲笑。大多数团体对“喜欢独立地思考”和“有创造性的人”都无法容忍。例如，想想在你的生活中，当你提出了一个新观点或完成某项艰巨而独特的任务时，其他人对你“有创造性的想法”持否定的态度吗？你敢于背离传统的规范，为此而遭遇了严重的后果吗？如果答案是肯定的，有此遭遇的人绝不仅仅只有你。

为什么人们要对他人有创造性的观点持“排斥”的态度呢？如果看一看“桶里的螃蟹”这则隐喻就能找到答案了。如果你把一只螃蟹放进桶里，它会想办法用一只爪钩住桶的边缘而逃走。然而，如果你把几只螃蟹放进桶里，就没有一只螃蟹能逃走，因为只要一只螃蟹靠近桶边，其他的螃蟹就会一拥而上，把它拉回来。当然，螃蟹并不可能有意识地去阻挠同伴的成功，但是，这种现象似乎很典型地反映了人类的行为。当有的人出类拔萃，与别人不一样时，人们普遍的心理不是希望他好，助他一臂之力，而是众人共同出击，把他拉回到跟自己一样的地步。这种缺乏“仁爱”的表现，通常来源于人类的嫉妒之心，人们可能会感到“他人的成功”会映衬出自己的失败。

历史的发展表明，人们提出新的观点往往要付出沉重的社会代价。在你自己的生活中，当你提出了某些有创造性的观点时，你要做好被否定和被怀疑的准备，因为这种情况在社会中很常见，它是人性中阴暗方面的反映。但是，如果你能坚持你的独创精神，那么，你就会发现你的勇气将得到回报，因为虽然创造性的代价可能有时会很高，但“人云亦云”、“从众”的做法所付出的代价会更高。

要认识你的创造性潜能，还存在着其他的障碍。随着年龄的增加，我们也会变得不太愿意去尝试新的东西，因为我们越来越怕失败。而追求“创造性”不可避免地就会有失败，这就需要我们设法打破常规，冲出已有的固定模式，超越传统的做法。创造性发现的历史充满着失败，而当我们在争论是否应该尝试新东西时，这一事实往往被我们忘记了。