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管理者的讲话技巧（第2页）

总而言之，尽量不要打断别人讲话。除非他们的讲话成了“懒婆娘的裹脚布又臭又长”，把时间拖得太久，或受到众人起哄，或者说话的人口出狂言而旁若无人时，打岔才会显得必要。同时，还要能够从与他人的交谈之中，测定他们说话的意图，增加自己对他们的了解，跟他们建立良好、和谐的友情。善于说话的人，一定也要敢于说话，并有巧妙的言辞和精彩的语句。如果不敢于向他人表述，不敢直言，便很难得到别人的认可。

一般高水平的口语交际都具有表述语体规范、吐字清晰、思考周密、详略得当、表意准确、反应敏捷等优点。而在一般的交际口语表述中，通常会出现有语病的现象，不仅增加了他人理解的困难，影响语言交际的效果，严重的还会出现其他问题。因此，语病现象是高水平的口语交际和一般的口语交际中，要尽量避免或消除的现象。

我们平时说话中的常见语病有以下几种：

（1）表述简略

表现为其本人自认为表述完毕，而听者却还不知所云。在叙事、状物、抒情时，虽然对于话题的认识有一定的深度，但同样找不到话说，不得不三言两语结束。

（2）口齿不清

这里指表达功能正常而“口齿不清”者，这种现象是与过去的缺乏训练有关。在口语表述时心里一紧张，加之原本不习惯朗声说话，结果难免使人感到口齿不清了。要纠正这种情况不太困难，只要有意识地加强朗声阅读和当众表述的训练即可。

（3）重语现象

这种现象的突出表现是在表达中，经常下意识地重复已经说过的话，给人一种啰嗦好笑的感觉。这种现象不只出现在缺乏语言训练者身上，多年从事口语训练的人有时也有这种缺点。所以，对初学者而言，务必从训练初就严格禁止，一旦形成习惯，改正就困难了。

（4）表述散漫

其特点是在表述时把握不住中心，东拉西扯，而且越说越远，甚至到后来连自己都不知道最初的话题是什么了。这种现象产生的根源在于思维机制的主控功能不强，表述中思维运动的主方向不能紧扣话题向前延伸，在交际中很容易被非主题因素所左右和干扰。如不注意改正，就很难成为口语交际的高手。

（5）语不连贯

即同一话题有时可看做几个子话题和分话题，话题的完整表述要由各个分话题的完整表述综合而成。而“不连贯”性则表现为多个分话题表述的不完整。

通俗地说，就是一件事（或一个方面）没说完就扯到另一件事（或另一个方面）上去了；而第二件事（或方面）也不等说完，就又扯到第三件事（或方面）上去了。这其实是心理和思维运动在紧张状态下的无序运动所致。

（6）赘语过多

由于赘语词占据了表述时间，结果干扰了信息交流。语言交际主要依靠表述内容，赘语与表述内容之间没有必然的联系，是交际时从语言表述的“外部”强加上去的。它对于信息交流，反而具有某种阻隔作用，直接影响交际效果。

（7）节奏过慢

即通常所谓的“拉长腔”。还有则是语句之间停顿时间过长，即所谓“半天说一句”的情况。有人觉得语言表述时间长、速度慢，显得庄重稳健，能增加语言分量。其实，这也是一种错觉。

（8）节奏过快

这种现象给人的感觉像是“开机关枪”，以致对方在理解表述意图时会感到吃力。而在与他人对话时，则表现为“抢话”，即不等别人把话说完，就把话题揽过来自己说，或者自己另起一个话题打断了别人的话题，这种现象往往出现在一些有一定交际能力的人身上。

综上所述，语言交际中的各种语病主要有：表述时思维机制的主控功能不强，思维运动与发声运动表现为一种“不同步性”；表述时发声器官运动乏力，且思维速度偏慢；表述中因紧张而导致的心理障碍等。

纠正语病的办法，主要是接受系统的口语交际训练，多做朗声表述训练。在训练初期，则可多做有文字底稿依托的朗声表述，这样有助于养成“先想好了再说”的习惯，有助于强化表述时思维机制的主控功能和实现思维运动与发声运动的同步性。同时，也有助于克服因紧张而导致的表述心理障碍等不良现象。