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管理者的讲话技巧（第1页）

管理者的讲话技巧

讲话技巧需要一定的技能去表现，也是一种艺术。作为一名想要成功的管理者必须认识和掌握这种技能，然后才能获得想要拥有的成就。可以说，会说话的管理者，必定拥有良好的人际关系，也能为他们的事业成功打下基础。为此，我们不妨从以下几点测试一下自己：

1．会不会听话

一位管理者要想会说话，首先得会听话。在说话的时候要认清对方，考虑对方的反应，坦白直率；说话的时候不可唯我独尊，把别人排除在外面，因为说话的目的是说明一些事情，使他人发生兴趣。所以，说话要清晰、明白、坦率、易懂，而且要给足对方说话的时间。

2．有没有伤害到别人

在日常交往中，管理者不要轻易揭露员工的隐私，更不要去“打击”员工，这是管理者与员工谈话的最基本准则。

管理者在谈话时要设身处地为别人着想，首先要尊重对方，其次要诚恳。也就是谈话时要掌握分寸，避免任何可能伤害别人的语言。即使对方确实有缺点也不可抓住不放，喋喋不休。礼貌的做法是委婉批评，适可而止。总之，不论谈话内容如何，只要你对别人尊敬，就能得到相应的回报。

3．有没有“我”字满天飞

谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应，总以自我为中心，必然招致别人反感。有人说：

“无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”的确，很多管理者们在说话中总是“我”字挂帅。比如，在一个鸡尾酒会上，主人10分钟内用了几十个“我”字：我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗，我想……令听众十分反感。

如果我们在说话时，不顾忌听众的情绪或反应如何，只是一个劲地提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感。

4．有没有用情

可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。

唐代诗人白居易说：“感人心者莫先乎情。”一个说话者如果感情不真切，逃不过成百上千听众的眼睛，也不能打动听众的心。

用真实的情感、真诚的态度让听众闻其言，知其意，见其心，以达到情感上的共鸣，就会令语言如春风化雨，在润物无声中，发生磁铁般的影响，唤起听众的热情，这样就能以震撼人心的巨大力量，发生“共振效应”。

第二次世界大战期间，年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泗横流。他的这一次演讲，动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。作为管理者，如果语言缺乏真挚而热烈的情感，华而不实，也许能欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心。所以，管理者只有讲谈时说理虔诚、语调亲切、**迸发、内容充实，才会达到字字吐深情，句句动心魄的效果。

5．有没有冷落他人

曾经有人说过：“谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。不要冷落任何人，即使他们的言行举止是多么令人生厌。”要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情，并对你有好感，就不要让他们“冷”在那里。

因此千万记住，作为一名优秀的管理者，在谈话的时候不要遗漏任何人，用你的双眼环视着周围每一个人，留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落，假如被你冷落的恰巧是将来对你的事业前途至关重要的人物，那将是怎样的后果呢？

6．有没有打断别人

别人在说话时，有打岔习惯的人最容易惹人厌烦，这是缺乏礼貌的表现。特别是作为一名管理者，轻易打断别人说话不仅仅会显得缺乏修养，而且还会给别人造成一定的压力，让别人感觉和你谈话很不舒服。比如在别人讲话时，不要用他人的话来打岔，也不要提出不相干的意见，更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。