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第三章 赢得信任的六大法则（第1页）

第三章赢得信任的六大法则

第一节时刻保持一颗好奇心

要广泛获得朋友，可以向世界上最善于交友的动物学习，这种动物是哪种动物？这种动物就是狗。狗是人类的好朋友，当你走近它时，它会摇动它的尾巴。如果你停住脚，轻轻拍拍它，它会高兴得跳起来，并且对你表示，它是如何的喜欢你。而且你也知道，在它这样亲密的表示后，并没有其他的企图，它不是想卖给你一块地皮，更不是打算要跟你结婚。

你有没有想过狗是唯一不需要为自己生活工作的动物？母鸡要生蛋、母牛要产奶、公鸡要打鸣，公牛要犁地，连金丝雀都要唱歌。可是狗却不需要付出任何劳动来维持它的生活，它所有的只是“爱”。

在我5岁的时候，我的父亲花了5毛钱，给我买了一头黄毛小狗。它给我带来了童年的光亮和欢乐。每天下午4点半左右，它坐在庭院前，用它那对美丽的眼睛，睁睁地望着前面那条小路，当它听到我的声音，或看到我端着饭盒经过那矮树林时，就像一支箭般的快速蹿上小山，高兴地跳着、叫着来欢迎我。

迪贝做了我5年的好朋友。在一个我永远无法忘记的悲惨的晚上，迪贝在离我仅十米远的地方，被雷电击死了。迪贝的死，是我童年时代的一幕悲剧！

迪贝，你从来没有读过心理学，你也不需要去读。由于你的神智，懂得一个人如果真诚地关心别人，在两个月的时间里所交的朋友，要比让别人对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多。让我再说一遍，如果你时刻关心别人，对别人发生兴趣，在两个月的时间里所交的朋友要比只想让别人关心你，对你发生兴趣，在两年的时间里所交的朋友还多。然而，你我都知道，有人终身的错误，就是只想别人关心他，对他发生兴趣。

当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴趣，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。

纽约电话公司曾经做过一项调查，研究在电话中，最常用到的是什么字，这个答案也许你早猜对了，那就是人称代名词中的“我”。“我”在五百次电话谈话中，曾用了三千九百九十个“我”字。我，我，我……

当你看到一张有你在内的团体相片时，你先看的是谁？

如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题：如果你今晚死了，会有多少人参加你的葬礼？

除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？拿出你的笔把下面的话记下来：

如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友。朋友，真正的朋友，不是那样交往的。

拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：约瑟芬，我曾经是世界上最幸运的人，然而在这时候，你是这世界上我唯一信任的人了。在历史学家的眼里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个疑问呢！

维也纳有位著名的心理学家阿得洛，写过一本书，书名叫《生活对你的意义》。在那本书上，他说：一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。

可能你已阅读过许多深奥的心理书籍，而尚未意识到有这样重要的一句话，我不喜欢再次的重复，可是阿得洛的话太富意义了，所以我再重复地写在下面：

一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会替别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。

我曾在纽约大学选修短篇小说著述法的课程，这期间，有一位著名杂志的编辑对我们演讲。他说他每天可以捡起桌上数十篇小说中的任何一篇，只要看上几段后，就可觉察出作者是否喜欢别人。如果那作者不喜欢别人，那么别人也不会喜欢他的作品。这位饱经世故的编辑，在他演讲过程中，有两次稍停了一下，为他移开主题而道歉。他说：现在我要告诉你们的，如同你们听牧师讲的一样，可是，别忘记，你如果要做一个成功的小说家，你必须先对别人发生兴趣。

如果写小说的秘诀是这样，那应用在待人处世，你可以确定，更应该如此了。

塞斯顿是位成功的魔术家，他在百老汇献技时，我去他化妆室拜访过他，我们促膝谈了一个晚上。40年来塞斯顿走遍世界各地，他惊人的魔术绝技，风靡了无数的观众，约有6000万以上的观众看过他的表演，而使他有200万元的收入。

我请塞斯顿先生谈谈他成功的秘诀，他说出片段过去的历史：他的学校教育，跟他眼前的成功完全没有关系，他在幼年就离家出走，成了一个漂泊流浪者，偷乘火车，睡在草堆上过夜，挨家求乞。由车窗观看铁路两旁广告，让他认识了几个字。

他有高人一等的魔术知识？不！这是他自己对我说的。关于魔术的书，已出版的有数百本之多。目前在魔术方面，有像他这样造诣的，也有数十人。可是他有两件事，是别人所没有的：

他有表演的人格，他懂得人情；他每一个动作姿态，说话的声调，都经过事前严格的预习；他举止敏捷，反应灵活，分秒不差。

除此以外，塞斯顿对人有纯厚的兴趣，他告诉我，许多魔术家，看着观众而对他自己说：这些傻瓜、乡巴佬，我要好好的骗他们一下。可是塞斯顿就完全不是那样，他告诉我，每次当他上台时，必先对自己这样说：我要感谢这些捧场的观众，他们使我获得舒服的生活，我要付出最大的力量，做好这场表演。

他说，每逢他走向台前时，就会对自己这样的说：我爱我的观众，我爱我的观众。可笑吗？不近情理吗？你可以随你的意思去想，我只是把这位最著名魔术家，为人处世的技巧，不加评论地提供给你参考。

苏门·亨克夫人告诉我同样的事。她不顾贫困，忍住伤心，她的一生充满了悲剧，有一次，甚至还想抱着她的孩子一起自杀。她虽然遭遇到这样恶劣的环境，可是，她还是把自己所喜爱的歌唱，继续演唱下去，最后成为一位轰动一时的歌唱家。她自己承认，她成功的秘诀，是对人深切地发生了兴趣。

老罗斯福总统有惊人的成就，受到人们的欢迎，这也是他成功的秘诀之一。连他的仆人们也都敬爱他。他的黑人侍从爱默士，曾写了一本关于他的书，书名是《西道尔·罗斯福侍从心目中的英雄》，在那本书，爱默士说出一个感人的故事：

有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详地告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了，当时我和我妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里，我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。

这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面，有时并没有看到我们，但我们还是可以听到“嗨……爱默士！”“嗨……安妮！”那亲切的呼叫声。

像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱？谁能不喜欢他呢？

有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出去了。老罗斯福就和那些佣人们聊天，他真诚地喜欢那些佣人，他对白宫里所有的佣人，甚至做杂务的女仆，都叫出名字问好。亚切·白德曾经有这样一段记述：

他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉黍面的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是给佣人们吃的，楼上的主人们都不吃了。

罗斯福听了大声说：那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。

爱丽丝拿了一块玉黍面面包给罗斯福，他边走边吃走向办公室，经过园丁、工友旁边，向他们每一位打招呼……

罗斯福和他们每一位亲切地招呼谈话，就像他做总统时一样。有个老佣人，眼里含着泪水说：这是我这几年来最快乐的一天，在我们中间，就是有人拿了100块钱来换这一天，我也不会换的。

哈佛大学校长依利亚博士，对别人的问题，有深刻的关心和兴趣，所以他会受到学校里每一个师生爱戴。这里是依利亚博士处世待人的一个例子。