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任何时候都要展现自己的魅力（第3页）

俄国女皇叶卡特琳娜二世并非正宗俄国人，而是一位被俄国召来作为彼得大公夫人候选人的德国公主。但是为了能够崛起，在俄国政坛上崭露头角，她一到俄国就清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人，为俄国人所接受。于是这位德国公主拼命地学俄语，并毅然放弃自己原来信奉的耶稣教，改为信奉俄罗斯东正教。通过这两大举措，她在俄国民众面前迅速树立了良好的形象。俄国民众都觉得她可亲可敬，后来终于赢得了伊丽莎白女皇的赏识和喜爱。不久她就顺利地成为了大公夫人，最后夺取了政权。

美国总统富兰克林·罗斯福在年轻时玩世不恭，是一个典型的花花公子。1910年为了竞选州参议员，他一改往日装束，以相当朴素和勤劳的形象出现在农村选民面前。同时为了获得更多支持，他驾着一辆既无顶篷又无玻璃的汽车，在丘陵旷野和乡村泥泞小道上奔波不止，经常是满身灰尘。后来车子跑坏了，他就步行了约两千英里，走遍了各个村庄，最终罗斯福以其真诚的形象感召了农村村民，在第一次竞选中大获全胜。

不要采用错误的管理风格

不同的管理者有不同的管理风格，管理风格比较民主和开通的，管理活动就进行得比较顺利；管理风格比较专制和独裁的，管理活动就困难重重。在所有管理风格中有三种管理风格是管理中极为不好的，但也是比较常见的。

第一种管理风格是独裁。独裁是指管理者大权在握，唯我为是，从不顾及其他人的意见和情绪。这种管理风格只会导致民怨沸起，阳奉阴违。不论是错误的决策还是正常的决策，都难以得到贯彻执行；即使执行，效果也是很不好的。

第二种管理风格是折中。折中是指管理者在管理活动中，采取息事宁人的方法，实行折中方案。这种管理风格看似不偏不倚、客观公正，但实质上是有意无意地偏袒了某一方，进而伤害了另一方。因为管理活动所涉及的对象和事物彼此之间不可能完全对等，但管理者把它们对等看待，这就强行地制造了良莠不分的局面。

第三种管理风格是放任自流。放任自流是指管理者对管理事务撒手不管。虽然有了决策，有了计划，但是到底有没有有效地执行，管理者不管，甚至决策的制定和实际操作，他都不管。员工可根据自己的愿望，自由地操纵管理活动的发展进程。这种管理方式表面看来是给员工以极大的自由度并充分相信他们的能力、态度，让他们放开手脚、发挥自己的主动性和创造性。但在实际上它是一种极端不负责任的态度。一项管理活动，必须通过一定的规范对参加活动的成员有一定的约束，才能有条不紊地进行。这些约束应该通过管理者制定规则来形成，而不是由员工自行决定。

以上三种管理风格都将引起极为恶劣的效果，因此管理者在管理中应该竭力避免或及时改正。

做一个聪明的领导者

管理者必须懂得领导的艺术。对于管理者来说，领导的艺术并不是多么高深的学问，它只是一些朴素道理的综合。这些朴素的道理包括以下四个方面的内容：

一是客观。要调查研究，根据实际情况做决策。懂得领导艺术的管理者一般会十分客观地看待问题，而很少根据自己的主观情感来做决策。

二是全面。懂得领导艺术的管理者往往从全局着眼，局部利益服从整体利益，坚决执行上级的指示，同时也要求员工对自己的决策不折不扣地完成。

三是开拓创新。具有管理气度的管理者敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决做，看不准的事试着做，有冒险家的精神和企业家的谨慎。

四是细致。懂得领导艺术的管理者所进行的工作是相当耐心细致，这并不代表管理者不能把握大局，管理者对有分歧的员工往往采取比较民主的态度，通过疏导说服的方法来统一认识。

不懂得领导艺术的管理者一般是主观主义比较严重的管理者，他们的主要特征是：

一是主观。这样的管理者往往凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验做决断，不调查，不研究，瞎指挥。

二是片面。这样的管理者执行上级的决策时，往往不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，或者把局部的经验，夸大为普遍适用的规律。

三是保守。这样的管理者因循守旧，安于现状，我行我素，墨守成规。

四是粗暴。这样的管理者往往通过强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人，根据自己的好恶来处理问题。

五是追求形式。这样的管理者往往喜欢做表面文章，把工作停留在嘴上和纸上，看起来很有气度，但实际上却是最没有气度的表现。

管理员工必须有管理者的气度

管理者管理员工必须具有统帅气度。没有统帅气度的管理者最容易犯以下方面的毛病：

一是不能把细节组合起来。一个有气度的管理者需要具备组合和控制细节的能力，任何一个成功的管理者都不会因为太忙而无法做一些属于管理者必须做的细微事情。

二是不同意为他人出力。任何真正有气度的管理者都会做他人要求他做的事情，只要这些事情是必须做的。如果其他人依靠了他，那么他的管理决策将会更加有效。有气度的管理者是乐于为员工服务的。

三是只知道说而不知道做。管理者的气度并不是看管理者怎么说，而是看管理者怎么做。同样他人也不会因为管理者说了什么而对管理者有所佩服，只会因为管理者做了什么并推动员工去做而对管理者产生钦佩之情。

四是害怕员工的竞争。如果一个管理者害怕员工中有人想占据他的职位，那么他的担心迟早会成为现实，他一定会被别人取而代之。一个管理者不可能永远在自己的岗位上工作，管理者与其被动地接受离职的事实，倒不如主动地培养接班人，诚心诚意地把他的具体工作委托给这些人去办。一个有气度的管理者能够通过员工对其工作的认识和他的人格魅力，大大提高员工的工作效率，进而获得员工的更多支持。

五是缺乏想象力。有气度的管理者应该有丰富的想象力。如果管理者缺乏想象力，就无法应对紧急情况，也就无法做出有效引导员工的决策。

六是以自我为中心。一个有气度的管理者往往不会将工作推给员工而将荣誉归于自己。因为这样做注定会引起不满。一个有气度的管理者往往不要求得到任何荣誉，如果有荣誉，他会很高兴地将荣誉归于员工。因为他知道员工的工作热情更多地来自受到重用和嘉奖，而不是来自金钱的刺激。

善于通观全局，才是真将才也

优秀的管理者是必须有战略思维的，战略思维又称全局性思维，它是指管理者具有洞察全局、思考全局、谋划全局、指导全局、配合全局的思考能力和工作能力。

作为有气度的管理者，不仅应该像一个高明的战术家一样去完成每一件事，更应该以一个战略家的姿态未卜先知，抢占制高点，在新的变化面前从容不迫。管理者的战略观是指管理者对管理活动全局做分析判断，而后做出筹划和指导。它要求管理者从整体、长远、根本上去观察问题。